MuleSof的最新研究確定了八個(gè)關(guān)鍵的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，其顯示2022年及以后的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將開始加速，而未來工作也會(huì)受到這八大趨勢(shì)的影響。 一、業(yè)務(wù)技術(shù)人員的崛起根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研，在疫情期間，數(shù)字化項(xiàng)目成倍增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)需求增加，本就緊張的IT部門更加自顧不暇。Gartner發(fā)現(xiàn)，那些成功地幫助業(yè)務(wù)技術(shù)專家的組織，加速數(shù)字業(yè)務(wù)成果的可能性要高2.6倍，因此到2022年，業(yè)務(wù)人員將通過與IT團(tuán)隊(duì)合作加速創(chuàng)新來緩解一些壓力。然而，要做到這一點(diǎn)，IT團(tuán)隊(duì)需要掌握正確的工具。 Gartner預(yù)測(cè)，到2024年，80%的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)將由非技術(shù)專業(yè)人士制造。低代碼、零代碼以及人工智能輔助開發(fā)工具是成功的關(guān)鍵。Gartner發(fā)現(xiàn)，77%的商業(yè)技術(shù)人員在日常工作中經(jīng)常使用自動(dòng)化、集成、應(yīng)用開發(fā)或數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能工具的組合。大約80%的業(yè)務(wù)用戶同意，如果數(shù)據(jù)和IT功能可以在打包業(yè)務(wù)功能(pbc)中發(fā)現(xiàn)并可用，他們和他們的同事就可以更快地創(chuàng)建解決方案并交付數(shù)字項(xiàng)目。超過三分之一(36%)的人表示，他們有一種成熟的方法，可以讓非IT用戶輕松地通過api集成應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源。到2024年，80%的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)將由非技術(shù)專業(yè)人士制造。 根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，平均41%的IT行業(yè)或業(yè)務(wù)技術(shù)人員以外的員工定制或構(gòu)建數(shù)據(jù)或技術(shù)解決方案。Gartner還預(yù)測(cè)，到2025年年底，半數(shù)的低代碼新客戶將來自IT組織以外的商業(yè)買家，也就是企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門。他們迫切地需要通過低代碼產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)高速增長(zhǎng)的需求。41%的組織平均有41%的內(nèi)部軟件資產(chǎn)和組件可供開發(fā)人員重用。86%的組織表示，如果企業(yè)能夠安全地使用低代碼或者零代碼創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)應(yīng)用，將會(huì)改善業(yè)務(wù)結(jié)果。 可以預(yù)見，國內(nèi)以簡(jiǎn)道云為首的低代碼、零代碼產(chǎn)品，將會(huì)進(jìn)入更多的數(shù)字化企業(yè)，低代碼的數(shù)據(jù)應(yīng)用也將持續(xù)深化，為更多的企業(yè)帶來不可估量的數(shù)字和業(yè)務(wù)價(jià)值。  二、基于互聯(lián)混合體驗(yàn)的未來工作Gartner 估計(jì)，僅協(xié)作平臺(tái)的使用就激增了 44%。2019 年至 2021 年之間。麥肯錫估計(jì)，全球超過 20% 的勞動(dòng)力——盡管主要是金融、保險(xiǎn)和 IT 等垂直領(lǐng)域的高技能職位——可以在不影響生產(chǎn)率的情況下大部分時(shí)間不在辦公室工作。自動(dòng)化將在混合和互聯(lián)的工作環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。低代碼技術(shù)的使用將是必不可少的，42%的商業(yè)用戶認(rèn)為這對(duì)他們創(chuàng)造更好的員工體驗(yàn)至關(guān)重要。 以下是有關(guān)使用自動(dòng)化來創(chuàng)建更好的員工體驗(yàn)的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
 使用自動(dòng)化計(jì)劃來創(chuàng)造更好的互聯(lián)員工體驗(yàn) 三、超自動(dòng)化解鎖數(shù)字價(jià)值自動(dòng)化將是現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)的基本驅(qū)動(dòng)力，而不是在零碎的項(xiàng)目中使用。超自動(dòng)化是指通過流程重用和部署多種集成技術(shù)能力(如低代碼平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA))，在企業(yè)中擴(kuò)展自動(dòng)化。 分析師預(yù)測(cè)，隨著企業(yè)希望盡快識(shí)別和自動(dòng)化盡可能多的流程，這個(gè)市場(chǎng)將從2020年起增長(zhǎng)近24%，到2022年價(jià)值將接近6000億美元。根據(jù)德勤(Deloitte)的數(shù)據(jù)，93%的商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)計(jì)到2023年將使用rpa。MuleSoft發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)組織要么已經(jīng)在使用自動(dòng)化舉措，要么正在計(jì)劃實(shí)施自動(dòng)化舉措，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，比如提高生產(chǎn)率(96%)和運(yùn)營(yíng)效率(93%)，以及創(chuàng)建更好連接的客戶體驗(yàn)(93%)。 2021年的研究表明，自動(dòng)化將通過數(shù)字化優(yōu)先投資和新能力戰(zhàn)略加速企業(yè)的去中心化。