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1 線上與線下：一對兒歡喜冤家 互聯(lián)網(wǎng)在進入移動時代后飛速發(fā)展，中國提供了人口眾多應(yīng)用廣泛的土壤。虛擬網(wǎng)商對實體店的沖擊越來越明顯。最初從騰訊包括QQ等一系列開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，還沒有對實體企業(yè)造成顛覆。真正對實體行業(yè)沖擊的不是騰訊，而是馬云早期創(chuàng)建的阿里巴巴集團，旗下的淘寶，阿里巴巴，天貓，到后來的京東等都風(fēng)生水起?，F(xiàn)在基本線下的產(chǎn)品都能夠互聯(lián)網(wǎng)上面采購。 輸出成本，羊毛出在羊身上，最終的各環(huán)節(jié)產(chǎn)品成本全都加在了消費者身上?；ヂ?lián)網(wǎng)電商，運作砍掉了很多中間環(huán)節(jié)，加上去除門店費用和高效流轉(zhuǎn)而擁有非常低廉的成本，成本因素一項就可以讓大多數(shù)的實體店只有招架之功而無還手之力。那么，今后的電商企業(yè)是否還能持續(xù)不斷地降低成本？答案幾乎是肯定的，也許一直到可以免費為消費者，提供產(chǎn)品和服務(wù)為止?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)最高的境界就是免費，免費顛覆的不止是商品交換的原則，而是實實在在地創(chuàng)造了交易的新生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心之一是逆向思維——羊毛出在豬身上狗來買單，不僅僅是一個形象的比喻，而是可以落地操作的有效整合武器。 相比于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)最致命的優(yōu)勢是沒有地域限制，與其關(guān)聯(lián)所有的消費者群體既沒有地域限制，而且公開化。實體店的一般用戶群，就是店鋪周圍的消費者，大品牌最多會影響到一個市場區(qū)域，大多數(shù)的實體品牌就是通過連鎖、加盟形式來鎖定其消費群體，其市場的擴張還需要更多的資金成本、人力、物力去鎖定一個區(qū)域的消費者?；ヂ?lián)網(wǎng)與線下實體最大的差異化就在這里——互聯(lián)網(wǎng)成就了我們，同時也害了我們。這是一把雙刃劍，既使現(xiàn)在的消費水平直線型拉升，其實也形成了消費者更為依賴的享用便利的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)如同精神上癮，網(wǎng)購形成習(xí)慣買買買，就會一發(fā)不可收拾。 一部分線下實體生意能夠扛住網(wǎng)商的沖擊而長期的存在，一定也有其合理性?，F(xiàn)在倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+，意思就是互聯(lián)網(wǎng)加上線下的企業(yè)。就實體店而言，需要更深一層理解互聯(lián)網(wǎng)+，其實質(zhì)要義就是+互聯(lián)網(wǎng)，實體企業(yè)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合線下產(chǎn)業(yè)。雖然正說反說意思一樣，但是內(nèi)容與實現(xiàn)路徑大不一樣。成功轉(zhuǎn)型的實體企業(yè)，都是加上互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，比如傳統(tǒng)的旅游業(yè)，線下旅游公司本來很難做到全國性的規(guī)?；袌觯瑢嶋H上即便聯(lián)合也行不通，但是攜程等一系列的旅游出行平臺推出以后，其短期就帶來旅游行業(yè)出行人數(shù)暴增，而且很快覆蓋到國外的一些旅游景點?；ヂ?lián)網(wǎng)的可怕性，那是你遠遠想不到的。當(dāng)然，我們看到的都是成功的案例，很多沒有轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)也很說明問題，比如萬達房地產(chǎn)，萬達前幾年都在研發(fā)一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，這個平臺名字叫做飛凡APP，意在整合整個城市生活資源的一個平臺。在2016年，該APP做線下推廣用了3個億，但是沒有一點成效，現(xiàn)在好多人也不知道這個名字。類似轉(zhuǎn)型成本還真不是一般實體店能搞起來的，一般的平臺也耗不起。 當(dāng)一個企業(yè)考慮轉(zhuǎn)型的時候，已經(jīng)有30%的成功率了，剩下的70%交給研發(fā)、平臺、運營團隊，還有市場剛性。這一點很重要，一定要抓住消費者的痛點，市場的需求點在哪里，一定要找到這個點，如果你找不到，那轉(zhuǎn)型你就等于白做。 2 未來有多遠：看看身后就能想象 互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展方向在哪里?大眾消費者很關(guān)注，因為網(wǎng)絡(luò)無處不在?