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UB Store 近兩年，迅速崛起并走紅的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化），得到了全球各行各業(yè)的認(rèn)可，企業(yè)對RPA的需求也越來越大。 應(yīng)用RPA的企業(yè)不限行業(yè)。目前RPA已廣泛應(yīng)用于銀行、證券、保險(xiǎn)、制造、能源、通信、物流、零售、電商、醫(yī)療、教育等行業(yè)，財(cái)稅、人資、客服、運(yùn)營、采購、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域。 眼下，自動(dòng)化的應(yīng)用領(lǐng)域早已不再局限于一個(gè)業(yè)務(wù)流程或單一區(qū)域，而是逐漸向各個(gè)業(yè)務(wù)部門擴(kuò)展。RPA可以簡化并提升從前臺到后臺的各種功能，消除企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，提升工作效率。 哪些業(yè)務(wù)流程需要RPA？ 當(dāng)前急需部署RPA的企業(yè)，其業(yè)務(wù)流程通常都會存在一定的特點(diǎn)，包括但不限于： 流程特性 1.依賴人工手動(dòng)操作，人力成本高 2.存在大量重復(fù)操作的業(yè)務(wù)，處理效率低 3.面向客戶的流程，容易出錯(cuò)且容錯(cuò)性低 4.流程涉及多個(gè)系統(tǒng)，需要跨系統(tǒng)操作 5.信息化程度高，有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求 企業(yè)內(nèi)部并非所有的業(yè)務(wù)都要進(jìn)行RPA改造。對于業(yè)務(wù)成熟度高、系統(tǒng)支撐性好、業(yè)務(wù)流程完善、信息化完成度高的業(yè)務(wù)流程可優(yōu)先部署RPA。  急需部署RPA機(jī)器人的4種情況 情況1 某公司有大量增值稅發(fā)票需要人工進(jìn)行處理，近來業(yè)務(wù)量激增，處理量翻倍，員工分身乏術(shù)。但是考慮到成本以及編制限制，無法通過增員來應(yīng)對。 由于涉及外部系統(tǒng)（國家稅務(wù)局系統(tǒng)），無法進(jìn)行系統(tǒng)改造以開發(fā)接口的形式完成自動(dòng)化，并且部署新系統(tǒng)的成本太高。 痛點(diǎn) 業(yè)務(wù)量大+人力缺乏+接口無法開發(fā) 急需部署RPA RPA機(jī)器人擅長應(yīng)對龐大的業(yè)務(wù)量，特別是某一時(shí)間段工作量異常升高隨時(shí)需要員工操作的高強(qiáng)度工作。在不能增加人力的情況下，通過RPA“數(shù)字員工”可以應(yīng)對業(yè)務(wù)量激增的需求。 RPA具有“非侵入”的技術(shù)優(yōu)勢，可在不干擾或影響計(jì)算機(jī)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的情況下，進(jìn)行多任務(wù)跨平臺操作（包括從前端操作外部系統(tǒng)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、訪問多個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)、在不同系統(tǒng)中更新同一信息等）。無需開發(fā)接口，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通。 情況2 某大型教育機(jī)構(gòu)，每個(gè)月都要為旗下十多所學(xué)校處理上千張發(fā)票。隨著發(fā)票數(shù)量、種類的日益增多，處理起來也愈發(fā)復(fù)雜。 收到單批發(fā)送的發(fā)票時(shí)，人工要手動(dòng)將大量發(fā)票數(shù)據(jù)輸入到公司的ERP系統(tǒng)，工作量巨大，耗時(shí)費(fèi)力。另外，人工手動(dòng)操作難以避免人為錯(cuò)誤及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，可能出現(xiàn)過賬延遲。 痛點(diǎn) 大量重復(fù)操作業(yè)務(wù) + 業(yè)務(wù)容錯(cuò)性低 急需部署RPA RPA模擬人對鍵盤鼠標(biāo)的操作，可以代替人工自動(dòng)處理大量簡單重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入等操作，實(shí)現(xiàn)發(fā)票處理的自動(dòng)化。 RPA自動(dòng)將發(fā)票數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)，簡化操作流程，提高發(fā)票處理效率，降低運(yùn)營成本。RPA還可自動(dòng)檢測并標(biāo)記疑似錯(cuò)誤或欺詐的發(fā)票，提升準(zhǔn)確率，最大限度地降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 情況3 某零售企業(yè)在國內(nèi)經(jīng)營近百家門店，隨著公司高速擴(kuò)張，線上線下融合加快，大量的銷售發(fā)票和采購訂單需過賬到會計(jì)系統(tǒng)。賬單核對不及時(shí)，開票流程冗長，支付效率低，客戶等待時(shí)間長。 痛點(diǎn) 業(yè)務(wù)處理不及時(shí) + 人工效率低 急需部署RPA RPA機(jī)器人可以不間斷、高效率地工作，彌補(bǔ)人工操作容忍度低、峰值處理能力差等缺點(diǎn)，適用于7×24小時(shí)全天值守型業(yè)務(wù)。 RPA還能進(jìn)行賬單核對，將識別到的不一致之處及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在付款完成后通過郵件提醒會計(jì)人員及客戶。 情況4 某公司業(yè)務(wù)部門需要定期（每月）從不同的系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，然后制作成報(bào)表。業(yè)務(wù)部門提出報(bào)表自動(dòng)生成的需求，但I(xiàn)T部門認(rèn)為由于報(bào)表生成規(guī)則每過幾個(gè)月就會調(diào)整，增加IT部門的工作量，投資回報(bào)低，不接收該流程的系統(tǒng)改造需求。 痛點(diǎn) 開發(fā)效率低 + IT資源不足 急需部署RPA 與傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)相比，RPA開發(fā)周期短，效率高，成本相對較低，且部署靈活。另外，很多RPA產(chǎn)品是低代碼化（甚至無代碼），操作簡便，一般業(yè)務(wù)人員也可以進(jìn)行簡單的腳本編寫或規(guī)則修改，產(chǎn)出滿足多種業(yè)務(wù)需求的機(jī)器人。 END  |
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