客戶服務(wù)是一個(gè)將會(huì)看到高度自動(dòng)化的典型業(yè)務(wù)?？紤]到客戶需求的變化，客戶服務(wù)為工作流自動(dòng)化如何提高團(tuán)隊(duì)的靈活性、效率和工作滿意度提供了一個(gè)有益的窗口。 毫無疑問，對(duì)于客戶服務(wù)員工來說，今年是充滿挑戰(zhàn)的一年。研究表明，這些團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)病例數(shù)量和復(fù)雜性增加的沖擊時(shí)，沒有相應(yīng)地增加人員和預(yù)算。然而，工作流自動(dòng)化提供了所需的緩解。77%的代理表示，自動(dòng)化日常任務(wù)使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的工作，高于2018年的69%。這說明，即使在預(yù)算緊張的情況下，71%的服務(wù)決策者表示，他們正在加快自動(dòng)化舉措。 一個(gè)備受關(guān)注的服務(wù)自動(dòng)化領(lǐng)域是聊天機(jī)器人。目前，83%的客戶希望在與公司聯(lián)系時(shí)立即與某人進(jìn)行接觸，高于2019年的78%。這種動(dòng)態(tài)給本已緊張的團(tuán)隊(duì)帶來了壓力。不出所料，我們同時(shí)看到聊天機(jī)器人的使用在快速增長(zhǎng)。  四、智能化決策，支持業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。在這個(gè)階段，企業(yè)需針對(duì)業(yè)務(wù)單元整體具備全局可視化及分析能力，可快速鎖定異常、并輔助決策。代表性的系統(tǒng)行為是企業(yè)全面上BI，此處尤指全員參與的自助式BI，相比應(yīng)用門檻高的傳統(tǒng)BI，自助式BI更符合智能決策的應(yīng)用需求。比如FineBI，直連企業(yè)數(shù)據(jù)庫，IT部門或數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行整體管控與下方，各部門業(yè)務(wù)人員通過對(duì)軟件的簡(jiǎn)單拖拽，即可培養(yǎng)業(yè)務(wù)分析能力。 Gartner的報(bào)告顯示，近兩年全球分析和 BI 軟件市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，其中現(xiàn)代 BI 平臺(tái)增速最快。尤其在后疫情時(shí)代的今天，以BI為主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的智能化決策，成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，備受企業(yè)青睞。BI 已經(jīng)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)展示，上升為以數(shù)據(jù)為支撐，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型的重要決策依據(jù)應(yīng)用，從而助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新和發(fā)掘企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力。 五、加強(qiáng)安全問題構(gòu)建安全問題一直是數(shù)字計(jì)劃的障礙。大約 87% 的 IT 和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者聲稱安全方面的考慮正在減緩創(chuàng)新的步伐，而 73% 的人表示隨著他們的系統(tǒng)變得更加集成，特定的安全和治理問題有所增加。Gartner預(yù)測(cè)，到 2022 年，應(yīng)用程序編程接口 (API) 攻擊將成為最常見的攻擊媒介，導(dǎo)致企業(yè) Web 應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)泄露。據(jù)Forrester 稱，21%的安全決策者計(jì)劃優(yōu)先將安全構(gòu)建到開發(fā)過程中。隨著商業(yè)技術(shù)專家的時(shí)代步伐不斷加快，未來幾年將有更多人效仿。  安全要求可能會(huì)減慢數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐 。 安全要求可能會(huì)減慢數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐 六、混合分布式生態(tài)系統(tǒng)的興起增加了復(fù)雜性IT 和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為，為員工和客戶創(chuàng)造無縫數(shù)字體驗(yàn)的能力是現(xiàn)代組織成功的關(guān)鍵。2022 年，隨著組織尋求這個(gè)問題的答案，通用 API 管理將脫穎而出。云解決方案使許多組織能夠應(yīng)對(duì)大流行帶來的挑戰(zhàn)。然而，它們也大大增加了現(xiàn)代數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性。如今，92% 的企業(yè)擁有多云戰(zhàn)略，而 82% 的企業(yè)擁有混合云設(shè)置。據(jù)德勤的一項(xiàng)調(diào)研稱，幾乎所有 (97%) IT 經(jīng)理都計(jì)劃采用同類最佳的方法，將工作負(fù)載分布在兩個(gè)或多個(gè)云中，以提高彈性并支持監(jiān)管要求。  混合分布式生態(tài)系統(tǒng)的興起增加了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性 七、單一真相來源成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵世界正在見證一場(chǎng)數(shù)據(jù)爆炸。據(jù)IDC稱，僅在2020年，就有超過64 ZB (ZB)被創(chuàng)造，到2025年，這一數(shù)量預(yù)計(jì)將以23%的速度增長(zhǎng)。然而，對(duì)于希望集成、分析和處理這些數(shù)據(jù)的組織來說，事情并沒有變得更加容易。IT復(fù)雜性、專有系統(tǒng)和缺乏戰(zhàn)略方向都帶來了各自的挑戰(zhàn)。 要在2022年成為一個(gè)成功的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織，組織必須打破企業(yè)內(nèi)部的豎井，創(chuàng)建一個(gè)單一的真相來源。