，F(xiàn)在的騰訊，阿里巴巴的背后都是國家在掌控著，當(dāng)一個企業(yè)做大有能力關(guān)聯(lián)到國家網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟安全的時候，國家一定會表現(xiàn)出某種關(guān)切?，F(xiàn)在的年輕人都活在騰訊、阿里巴巴的影子之下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向越來越具有影響力，人們將來的生活習(xí)慣會被互聯(lián)網(wǎng)所深刻影響和改變，互聯(lián)網(wǎng)同時又造就了現(xiàn)在的年輕人越來越懶。 互聯(lián)網(wǎng)最終能普及到哪些行業(yè)？凡是人工技術(shù)性的行業(yè)，可能互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)短時間無法替代，比如美發(fā)行業(yè)，餐飲加工、汽車維修、足療這些完全需要人工加技術(shù)加經(jīng)驗的行業(yè)，除此之外，幾乎沒有不收到網(wǎng)絡(luò)影響。但是上述行業(yè)同時會被逐漸人工智能機器人所代替。現(xiàn)在京東已經(jīng)研發(fā)了無人飛機，人工智能代替快遞全方位送貨，這都是一個趨勢——快遞員，送餐員，服務(wù)員，這些崗位無疑會被人工智能首先代替。那么，互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么？能夠讓用戶享受到低價的產(chǎn)品，享受到低價帶來的服務(wù)，這些越來越變成一個表象。 過去用戶在淘寶購物，是因為淘寶的價格低，能給自己省錢，所有人都愿意嘗試。其實，一旦形成慣性依賴買買買后，不但沒有省到錢，反而經(jīng)濟支出越來越多，負債也越來越大，現(xiàn)在的年輕人哪個人身上不背負著螞蟻花唄，螞蟻借唄，信用卡，微小型貸款，反而支出越來越大，負債越來越大，互聯(lián)網(wǎng)提倡的是少花冤枉錢，省錢，實惠，可是用戶恰恰不明白這個道理，用戶反而因買東西越來越方便，導(dǎo)致錢也越花越多。 今后的互聯(lián)網(wǎng)會隨著時間自我革命，他將毀掉省錢的模式，徹底升級為全免費模式。全民免費，所謂總有人為你買單，將徹底轉(zhuǎn)換人的生活習(xí)慣——互聯(lián)網(wǎng)再往下的發(fā)展根本不敢深想，非?？膳?。可能在不經(jīng)意間，影響了哪些行業(yè)，無法預(yù)測。 3 轉(zhuǎn)型就是創(chuàng)新：無創(chuàng)新無發(fā)展 實體行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何突破現(xiàn)有的瓶頸，這是題中應(yīng)有之義。盡管行業(yè)的差異性，很難做出標(biāo)準(zhǔn)判斷，但是中心點不會變，你做實體經(jīng)營的核心是什么，那么你轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),就要圍繞著經(jīng)營的核心理念來做。例如360公司推出的免費殺毒軟件，其主營業(yè)務(wù)是殺毒，可是殺毒是免費的，用免費的模式占領(lǐng)計算機殺毒的用戶群體，一旦掌握群體，再想辦法進行數(shù)據(jù)變現(xiàn)。騰訊產(chǎn)業(yè)下的微信，QQ，主營業(yè)務(wù)就是使用戶溝通更快捷，更方便，這一點業(yè)是沒有盈利的，移動和聯(lián)通彼此為市場爭斗了多少年，后來才發(fā)現(xiàn)競爭對手并不是對手，而是騰訊。類似例子很多，方便面在中國銷量下降到非常低的時候,才發(fā)現(xiàn)是被美團沖擊了，美團結(jié)束了方便面的銷售盈利模式。原來,有時候殺死自己的不是競爭對手，而是另一個意想不到。過去賣自行車，也想不到會被一個免費使用自行車的一個模式給干倒。 其實互聯(lián)網(wǎng)運營沒有那么高深，互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜化的只是技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的運作只會讓用戶越來越感到簡單，簡單的背后是越來越復(fù)雜的程序設(shè)計。就產(chǎn)品傳播而言，只要抓住最動人心弦的一點，將它無限放大，做到散發(fā)性的增值服務(wù)，只要圍繞著企業(yè)的核心目標(biāo)，企業(yè)同時具備清楚的盈利模式，從0到1，從1到100，那只是一個時間問題。 說到轉(zhuǎn)型，線下思維絕對不要用在互聯(lián)網(wǎng)上面，者很容易被固化思維。做互聯(lián)網(wǎng)，一定得具備有互聯(lián)網(wǎng)發(fā)散思維，逆推思維，利他思維。三個思維向度，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)運作的創(chuàng)新內(nèi)核。當(dāng)你的思維長期固化在實體行業(yè)，再用傳統(tǒng)線下思維做互聯(lián)網(wǎng)化，是非常難突破現(xiàn)狀的。10年前不會想到現(xiàn)在的社會發(fā)展趨勢，誰又能想到10年以后社會是什么樣子的？如今每個人都在用互聯(lián)網(wǎng)，人口越多的地方，競爭力越強，有競爭力才能促進整體行業(yè)發(fā)展，中國的現(xiàn)狀就是哪里就業(yè)人口多哪里發(fā)展的趨勢就更快。 