一、什么是組織發(fā)展？

組織發(fā)展（OD）是指與組織和社區(qū)合作，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)展其有效性和活力能力的學(xué)者和從業(yè)人員的跨學(xué)科領(lǐng)域，它植根于組織和社會(huì)科學(xué)。

組織發(fā)展 （OD） 是一個(gè)新興的學(xué)術(shù)和實(shí)踐領(lǐng)域，支持組織和社區(qū)的有效性和活力。從人力資源到信息技術(shù)，OD的元素可以在許多領(lǐng)域找到。

組織發(fā)展以強(qiáng)大的價(jià)值觀為指導(dǎo)，如人文、全組織、基于調(diào)查和協(xié)作、以發(fā)展為中心、以系統(tǒng)為導(dǎo)向、研究和證據(jù)知情。

OD領(lǐng)域包括OD的學(xué)者和從業(yè)人員、內(nèi)部和外部顧問以及OD相鄰的專業(yè)人員，其中可能包括任何處于管理職位或從事社會(huì)科學(xué)工作的人。

二、組織發(fā)展的定義是什么？

自第二次世界大戰(zhàn)后出現(xiàn)組織發(fā)展以來，組織發(fā)展的定義發(fā)生了很大變化。

許多教科書中經(jīng)常能找到的OD的一個(gè)經(jīng)典定義來自理查德·貝克哈德1969年的組織發(fā)展：戰(zhàn)略和模式。此定義將 OD 為：

組織發(fā)展是一種努力，是有計(jì)劃的，組織范圍內(nèi)的，由上而下的管理，通過運(yùn)用行為科學(xué)知識(shí)在組織流程中實(shí)行有計(jì)劃的干預(yù)，以提高組織的有效性和健康度。

雖然這一定義是基礎(chǔ)性的，被廣泛接受，但當(dāng)代學(xué)者和從業(yè)人員決定審查組織發(fā)展的定義，還有很多其他定義：

組織發(fā)展是一種對(duì)變化的反應(yīng)，是一種復(fù)雜的教育戰(zhàn)略，試圖通過改變信念、態(tài)度、價(jià)值觀和組織結(jié)構(gòu)從而使組織能夠更好的適應(yīng)新技術(shù)、市場(chǎng)、挑戰(zhàn)以及日新月異的變化。

—— 沃倫.本尼斯（Warren Bennis），1969年

組織發(fā)展是一系列為了幫助組織建立并維持系統(tǒng)整體的健康發(fā)展而開展的活動(dòng)，這些活動(dòng)需要管理者、雇員和協(xié)助者的共同參與。

—— 埃德加.沙因（Edgar Schein），1988年

組織發(fā)展是一個(gè)數(shù)據(jù)收集、診斷、行為規(guī)劃、干預(yù)和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)過程，它致力于（1）增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)、過程、戰(zhàn)略、人員和文化之間的一致性；（2）開發(fā)新的創(chuàng)造性地組織解決方法；發(fā)展組織的自我更新能力。這是通過組織員工之間及其與使用行為科學(xué)理論、研究和技術(shù)的變革推動(dòng)者之間進(jìn)行合作來達(dá)到的。

—— 邁克爾.比爾(Michael Beer），1980年

組織發(fā)展是通過使用行為科學(xué)技術(shù)、研究和理論，對(duì)組織文化進(jìn)行有計(jì)劃的變革的過程。

—— 沃納.伯克（Warner Burke），1982年

組織發(fā)展致力于確保組織之間以及在組織內(nèi)部各單元之間的健康關(guān)系，同時(shí)幫助團(tuán)體啟動(dòng)并管理變革。

—— 麥克拉根（McLagan），1989年

組織發(fā)展是為了使組織的問題解決和流程更新得到改善所做的長(zhǎng)期努力。它需要變革推動(dòng)者或者說引導(dǎo)者的助力，運(yùn)用包括行動(dòng)研究在內(nèi)的應(yīng)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)。

—— 弗蘭奇 & 貝爾 (French & Bell），1999年

組織發(fā)展是將行為科學(xué)知識(shí)廣泛應(yīng)用于有計(jì)劃的發(fā)展、改善之中，從而增強(qiáng)組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程的有效性。

