自2020年11月1日起，青島市范圍內原由人社、醫(yī)保部門征收的企業(yè)社會保險費交由稅務部門征收。社會保險費繳費人（以下簡稱“繳費人”）注冊登錄電子稅務局（社保費系統(tǒng)），進行社保費扣款賬號信息的確認或簽訂時，遇到的常見問題解答如下：
1、問：單位繳費人注冊登錄電子稅務局（社保費系統(tǒng)），實名驗證通過后，提示存在多個單位參保編號，需驗證其他單位參保編號，但是單位只有一個參保編號怎么辦？
答：如果繳費人在同一個參保機構下有多個參保編號，需要錄入其他單位參保編號進行驗證；如果繳費人在兩個參保機構共用同一個參保編號，需要選擇不同參保機構類別進行驗證，在社保（醫(yī)保）經辦機構錄入同一個參保編號分別驗證。
2、問：單位繳費人注冊登錄電子稅務局（社保費系統(tǒng)），實名驗證通過后，錄入?yún)⒈＞幪栻炞C通過后，仍提示有其他參保編號需驗證，怎么處理？
答：與社保（醫(yī)保）經辦機構確認單位是否存在其他參保編號，如果無其他編號，請及時聯(lián)系主管稅務機關核對關聯(lián)登記信息，如發(fā)生關聯(lián)錯誤等情況由主管稅務機關及時修正。
3、問：電子稅務局登陸后閃退、360瀏覽器提示登陸成功但進入不了電子稅務局等問題，如何解決？
答：建議通過IE瀏覽器或谷歌瀏覽器登陸電子稅務局。（網址：https://etax.qingdao.chinatax.gov.cn/portal/main）
4、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）注冊登錄時，經辦機構只能選一個，是選醫(yī)保還是社保？所有參保編號都需要注冊嗎？需要分別簽訂委托扣款協(xié)議嗎？
答：繳費單位有多個參保編號的，注冊時可任意選擇其中一個經辦機構和參保編號進行注冊，在使用其中一個參保編號注冊、實名認證后，可以錄入其他單位參保編號進行驗證；如果不同參保機構共用同一個參保編號，則需要分別選擇醫(yī)療保障中心和社會保障中心進行驗證。
如果存在多個參保編號的繳費單位關聯(lián)了一個稅務登記，且多個參保編號均從同一個銀行賬戶扣繳社保費的，只需簽訂一個委托扣款協(xié)議；如果多個參保編號需要從不同銀行賬戶扣費的，需按不同參保編號分別辦理稅務登記進行關聯(lián)，且每個稅務登記對應一個銀行賬戶簽訂一個委托扣款協(xié)議。
5、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）注冊登錄時，提示“沒有查詢到參保登記信息”怎么處理？
答：提示“沒有查詢到參保登記信息”是因為未進行參保繳費信息關聯(lián)，請聯(lián)系社保（醫(yī)保）經辦機構對應的主管稅務機關辦理繳費信息的關聯(lián)登記。
6、問：登錄電子稅務局（社保費系統(tǒng)）的賬號密碼還是使用原來的社保、醫(yī)保系統(tǒng)賬號密碼嗎？
答：登錄電子稅務局--社保費登錄--單位社保登錄不是直接使用原來社保、醫(yī)保系統(tǒng)賬號密碼，而是需要點擊登錄頁面右下角“參保編號注冊開通”按提示注冊登錄。
7、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）注冊時，必須錄入稅務登記的辦稅人嗎？人事部門還是財務部門？
答：不需要必須填寫稅務登記的法定代表人/財務負責人/辦稅人，具體人事部門還是財務部門負責按照公司內部規(guī)定。
8、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）注冊登錄后，能不能查到職工明細信息？
答：目前，社保、醫(yī)保部門暫時不傳遞職工明細信息，仍按照原渠道查詢。
9、問：單位繳費人在電子稅務局（社保費系統(tǒng)）通過“未在銀行簽署協(xié)議”模塊進行網上簽約時，找不到相關銀行怎么辦？
答：“新增委托扣款協(xié)議”網上簽約驗證時，“銀行種類”是按銀行行別分類的，如：青島銀行、北京銀行等，屬于城市商業(yè)銀行，需在“銀行種類”處選擇城市商業(yè)銀行，在“銀行網點”中查找相應銀行。
10、問：繳費人在電子稅務局（社保費系統(tǒng)）進行申報時，發(fā)現(xiàn)金額與社保（醫(yī)保）經辦機構打印的社會保險費繳費告知單金額不一致，且出現(xiàn)兩筆告知單金額，是怎么回事？
