假設(shè)一個案例：你到超市購物，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，收銀人員少收了錢，你會怎么辦?選擇一，返回，退錢。選擇二，帶著猶豫的心情離開。但如果你發(fā)現(xiàn)某件商品沒被收費(fèi)，你又會怎么辦？選擇一，返回補(bǔ)錢。選擇二，帶著愉快的心情離開。

    捫心自問，對錢，選擇退錢的概率大。對物，離開是大概率事件。

        事實(shí)上也有人做過一次非正式調(diào)查中， 九成以上的受試者說，要是超市的收銀員多找了 10 元，他們愿意退給超市。可要是收銀員忘了給一件價值10 美元的物品收費(fèi)，只有一成的受試者愿意退給超市。為什么人們在前一種情況下更愿意做出誠實(shí)的行為呢？

        其實(shí)，人們做出誠實(shí)的行為，不僅是因?yàn)楹ε率軕土P，還因?yàn)橐芡楹屠⒕蔚鹊赖虑楦械耐苿?。不管是留著多找的零錢還是沒被收費(fèi)的物品，顧客都不用害怕受懲罰。然而，這兩種不同的行為，可能會觸發(fā)不同的道德情感。（心理學(xué)范疇）

        如果顧客留下零錢，當(dāng)天工作結(jié)束的時候，收銀員的收銀機(jī)上就會顯示10元的缺額，收銀員只能自掏腰包補(bǔ)上。生活中收銀員的收入大多不高，想到要讓這么一位剛跟自己當(dāng)面接觸過的人損失一定的日薪，大多數(shù)顧客都會覺得不好意思，得到一聲“謝謝”感覺還是很不錯的。

       可要是顧客不主動說出10元的物品沒被收費(fèi)，結(jié)果不過是超市的年度利潤少了這個數(shù)。跟該公司的總利潤比起來，10元微不足道（超市也有一定的損耗?。?，而且，它還將由顧客從沒見過但想起來就覺得非常富裕的股東們分擔(dān)。不管從哪種道德觀來看，這些事實(shí)都不是留下物品的正當(dāng)理由。但它們的確有助于解釋，為什么多找了零錢時，顧客更容易在道德情感的驅(qū)使下做出誠實(shí)行為。

       所以，才會有人說：金錢不是萬能的。有興趣的人也可以從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)上探討這個問題。