—— 康明斯&沃利 2005年

三、OD的其他定義

什么樣的學(xué)科是 OD—行為，社會(huì)，組織，跨學(xué)科？

OD 如何適用于在緊急、復(fù)雜、協(xié)作（而不是自上而下）和生成性變化環(huán)境中工作的學(xué)者和實(shí)踐者？

我們的 OD 實(shí)踐的預(yù)期結(jié)果是什么？有效性和健康？達(dá)觀？發(fā)展？轉(zhuǎn)型？其他？

誰是 OD工作的目標(biāo)受眾：個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)、社區(qū)？

OD 的范圍的最佳描述是什么？職業(yè)？

在對(duì)100多名學(xué)者和從業(yè)人員的代表聚會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查和參與過程之后，小組提出了以下定義：

組織發(fā)展（OD）是指與組織和社區(qū)合作，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)展其有效性和活力能力的學(xué)者和從業(yè)人員的跨學(xué)科領(lǐng)域，它植根于組織和社會(huì)科學(xué)。

盡管 OD 的定義不斷演變，但基本值保持不變，該領(lǐng)域的這些核心原則包括：

人文主義：植根于民主、參與、知情同意、積極人類潛力和繁榮的人文價(jià)值觀。

全組織：專注于全組織范圍的轉(zhuǎn)變，使組織各個(gè)層次的個(gè)人、團(tuán)體和整個(gè)組織都得到發(fā)展。在其更大的人類發(fā)展框架中，整個(gè)組織都提到改變整個(gè)社區(qū)或社會(huì)制度的預(yù)期影響。

基于調(diào)查的協(xié)作：專注于設(shè)計(jì)的過程，這些流程涉及盡可能多的受手頭調(diào)查影響的利益相關(guān)者，并讓其參與進(jìn)來。

以發(fā)展為中心：旨在創(chuàng)造學(xué)習(xí)，產(chǎn)生整體發(fā)展轉(zhuǎn)向更高層次的理解和成熟。

以系統(tǒng)為導(dǎo)向：由OD從業(yè)者持有，認(rèn)識(shí)到變革和發(fā)展受到整個(gè)社會(huì)技術(shù)體系以及外部環(huán)境的影響。戰(zhàn)略（包括環(huán)境掃描和趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)）、結(jié)構(gòu)和文化，以及人力和技術(shù)系統(tǒng)和流程，都凝聚在一起，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、抱負(fù)和發(fā)展目標(biāo)。因此，OD 從業(yè)者獨(dú)特的持有系統(tǒng)視角來改變和發(fā)展，并從這一角度質(zhì)疑人力和技術(shù)流程對(duì)組織績(jī)效、有效性和活力的影響。

研究和證據(jù)顯示：OD 從根本上說是一個(gè)應(yīng)用字段，它通過數(shù)據(jù)收集來為以下定義的診斷形式的前瞻性操作提供理解組織上下文的特權(quán)。該領(lǐng)域的奠基人庫(kù)爾特·萊溫有句名言："沒有行動(dòng)就沒有研究，沒有研究就沒有行動(dòng)"，在下面所述的OD的對(duì)話形式中，語言和對(duì)話產(chǎn)生的人類經(jīng)驗(yàn)是有效的證據(jù)，是變革過程的一部分。

四、OD 進(jìn)化的3波研究

隨著領(lǐng)域成熟和我們運(yùn)作的世界環(huán)境的不斷發(fā)展，組織發(fā)展經(jīng)歷了三波方法論和實(shí)踐重點(diǎn)：

第 1 波（第一代 OD）：診斷組織發(fā)展是指?jìng)鹘y(tǒng)的組織發(fā)展實(shí)踐，即進(jìn)行正式調(diào)查，以便收集和分析客觀數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行診斷并提出解決問題的建議。診斷OD方法的例子是經(jīng)典的行動(dòng)研究和調(diào)查反饋過程和任何方法的基礎(chǔ)在庫(kù)爾特萊溫模式的變化："解凍-改變-再凍結(jié)"（萊溫，1947年）