答：可能是社保（醫(yī)保）經辦機構同時推送了正常繳費和特殊繳費，且征集流水號相同，在電子稅務局（社保費系統(tǒng)）會合并顯示。此時，需聯(lián)系主管稅務機關或者社保（醫(yī)保）經辦機構，提報社保（醫(yī)保）經辦機構撤回，保留正確的一筆。
11、問：銀行端查詢繳費憑證打印不全，是怎么回事？
答：需清空瀏覽器緩存后，重新打印。
12、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）繳納社保費時，點擊繳費只有二維碼繳費，無打印銀行繳款憑證選項，是怎么回事？
答：請注意查看“是否順序繳費”標識，對含有繳費類型為“正常”的征集信息，其順序繳費標識為“是”，若要開具銀行端查詢繳款憑證到銀行繳費，只能使用繳費界面下方的“匯總開具”，單獨繳費僅支持協(xié)議扣款和二維碼繳費。
13、問：電子稅務局（社保費系統(tǒng)）新增委托扣款協(xié)議時，“已在銀行簽署協(xié)議”、“未在銀行簽署協(xié)議”分別適用什么情形？
答：已在銀行簽署協(xié)議：適用于已在銀行與稅務機關簽訂委托扣款協(xié)議的繳費人。
未在銀行簽署協(xié)議：適用于未在銀行與稅務機關簽訂委托扣款協(xié)議的繳費人，可使用此模塊直接發(fā)起網上協(xié)議簽約確認。
14、問：納稅人通過電子稅務局簽訂的委托扣款協(xié)議，是否同時用于扣繳稅款和社保費？
答：納稅人電子稅務局--單位納稅人登錄模塊簽訂的委托扣款協(xié)議，是用于扣繳稅款的協(xié)議；繳費人通過電子稅務局（社保費系統(tǒng)）簽訂的委托扣款協(xié)議，是用于扣繳社保費的協(xié)議；兩者不同步。如需實現(xiàn)同一賬戶，同時扣稅和扣費，需分別登錄電子稅務局不同模塊進行簽署協(xié)議。
15、問：單位繳費人在電子稅務局（單位納稅人登錄）成功簽訂了扣稅的扣款協(xié)議，再到電子稅務局（社保費系統(tǒng)）用同一賬戶新增扣費的協(xié)議，提示已簽約，不能重復簽約，如何解決？
答：對于新簽訂的銀行扣款協(xié)議，金三核心征管系統(tǒng)和社保費系統(tǒng)不同步，需要分別在兩個系統(tǒng)分別簽訂扣款協(xié)議。單位繳費人登錄電子稅務局（社保費系統(tǒng)）后，選擇“已在銀行簽署協(xié)議”，進行已簽約驗證即可。
16、問：2020年11月1日之前社保（醫(yī)保）經辦機構打印的繳費告知單，應如何繳費？
答：繳費人在2020年11月1日之前在社保（醫(yī)保）經辦機構進行的繳費信息核定，可直接持繳費告知單到銀行繳納費款，繳費渠道是原社保費繳費渠道；繳費人在2020年在11月1日之后有社保（醫(yī)保）經辦機構進行的繳費信息核定，核定信息推送稅務部門后，應按照稅務部門提供的渠道繳費。
17、問：繳費人到銀行柜臺簽訂社保費委托扣款協(xié)議，銀行還是開具“社會保險、醫(yī)療保險費代扣代繳授權書”嗎？
答：不是，應開具《委托銀行代扣繳稅費協(xié)議書》，協(xié)議書上有協(xié)議書編號。
18、問：社保經辦機構在A區(qū)，醫(yī)保經辦機構在B區(qū)，如何簽訂扣款協(xié)議？
答：需要在與A區(qū)和B區(qū)對應的主管稅務機關分別簽訂委托扣款協(xié)議。
19、問：單位繳費人在電子稅務局新增委托扣款協(xié)議時，遇到銀行校驗納稅人名稱與扣款銀行賬戶名稱不一致，無法通過校驗時，怎么處理？
答：通過銀行網點柜面進行《委托銀行代扣繳稅費協(xié)議》的紙質簽署，再通過電子稅務局（社保費系統(tǒng)）-“已在銀行簽署協(xié)議”模塊進行三方協(xié)議的驗證。
20、問：單位繳費人在電子稅務局繳費時，已經在社保費系統(tǒng)成功簽署委托扣款協(xié)議，但是個別征集在繳費時找不到協(xié)議繳納的選項，請問是什么原因？
答：人社推送的繳費類型為“特殊繳費”的征集信息，不支持協(xié)議繳納。
21、問：單位繳費人如何查詢其參保編號？
答：需持有效證件到社保（醫(yī)保）服務大廳查詢。
22、問：單位繳費人有多個參保編號的，需要逐個進行驗證嗎？
答：單位繳費人在進行電子稅務局（社保費系統(tǒng)）注冊時，需至少驗證兩個參保編號；多于兩個參保編號的，其他已關聯(lián)參保編號會自動顯示在下一頁面。此時，需繳費人仔細核對參保編號是否正確、是否齊全，如發(fā)現(xiàn)多關聯(lián)或者錯誤關聯(lián)的情形，按解除關聯(lián)，重新關聯(lián)處理；如發(fā)現(xiàn)少關聯(lián)的情形，按增加關聯(lián)處理。
來源：青島稅務
