 讓我們借用芝加哥大學(xué)教授安德魯.阿伯特《專業(yè)知識(shí)的未來》中的一句話來開始本文，即“......我們的學(xué)生不愿意背誦實(shí)際的知識(shí)，因?yàn)樗麄兛梢哉业饺魏螙|西，他們忘了，做到這一點(diǎn)還需要時(shí)間和搜索。這并不是說他們什么都不知道。恰恰相反，他們利用閑暇時(shí)間上網(wǎng)瀏覽，腦子里充斥著曇花一現(xiàn)的無用信息，其中大多數(shù)關(guān)于消費(fèi)品，以及他們的朋友最近的行為、衣服和胡思亂想。他們刷新頁面，換言之，他們迅速擦除那些記憶，并為此感到驕傲，這使他們覺得自己見多識(shí)廣。因此，他們實(shí)際上并沒有準(zhǔn)備好以聯(lián)想式思維來思考。致知的整個(gè)大陸對(duì)他們來說簡直是看不見的，因?yàn)樗麄冏约簺]有準(zhǔn)備好，或沒有別強(qiáng)迫去掌握一個(gè)能內(nèi)在產(chǎn)生超鏈接的整體。” —— 引子 1 案例解析 兩次被“電詐”的受害人如是說 為了更加深入地了解“電信詐騙受害人”的思維特征，筆者對(duì)兩次被騙的受害人張某芬（“刷單類”詐騙）及數(shù)名“殺豬盤詐騙”受害人（王某英、卿某云等）分別進(jìn)行了一次“深度訪談”。“訪談”是不設(shè)限的，是自由的，受害人可以無保留地向民警講述自己的心路歷程，筆者所要做的，就是通過受害人的描述，來了解受害人的思維特征。 張某芬家住NP鎮(zhèn)轄區(qū)陽光美地附近，自己開了一家店鋪，主要是“買皮鞋和修皮鞋”。她告訴民警自己是初中文化，分別在三月份和五月份遭遇了兩次電信詐騙，三月份遭遇的是“網(wǎng)絡(luò)投資類”詐騙，五月份這次是“刷單類”詐騙。她先從五月份向民警講起： 她說，自己平時(shí)都在店鋪里，沒生意的時(shí)候，就“刷刷抖音”，有一次就在“抖音”上看到一個(gè)兼職賺錢的視頻，說是幫別人“還信用卡”，每天還10次，連續(xù)還三天后，就可以“接一筆業(yè)務(wù)”，就是幫公司（公司名叫“小貓金融”）“組裝圓珠筆”，每組裝一支筆，可以獲得傭金，每至在3角左右，還信用卡也有傭金，大約1.8%。 張某芬聯(lián)系了視頻里留下的QQ號(hào)后，就被拉入了一個(gè)QQ群，群名叫“七三下線群”，群里有近100多人，后在群里點(diǎn)擊嫌疑人發(fā)來的“鏈接”，用自己姓名注冊(cè)，便開始做業(yè)務(wù)還信用卡，第一天還了4000左右，第二天還了10000元左右，平臺(tái)都及時(shí)進(jìn)行了傭金返還操作，到了第三天，張某芬接到一個(gè)大單（群里有個(gè)規(guī)則，每人都有機(jī)會(huì)接到大單），8萬元，張某芬也毫不猶豫地充錢進(jìn)去，但系統(tǒng)卻顯示出了故障，只有繼續(xù)充錢，才能挽回之前的8萬元，否則不能提現(xiàn)，就這樣，張某芬被騙數(shù)十萬元。 接著，筆者對(duì)張某芬進(jìn)行提問。 筆者：你難道沒有懷疑過“小貓金融”的真假么？ 張某芬：我懷疑過，但我在“百度”里面查過，網(wǎng)上是有這么個(gè)公司的，并且能查到營業(yè)執(zhí)照。 筆者：“百度”里面搜出來的一定是真的么？ 張某芬：“肯定啊，“百度”里面的肯定是真的啊”。 筆者：你有沒有懷疑過你搜出來的營業(yè)執(zhí)照可能是假的？ 張某芬：不可能吧，上面蓋的有工商局的章呢。 筆者：當(dāng)你進(jìn)入嫌疑人建立的QQ群后，有沒有懷疑你的第三天搶的“大單”是嫌疑人故意給你的么？ 張某芬：群里有人曾經(jīng)搶過這樣的大單呢，不會(huì)是假的。 筆者：你有沒有想過群里的人可能都是“一伙”的呢？ 張某芬：應(yīng)該不會(huì)吧，我看了他們QQ里面的資料，有的是有工作的，有的是有家庭的，還有很多照片，他們不應(yīng)該是“托”吧。 筆者：你為什么相信對(duì)方說的“組裝筆”的業(yè)務(wù)是真實(shí)的呢？ 張某芬：我在“抖音”里看到了他們發(fā)的視頻，是有這樣的業(yè)務(wù)，并且群里的人都說是有的。 