第 2 波（第二代 OD）：行動(dòng)學(xué)習(xí)/學(xué)習(xí)組織對(duì)在組織發(fā)展第一波創(chuàng)建行動(dòng)科學(xué)和學(xué)習(xí)組織的行動(dòng)研究基礎(chǔ)上的發(fā)展方法進(jìn)行了研究。第二代方法的核心原則是使用可觀察到的數(shù)據(jù)來識(shí)別期望和實(shí)際行為和結(jié)果之間的差異。它涉及對(duì)妨礙預(yù)期結(jié)果的態(tài)度、承諾和行為進(jìn)行反思和公眾分析，以便系統(tǒng)學(xué)習(xí)與預(yù)期結(jié)果同時(shí)進(jìn)行。以行動(dòng)學(xué)習(xí)/學(xué)習(xí)組織為重點(diǎn)的OD的例子包括反思在行動(dòng)（Schon，1983），過程咨詢（Schein，1999）和發(fā)展促進(jìn)側(cè)重于相互學(xué)習(xí)的心理模型（Schwarz，2002）

第3波（第三代OD）：對(duì)話組織發(fā)展是指OD實(shí)踐和心態(tài)，其基礎(chǔ)是對(duì)人類系統(tǒng)作為社會(huì)結(jié)構(gòu)的理解;每一次互動(dòng)和對(duì)話都是創(chuàng)造變革的一部分。對(duì)話OD的特點(diǎn)是出現(xiàn)、基因和新敘述的變化過程，這些變化過程有助于預(yù)期的變革結(jié)果， OD是對(duì)世界日益復(fù)雜的情況的回應(yīng)，在"計(jì)劃變革"并不總是可行的背景下進(jìn)行實(shí)踐，但偉大的探究問題、智能設(shè)計(jì)方法和熟練的便利性始終能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展，因?yàn)樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)、構(gòu)建和辨別了自適應(yīng)、體驗(yàn)和敏捷的前進(jìn)方式。診斷OD方法的例子包括欣賞探詢、解放結(jié)構(gòu)、人類系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法和世界咖啡廳技術(shù)以及所有結(jié)構(gòu)化的大規(guī)模協(xié)作變化方法。

對(duì)話組織發(fā)展心態(tài)是個(gè)人、實(shí)踐者或領(lǐng)導(dǎo)者將對(duì)話OD假設(shè)和世界觀作為與他人交往的主要心理模型的取向。無論使用何種方法，這種心態(tài)都是存在的。

五、組織發(fā)展的不同視角

一些人將組織發(fā)展與其他領(lǐng)域區(qū)別開來，因?yàn)樗鼜南到y(tǒng)角度和人文價(jià)值觀出發(fā)，幫助人們變得更好。另一些人可能回應(yīng)說，其他領(lǐng)域或職業(yè)，如培訓(xùn)員和社區(qū)組織者，也從制度角度和人文價(jià)值觀開展工作 -- -- 因此，這種描述并非組織發(fā)展所獨(dú)有。這些人可能斷言，組織發(fā)展必須宣布其領(lǐng)域的范圍，特別是改變組織的范圍。

關(guān)注人方面和業(yè)務(wù)方面？

關(guān)于組織發(fā)展觀點(diǎn)的另一個(gè)多樣性領(lǐng)域是人們?nèi)绾慰创M織。一些人特別關(guān)注結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、政策和程序（"業(yè)務(wù)方面"），而另一些人則特別側(cè)重于人際關(guān)系和互動(dòng)（"人方面"）。還有一些人特別關(guān)注政治和權(quán)力，而另一些人則特別關(guān)注組織的文化和價(jià)值觀。

目前，在組織發(fā)展方面，似乎非常注重"軟"技能，例如輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、便利、沖突管理和過程咨詢。然而，許多人會(huì)斷言，組織理論、戰(zhàn)略制定和各種質(zhì)量管理舉措等"硬性"技能也應(yīng)成為組織發(fā)展的重點(diǎn)。

組織發(fā)展與變革管理？

最近，出現(xiàn)了許多觀點(diǎn)，認(rèn)為組織發(fā)展和變革管理是兩個(gè)有些不同的學(xué)科。意見認(rèn)為，組織發(fā)展主要側(cè)重于改變整個(gè)系統(tǒng)，例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門單位或組織，而變革管理則側(cè)重于組織內(nèi)人員之間的必要變革，以實(shí)現(xiàn)組織的整體變革。

另一些人則認(rèn)為，變革管理不是一門單獨(dú)的學(xué)科，實(shí)際上是組織發(fā)展在改變整個(gè)系統(tǒng)時(shí)自然關(guān)注的一個(gè)方面，即組織發(fā)展也非常注重改變?nèi)怂枰膬?nèi)容。