最終還是作為消費者的人，決定了未來一切發(fā)展的根本動力。 4 不改變就要接受被改變：要主動擁抱互聯(lián)網(wǎng) 人不能離開環(huán)境而存在，不能改變環(huán)境就要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。對于實體店和互聯(lián)網(wǎng)來說，兩者誰也淘汰不了對方，更是誰也離不開誰，互聯(lián)網(wǎng)的崛起對實體行業(yè)沖擊特別大，但要想要徹底淘汰掉實體，也許一時也難以實現(xiàn)。傳統(tǒng)實體經(jīng)濟來源于改革開放后幾十年，也許是幾代人的積累，不可能一互聯(lián)網(wǎng)化，就被“去中間化”而消失。然而，消費者的環(huán)境變了，網(wǎng)絡(luò)化成為最大的商業(yè)改變已成事實，實體店的網(wǎng)絡(luò)信息化就是必由之路。 未來的互聯(lián)網(wǎng)跟實體店的關(guān)系，只能是彼此合作，相輔相成，實體利用自己的優(yōu)點，鎖住一定范圍內(nèi)的體驗用戶，互聯(lián)網(wǎng)利用優(yōu)勢的價格廣告和低成本的宣傳，開放性的投入產(chǎn)品，兩者結(jié)合會形成新的競爭能力。一個互聯(lián)網(wǎng)后的實體店，同時也變成了網(wǎng)上店，網(wǎng)上店同時也是實體店的網(wǎng)上櫥窗，實體店也就變成了線下體驗，線下體驗，線上下單，也就是一個線上加線下的體驗店鋪。 這兩者的結(jié)合，是這幾年普遍流行的線上線下融合模式，前幾年主要以“微商城”或者“電子貨架”的形式呈現(xiàn)，有的實體店甚至做的很精細化，但是一個實體企業(yè)沒有足夠?qū)嵙χ?，這種模式并不是太好做，也不一定適合廣大的小實體店家?，F(xiàn)在阿里，京東就開始重點抓實體了，實體店的市場還是不容小覷的，光靠單一的互聯(lián)網(wǎng)想沖掉實體店，也有一定難度，但同時實體經(jīng)濟不做出重大的轉(zhuǎn)型也是不行的。兩者的差距太大，就會打破僵局。 所以，線下體驗和線上下單，必定是將來兩者相結(jié)合的一個生存模式。好多實體，也在積極尋找互聯(lián)網(wǎng)渠道合作模式，互聯(lián)網(wǎng)也在尋求線下合作。 這個時代的大多數(shù)年輕人，對互聯(lián)網(wǎng)絕對不陌生，所有人都在互聯(lián)網(wǎng)中而受到影響。只是，一部分人在思考，大部分人在迷茫中緊跟前行。那么互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？相比線下互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在哪里？一個虛擬的互聯(lián)網(wǎng)為何對實體經(jīng)濟沖擊這么大？互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又在哪里？這些問題猶如一堆毛線，能理出頭緒就能快人一步，能看透本質(zhì)就會站在時代前沿。 5 我是誰始終存在：建設(shè)差異化特色 在信息與產(chǎn)品公開的互聯(lián)網(wǎng)時代，能夠堅持做好自己，把自己產(chǎn)品做得更好，更優(yōu)，是需要世界視野和中國固有的工匠精神的。在一個競爭壓力巨大的一個市場，能夠做自己的產(chǎn)品，并堅持下去的產(chǎn)品并不多見。當(dāng)然，像拼多多那樣的山寨化，壓根就沒有想做差異化，而是走向另一個極端的故意相似化，即便上市也不可能長久。 差異就是差異，跟別人不一樣的一定是本質(zhì)的區(qū)別。比如白酒行業(yè)，除了糧食酒，各種品牌酒勾兌的還是比較多，為什么江小白能夠在中下端白酒消費者中，能夠開辟一片市場？因為同樣做白酒，江小白假如不是賣的文化，他的白酒在市面上也就一般得很。很多時候，新型產(chǎn)品開始打開市場得提前，你得找尋你產(chǎn)品打通市場的突破口，也就是先找好對標(biāo)企業(yè)和競品，能和對標(biāo)企業(yè)和競品做出質(zhì)量和服務(wù)對等的差異化，一定會開辟出一片新天地。 在美國路邊有一個加油站，生意好的情況下，別的老板會在加油站旁邊開個飯店啊，賓館等等一系列不同類型的商鋪，生意相輔相成，達到都有錢賺，能夠鎖住用戶。在中國，但你在一個位置開個飯店生意好了，別人會在你旁邊再開一個類似的飯店。類似一味模仿，就只能讓彼此難受，而不可能惺惺相惜。 做產(chǎn)品，如何能打通市場？得具備幾個因素，你的產(chǎn)品和同類的產(chǎn)品差異在哪？有差異才會有生意，市場上所有商品產(chǎn)品都飽和，只有當(dāng)你把它做出和同類不一樣的產(chǎn)品，才能有機會打動市場。市場打通以后，這個階段紀(jì)要個性化——都是同類的產(chǎn)品，沒有價格質(zhì)量的優(yōu)勢前提下，能吸引到消費者的，就是產(chǎn)品的個性化差異了，江小白就是個最好的例子。當(dāng)你的產(chǎn)品具備差異化、個性化的時候，那你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中，才有出現(xiàn)爆款的可能性。
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