（哎這是網(wǎng)上找來的圖片不是女同學(xué)啊，別誤會，為了人身安全考慮不能上原圖）

群里的女同學(xué)換了新發(fā)型，一眾女同學(xué)立馬紛紛表示好看，自己也想換上一個這個最不像“劉胡蘭”的劉胡蘭發(fā)型。

曬發(fā)型的同學(xué)也很興奮，給出了一張細節(jié)圖，并表示，這個發(fā)型的訣竅就是不能太柔順，要用手抓一抓，要有自然蓬松的感覺。自己這個定妝照就是TONY老師親手抓完，又新手幫拍的照片。

于是我也伸手摸了摸我的頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)頭發(fā)也有些長了，看來我也得去找我的TONY老師了。

說起來這個TONY老師是差點兒被我PASS掉的，因為這個TONY老師動作非常快，我曾經(jīng)想我是不是被他糊攏了，

換了幾次理發(fā)店，我問老婆理的如何，老婆說’”你在原來那家剪的挺好的，上次的不行像狗啃的一樣“。我：%￥#@！

哦看來我是錯怪他了，只是人家動作快而已，有些剪得慢的未必好，于是我才固定下來到他家里理發(fā)的。

今天大約是我去得早，店里人不多，每個一TONY老師也都很擅于陪聊，于是我們就毫無破綻的聊了起來。

其實我是有一點兒小期待的，說實在的，即便我代表不了男人，我也希望在別人的眼里，男人的地位不要太差是吧。

這次有機會，我自然問出了我最想問的問題。給男生理發(fā)時間短，速度很快，給女生燙頭什么的，時間很長，要花幾個小時，那么在TONY老師的眼里，是在男生那里更賺錢呢，還是女生更賺錢呢？

我是試圖引發(fā)TONY老師的思考，要考慮工時啊，你是來做生意的，別光想著顏值，老師你可得認(rèn)真思考啊。

事實就是這么殘酷，TONY老師給出了肯定的答復(fù)，女人，必須是女人。

他看著我熱烈的小眼神，于是給我倒了一杯水，繼續(xù)說出了原因，男生理個發(fā)30塊，一年要理十二次，也就是一年消費360塊，女生收拾頭發(fā)比較少，我們就算她一年兩次，一年200塊，那么，一年就是400塊。你的第一個前提是說男生用時短，那么我服務(wù)十二次，加起來時間也不算短了。女生只要服務(wù)兩次。

另外一個角度是，相當(dāng)于一年的錢我只用兩次就收上來了，而男生要收十二次，從資金的角度，就算同樣是360塊的話，那我先收上來了，也是劃算的。

哎呀，TONY老師的小算盤打得相當(dāng)精細，這出乎了我的意料，我突然想起早上剛聽到的課程。

很多人對于生意的理解只在于進貨的差價，而實際上資金的周轉(zhuǎn)率也是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，很多超市和大電商平臺的產(chǎn)品的毛利率相當(dāng)?shù)牡?，盡管只有3%到5%他們就很開心，這個時候拼的就是庫存的周轉(zhuǎn)率，也即是資金的周轉(zhuǎn)速度，每轉(zhuǎn)一次就是一個3%，如果一年能轉(zhuǎn)12次，那這筆進貨的錢帶來的就是36%的回報，如果只周轉(zhuǎn)兩次的話，那才6%。

TONY老師居然知道資金周轉(zhuǎn)率和提前收錢在商業(yè)里的價值，可我還是有些不服氣。于是問出了第二個問題，我要問得刁鉆一點兒，看他怎么回答。

我看你們店里也不推辦會員嘛，你們是怎么考慮的呢，不需要會員鎖定客戶么，如果是像健身會員一樣，辦了不來消費，你不是更賺嘛。

他笑了笑，首先基本上，人到時間了就會理發(fā)，即便是忘了，也就是時間長一點兒而已，并不會出現(xiàn)一直不來理發(fā)的情況，重要的是，其實辦不辦會員，到我的店里來人的數(shù)量幾乎是沒有太大的變化的，不會因為辦了會員就多來人。

一個理發(fā)店能覆蓋的區(qū)域就是這么大，住得遠的人也是不會來的。我辦了會員就要給人家打折，我不就是少收錢了嘛。

我心里一陣詫異，我還以為他會說出來什么一直給人家推薦會員，客戶體驗不好之類的分析出來呢，原來這也是經(jīng)濟學(xué)原理的作用。

TONY老師思考很深嘛，可是我還是想再給他來一個致命的靈魂拷問，再往深了問問。

那你不辦會員，又是怎么鎖定客戶的呢，你怎么那么篤定客戶會來你家呢？

他見我喝完了水，于是又給我倒上了一杯。然后不緊不慢的說，別的店里都有學(xué)徒，我店里就我和朋友兩個人都是成手。

你到其它店里去，除非你直接指定總監(jiān)級別的來剪，一般人是不會指定的，因為不熟，是不會指定誰來剪，這個時候你的頭一定是落在了學(xué)徒的手里，而學(xué)徒給你剪的你會滿意么？

最后你還是要回到這里來找我來剪，他們也是沒辦法，老客戶他們也想維護住，是不可能讓學(xué)徒去剪的，學(xué)徒只能剪這種突然闖來的新客戶?？蛇@樣，新客戶滿意度就上不去，上不去就沒辦法讓新客戶產(chǎn)生重復(fù)消費的欲望。

怪不得我偷偷換的兩家，理的都不滿意。原來客戶服務(wù)這個點兒在這里呢，服務(wù)質(zhì)量運用在鎖定客戶上面了。

TONY老師不簡單啊，我認(rèn)真想設(shè)想了一下他描述的有學(xué)徒的理發(fā)店的困境，似乎也沒有更好的辦法來解決這個沖突了。

我也理完了發(fā)，看了看自己在鏡中的形象很滿意 ，想了想，其實TONY老師還真是一個現(xiàn)實的MBA教練，給我上了這么生動的一課，一般外行也很難理解到理發(fā)店里還有這么多的說法和規(guī)律。

TONY老師幫我洗完頭，吹干 ，我匆忙的付了錢就要走，他說，你不要在頭上再打一點兒啫喱么，抓一抓，就非?？岬母杏X了。我頭也不回的走了出去，一邊揮了下手，我自己抓 ，自己抓。

我急著回家把這一段故事記錄下來呢。