商業(yè)領(lǐng)袖們只能依靠機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析來理解他們所有的數(shù)據(jù)，從而提高決策能力。 成為一個(gè)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)意味著什么?這一切都是關(guān)于利用由人工智能驅(qū)動(dòng)的分析得出的見解來改變業(yè)務(wù)流程。最終，目標(biāo)是通過推動(dòng)更大的收入和成功來改善業(yè)務(wù)結(jié)果。埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的年增長(zhǎng)率超過30%。此外，81%的企業(yè)仍然沒有一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)策略來最大化數(shù)據(jù)的全部潛力，同樣數(shù)量的企業(yè)也沒有合適的平臺(tái)來支持他們的目標(biāo)。API主導(dǎo)的連接越來越被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)所需連接級(jí)別的最佳策略。事實(shí)上，以API為主導(dǎo)的連接性平均可以使項(xiàng)目交付速度提高3倍，并降低63%的維護(hù)成本。  單一事實(shí)來源成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 2022 年塑造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)包括超自動(dòng)化、混合體驗(yàn)、分布式環(huán)境和數(shù)據(jù)爆炸。MuleSoft對(duì)這些趨勢(shì)的研究總結(jié)為IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供了以下關(guān)于提高協(xié)作和執(zhí)行速度的建議：
八、可組合業(yè)務(wù)逐漸成熟MuleSoft表示，21世紀(jì)20年代將是無縫數(shù)字體驗(yàn)的時(shí)期。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織需要仔細(xì)考慮如何提高敏捷性，這將在2022年引領(lǐng)一個(gè)事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)和可組合業(yè)務(wù)的新時(shí)代。 根據(jù)MuleSoft的說法，永遠(yuǎn)在線的數(shù)字經(jīng)濟(jì)給組織帶來了巨大的壓力，要求它們?yōu)榻K端用戶做好事情。根據(jù)普華永道(PwC)的數(shù)據(jù)，三分之一的消費(fèi)者會(huì)在一次糟糕的體驗(yàn)后就放棄他們喜愛的品牌。對(duì)于組織來說，推動(dòng)敏捷性和滿足這些快速增長(zhǎng)的期望的最有效的方法之一是通過成為一個(gè)建立在可重用api上的可組合業(yè)務(wù)。這些api可用于將組織的數(shù)字功能和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為一系列可互換的構(gòu)建塊，員工可以以其他方式重用這些構(gòu)建塊來構(gòu)建自己的解決方案。 數(shù)字商務(wù)的未來是連接和可組合模型的一個(gè)很好的例子。Gartner將其定義為“可組合企業(yè)”，將可組合商業(yè)作為該思想應(yīng)用于購物基礎(chǔ)設(shè)施的表達(dá)。根據(jù)Gartner的說法，可組合業(yè)務(wù)意味著創(chuàng)建一個(gè)由可互換的構(gòu)建塊組成的組織。 可組合業(yè)務(wù)的理念基于四個(gè)基本原則:
可重用api是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的好方法，這就是為什么96%的全球組織已經(jīng)在使用公共或私有api。該研究確定了與api的重要概念和區(qū)別，重點(diǎn)關(guān)注事件驅(qū)動(dòng)api和事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)。該研究得出的結(jié)論是，事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)比RESTful架構(gòu)更加靈活和可擴(kuò)展，支持消費(fèi)者目前所期望的流動(dòng)、實(shí)時(shí)交互。 80%的組織認(rèn)識(shí)到，有必要讓業(yè)務(wù)用戶能夠訪問數(shù)據(jù)和集成，以提高生產(chǎn)率，提供連接體驗(yàn)，并推動(dòng)創(chuàng)新。 36%的組織表示，他們已經(jīng)有成熟的方法讓非it用戶能夠輕松地通過api集成應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源 44%的組織表示，他們正在制定計(jì)劃，讓非it用戶能夠通過api整合應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源 根據(jù)Gartner的研究，可組合業(yè)務(wù)的三個(gè)組成部分是: 可組合的思維，使你不至于失去創(chuàng)造力。一切皆可。將模塊化、自主性、編配和發(fā)現(xiàn)原則與可組合思維相結(jié)合，可以指導(dǎo)您對(duì)何時(shí)組合什么進(jìn)行概念化。 可組合業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)確保組織是靈活和有彈性的。它是關(guān)于結(jié)構(gòu)和目的的。這些是結(jié)構(gòu)化的功能——為您提供了在業(yè)務(wù)架構(gòu)中使用的機(jī)制。 可組合技術(shù)是當(dāng)今和未來的工具。它們是各個(gè)部分，是連接它們的紐帶。這四個(gè)原則是驅(qū)動(dòng)支持可組合性概念的技術(shù)特性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。  我是帆軟軟件，關(guān)注我可定期收獲企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)案例以及大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)、創(chuàng)新思維。  |
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