?如果你恰好就是大廠管理者，不知道你看到這份文檔有啥感受。你看，你每天在對下屬進(jìn)行各種考核，其實(shí)，下屬也在對你進(jìn)行各個維度的打分，考核你的表現(xiàn)。想要用強(qiáng)硬作風(fēng)傳遞壓力、讓下屬好好干活，這條路走不通了。怎么辦？有沒有不用高壓，也能讓團(tuán)隊(duì)出成績的辦法？我們可以來借鑒一下心理咨詢師的工作方式。

你看，心理咨詢師的工作，就是讓來訪者從思想上和行動上發(fā)生改變，改善自己的生活狀態(tài)。但是，心理咨詢師對來訪者，既不能施壓，更不能強(qiáng)迫，也沒有什么明顯的激勵措施，那么，他是怎么讓人發(fā)生改變的呢？我們專門請教了著名心理咨詢師李松蔚老師，發(fā)現(xiàn)這里頭大有學(xué)問。

首先，每個人都有想要改變自己的內(nèi)在動機(jī)。心理咨詢師的任務(wù)，不是給客戶提供一個新動機(jī)，而是去挖掘出他內(nèi)心本來就有的動機(jī)。怎么挖掘呢？李松蔚老師有一個竅門，就是從客戶的抱怨中找。抱怨是負(fù)能量，但抱怨也意味著，他對現(xiàn)狀有更高的期待。一個人抱怨什么，就等于他想改變什么，這時候，心理咨詢師要把幫他把這個動機(jī)翻譯出來。

比如，一個孩子說自己“成績不好”，咨詢師會說，哦，原來你希望提高自己的成績；如果孩子說，“同學(xué)們好像都不怎么搭理我，我在同學(xué)當(dāng)中沒有地位”，心理咨詢師會說，哦，你是想改善和同學(xué)們的關(guān)系。 

同樣的，職場上，聽到下屬的抱怨，你可以幫他把抱怨翻譯成動機(jī)，幫他明確自己的目標(biāo)。比如下屬說，這個項(xiàng)目不好做，你可以回應(yīng)：看來，你想換個思路來做這個項(xiàng)目。下屬說，這個客戶很不好溝通，你可以回應(yīng)：你想改變一下跟這個人的溝通方式。

這道公式轉(zhuǎn)換，可以把對方從一個全身是負(fù)能量的狀態(tài)，切換成一個對未來有希望的狀態(tài)。 

接下來的第二步，趁對方燃起了動力，馬上跟他制定一個具體而且微小的行動方案。

李松蔚老師說，客戶在咨詢完以后，往往很亢奮，想要讓生活發(fā)生翻天覆地的變化，但這時，他都會澆一盆冷水：別急，我們先來談?wù)勏乱徊皆趺醋觥?nbsp;

比如，一個爸爸給自己立了flag，以后再也不對孩子發(fā)火了。李松蔚對他說，不要對自己期待那么高，你還會發(fā)火的。你只要做到，發(fā)完火之后跟孩子說一聲“對不起”就可以了。如果還做不到，那就再把難度降低，不用說“對不起”，給孩子倒杯水表達(dá)一下歉意也行。 

在職場里也一樣。比如一個平時工作比較被動的人，他表示想改變，爭取主動跟同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。這時候，你得趕緊跟他把具體行動細(xì)節(jié)落實(shí)下來，比如說：跟誰溝通？什么時候溝通？用手機(jī)溝通還是面對面溝通？甚至，行動方案還可以再小一些，就是把一段跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼的文字編輯好，存在手機(jī)里，等到了預(yù)定的時間，把它復(fù)制粘貼發(fā)出去。只要這步行動方案完成了，之后的溝通也就水到渠成了。

第三步，如果在行動的過程中，發(fā)現(xiàn)了問題，怎么辦？

心理咨詢師的工作方法是，不直接給建議，而是通過提問的方式，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的問題，自己給出問題的答案。比如，有個學(xué)生一次考試得了80分，非常懊惱，覺得考砸了。李松蔚就問他說：你覺得，考好的標(biāo)準(zhǔn)是多少？他說：怎么也要到90分才算好吧。李松蔚再問：這個標(biāo)準(zhǔn)是怎么定的？達(dá)到90分對你的意義是什么？這個學(xué)生一下子陷入了思考，他突然意識到這個標(biāo)準(zhǔn)是自己的設(shè)定，一次考試失誤，并不是什么無可挽回的后果。 

同樣的，在職場上，一個員工什么事情都自己扛，從來不求助。如果你直接建議：做不到的事可以找別人幫忙。他多半會說：那不行，重要的事還得自己做。如果你問：我注意到你遇到困難，從來都是選擇一個人承擔(dān)，這樣的選擇對你的意義是什么？他也許就會想一想：是啊，我到底在圖什么呢？ 

還有，員工壓力太大，工作有情緒，你可以問：這么難的事能扛到現(xiàn)在，你是怎么做到的？他可能就會跟你敞開心扉，聊聊他的感受。 

你看，提問的技巧，就是把握住一種姿態(tài)：我不打算教你什么，而是想向你學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你應(yīng)對問題的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

李松蔚老師把這種管理方式叫做“站在你身后半步”。也就是說，管理者不站在前面負(fù)責(zé)領(lǐng)路，只是站在員工身后不遠(yuǎn)處，為他提供支撐。

聽完李松蔚老師的工作心法，我有個感受。都說“隔行如隔山”，其實(shí)還有一種說法是“隔行不隔理”，很多工作心法和原理是相通的，一通百通。

上個周末，2021年菠蘿科學(xué)