當(dāng)筆者繼續(xù)追問張某芬在三月份的被詐騙經(jīng)歷時(shí)，張某芬繼續(xù)講道，三月份被騙是因?yàn)椤俺赐鈪R”，就是幫人到一個(gè)叫做“IG外匯”的APP上“看漲跌”，后來發(fā)現(xiàn)能賺錢，自己也嘗試投資了一點(diǎn)，開始賺了一點(diǎn)，后來發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn)被騙了。筆者繼續(xù)提問。 筆者：對(duì)方（嫌疑人）是怎么加你的??？ 張某芬：對(duì)方可能是通過我的電話號(hào)碼，加了我的QQ。 筆者：對(duì)方（嫌疑人）怎么知道你的QQ呢？ 張某芬：對(duì)方可能是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，搜到我的手機(jī)號(hào)，然后通過我的手機(jī)號(hào)加了我的QQ，我平時(shí)開店，我的手機(jī)號(hào)在網(wǎng)上是公開的，并且百度地圖等都可以搜到我的店面。 筆者：你為什么就相信他們說的能賺錢呢？ 張某芬：我當(dāng)時(shí)也是被拉入到一個(gè)“QQ群”中，每一天，賺錢的“群友”都會(huì)把賺錢的戰(zhàn)果截屏發(fā)到群里面，我就相信了啊，他們的截屏肯定不會(huì)是假的撒。還有，開始我還有點(diǎn)懷疑，就假裝向加我QQ的那個(gè)人借錢，他說怕我不還，但還是幫我進(jìn)行充值了1萬元（虛擬充值），說賺了就還給他，他就越來越相信了。 筆者：你跟這個(gè)加你QQ的人聊的時(shí)間長么？ 張某芬：我一般不主動(dòng)加人的，我們間間斷斷地聊了有一段時(shí)間。 筆者：你平時(shí)有很多空閑“刷抖音”或者進(jìn)行網(wǎng)上聊天么？ 張某芬：因?yàn)橐咔橛绊懀獠皇呛芎?，我在店里面很閑，就有時(shí)間“刷抖音”和“網(wǎng)上聊天”了，另一方面，想從網(wǎng)上賺一點(diǎn)小錢貼補(bǔ)家用。 筆者：你一個(gè)月賺多少錢？ 張某芬：現(xiàn)在生意不好，我一個(gè)月最多賺不到5000元。 筆者：你在網(wǎng)上投入的錢是哪來的？ 張某芬：一部分是我自己的，還有一部分是找我老公要的。 筆者：你老公沒有懷疑過？沒有勸過你么？ 張某芬：我表現(xiàn)的很急切，他如果我給我的話，我就以離婚相要挾。 通過上述聊天，我們發(fā)現(xiàn)受害人張某芬在被詐騙的整個(gè)過程中，并非是沒有懷疑過的，而是通過查詢“百度”和查看“QQ好友的資料”以及與“QQ好友”的網(wǎng)上聊天互動(dòng)，來感知真假，而不是通過理性思維來進(jìn)行甄別，并對(duì)“營業(yè)執(zhí)照”、“QQ群中的好友”、“制造出來的大單”、“視頻”、“陌生APP”等內(nèi)容深信不疑，而對(duì)這些內(nèi)容的相信則直接導(dǎo)致了她被電信詐騙。 2 “淺層思維” 是什么及其形成原因 張某芬兩次被詐騙，雖是一件“個(gè)案”，但我們卻有理由相信她的這種“思維方式”不是個(gè)別的，對(duì)電信詐騙受害人群體而言，則極可能是普遍的。筆者在對(duì)“殺豬盤”詐騙中的受害人卿某云進(jìn)行訪談時(shí)，她告訴筆者，自己在社會(huì)上闖蕩這么久，居然相信了一個(gè)騙子對(duì)自己的“甜言蜜語”。騙子說自己從小沒有父母，是外婆養(yǎng)大的，她相信了；騙子說，他有一個(gè)妹妹，8歲的時(shí)候就死了，她也信了；騙子說，自己曾經(jīng)做手機(jī)生意，手下有近百號(hào)員工，她也信了；而這一切都是因?yàn)榉缸锵右扇苏f的自己家的小區(qū)住址與家周圍的環(huán)境相吻合，受害人便“由此及彼”地相信了對(duì)方，受害人的邏輯是：只要一點(diǎn)正確，其余的也錯(cuò)不了。 針對(duì)這樣的“思維特點(diǎn)”，筆者總結(jié)出一個(gè)詞語，即“淺層思維”。那么，什么是“淺層思維”呢？“淺層思維”有以下幾個(gè)表現(xiàn)： 1 首先，“淺層思維”是一種“不假思索”的相信。 就像前面“訪談”所提到的，張某芬對(duì)“百度搜出來的內(nèi)容”、“QQ群里的聊天截屏”、“與網(wǎng)絡(luò)陌生人的聊天互動(dòng)”、“網(wǎng)上的營業(yè)執(zhí)照”、“網(wǎng)絡(luò)視頻”等內(nèi)容都是不假思索的相信，殊不知這些虛擬的東西，對(duì)嫌疑人而言都是可以“制造”出來的，但對(duì)受害人來說，卻不假思索的相信了，這是“淺層思維”的表現(xiàn)。 2 其次，“淺層思維”是一種缺乏邏輯、缺乏辯證的思維模式。 任何情況下，只要人們擁有較強(qiáng)的邏輯能力，那么它被騙的概率就會(huì)大大降低。因?yàn)?，大多?shù)的詐騙活動(dòng)，都是缺乏邏輯的，在邏輯上都是說不通的。 譬如，對(duì)于“刷單”類詐騙，這種足不出戶就能賺錢的好事真的存在么？如果真的存在，怎么又會(huì)落在我的頭上呢？對(duì)于“貸款類”詐騙，真有無抵押無息貸款的好事么？如果真有這種好事，那貸款機(jī)構(gòu)靠什么運(yùn)作呢？他們難道不需要資金就可以運(yùn)轉(zhuǎn)么？機(jī)構(gòu)里的從業(yè)者難道都是不要報(bào)酬的白白服務(wù)么？對(duì)于“刷豬盤”詐騙，那種“完美的暖男”為什么不在現(xiàn)實(shí)找女朋友，而非要到網(wǎng)上來找呢？ 通過這樣的發(fā)問，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的詐騙手法在邏輯上都是“站不住腳的”，而大部分受害人，卻不能做到邏輯的、辯證的去思考問題，這是“淺層思維”的另一個(gè)表現(xiàn)。 3 再次，“淺層思維”是一種“憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)”的思維模式。 通過訪談，我們發(fā)現(xiàn)電信詐騙的受害人大多有個(gè)共同的特點(diǎn)，即嫌疑人有一部分說的是對(duì)的，就會(huì)相信嫌疑人其余說辭都是正確的。而實(shí)際上，嫌疑人說的對(duì)的那部分，正是一個(gè)“引子”，目的正是要獵獲受害人的信任，為下一步的詐騙“打基礎(chǔ)”，而受害人正是因?yàn)樽约旱摹皯{感覺、憑經(jīng)驗(yàn)”而落入犯罪嫌疑人設(shè)置的“圈套”。感覺僅是表面的認(rèn)知，而經(jīng)驗(yàn)則是以前的認(rèn)知，憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)定是一種“非理性”的認(rèn)知方式，“表面”的必定要輸給“實(shí)質(zhì)”的，而“經(jīng)驗(yàn)”的則要輸給“實(shí)際情況”。 通過對(duì)“淺層思維”特征的分析，我們基本上認(rèn)識(shí)到這種“認(rèn)知模式”是造成受害人被詐騙的根源，那么，又是什么原因造成人們的這種“淺層思維”呢？我覺得應(yīng)該有以下兩個(gè)方面的原因： 1 第一、文化水平不高。 文化水平不高，沒有接受過正規(guī)的思維訓(xùn)練，人們就很難擁有足夠的理性和邏輯來處理面臨的問題，在面對(duì)電信詐騙時(shí)，就很可能不假思索的去相信嫌疑人，而這正是“淺層思維”的表現(xiàn)。在民警的處警實(shí)踐中，也印證了這一點(diǎn)，受教育程度越低，被詐騙的概率也會(huì)越大，被詐騙后，能夠馬上糾正認(rèn)識(shí)的能力越低；相反，受教育程度越高，被詐騙的概率也會(huì)越低，即便被詐騙了，也可能是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足或疏忽造成的，而不是因?yàn)椴痪邆淅硇运季S和邏輯造成的。 2 第二、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，也是導(dǎo)致“淺層思維”的一個(gè)主要原因。筆者在訪談的過程中，發(fā)現(xiàn)不少人認(rèn)為平時(shí)沒有接觸過騙子，就認(rèn)為騙子是不存在的，或者知道騙子是存在的，但是認(rèn)為騙子并不會(huì)與自己發(fā)生關(guān)聯(lián)，而實(shí)際是，在“電信詐騙”日益猖獗的今天，騙子幾乎可以和我們?nèi)魏稳税l(fā)生關(guān)聯(lián)，騙子就在我們身邊，我們隨時(shí)可以成為電信詐騙的目標(biāo)群體。這種認(rèn)知在大學(xué)生群體和教師群體中表現(xiàn)相對(duì)突出。雖然在校大學(xué)生受到了一定的教育，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是缺乏的，或者說受到的教育并沒有在社會(huì)的大染缸地進(jìn)行過檢驗(yàn)或者歷練；而對(duì)于教師群體，由于一直生活于學(xué)校這一相對(duì)單純的環(huán)境之中，與社會(huì)接觸不多，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也是相對(duì)欠缺的，這也是造成“淺層思維”的一個(gè)重要方面。 綜上，筆者從電信詐騙受害人“思維模式”的角度，分析了受害人為何會(huì)去相信電信詐騙？即“淺層思維”讓受害人“入套”，那么，又是什么樣的“行動(dòng)模式”讓受害人邁出了受騙的第一步并且越陷越深呢？ 3 “賭性心態(tài)” 落進(jìn)被騙的深淵 在筆者的處警實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，不管是“刷單類”詐騙還是“殺豬盤類”詐騙，在整個(gè)詐騙活動(dòng)中的“誘導(dǎo)投資”環(huán)節(jié)，受害人普遍還是具有警惕心的，即對(duì)投資能否賺錢是抱有懷疑態(tài)度的，那是什么原因促使受害人邁出了被騙的第一步呢？筆者將之概括為“賭性心態(tài)”。 張某芬告訴筆者，自己在最開始“刷單”賺傭金時(shí)，是抱抱試試看的態(tài)度開始，即先投入一點(diǎn)試試，開始投了幾千，發(fā)現(xiàn)可以提現(xiàn)，賺了；后來就逐次“多投”，當(dāng)接到最大的一單后，就干脆放手一“賭”，結(jié)果不能提現(xiàn)，被騙的精光。 卿某云也告訴筆者，自己在對(duì)“網(wǎng)上暖男”動(dòng)了感情后，這名男子就誘導(dǎo)她去投資賺錢，為了他們美好的未來，她開始是有一定懷疑的，當(dāng)投入10萬賺了6萬并提現(xiàn)后，她便不再懷疑，一股腦投入了自己的全部家當(dāng)，近70萬元，結(jié)果血本無歸。 接到報(bào)警后，大部分民警都會(huì)對(duì)電信詐騙的涉案金額瞠目結(jié)舌，不斷地發(fā)問“怎么會(huì)這么多呢？”實(shí)際上，這正是人們的“賭性心態(tài)”讓人迷失了理智，“賭”讓人孤注一擲、鋌而走險(xiǎn)！ 后 記 不少人將電信詐騙的受害者之所以被騙，歸結(jié)為“驕傲自大、盲目自信”等原因，筆者在實(shí)踐的過程中，發(fā)現(xiàn)不少被害人還是具有一定的知識(shí)的，雖然也有“盲目自信”的情況，但實(shí)際上，對(duì)大多數(shù)受害者而言，在投資之前，他們都是有過一定的情況核實(shí)的，不管是問朋友也好，還是“百度”搜索也好，或者憑自己的感覺或經(jīng)驗(yàn)也好，總歸，受害者還是表現(xiàn)出來了一定程度的謹(jǐn)慎，但最終受害者還是沒有逃脫電信詐騙的“魔爪”，對(duì)此，筆者更愿意用“淺層思維”、“賭性心態(tài)”這兩個(gè)概念來形成一種更為基礎(chǔ)的“范式”，來推動(dòng)人們對(duì)電信詐騙有一個(gè)更新、更深的認(rèn)識(shí)。文章的不足之處是沒有直接給出對(duì)付“淺層思維”的辦法，而實(shí)際上，這解決之道已經(jīng)意蘊(yùn)于文章之中。 感謝作者：陸丹供稿 |
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