在買賣合同中最常見的糾紛是合同款沒有正常支付。而在賣方主張到期款時，買方一般都會以涉案產(chǎn)品的品質(zhì)有問題來對抗，那么兩方的較量中一般要注意哪些問題呢，下面是筆者經(jīng)辦的一個案子，代理的是賣方，當(dāng)時是買方起訴再先，賣方是作為被告應(yīng)訴。賣方特別不想和買方撕破臉，所以在買方拖欠貨款情況下一直沒有主動起訴。但一味的忍讓對方不一定會領(lǐng)情的，還有可能在案件中處于被動地位，不過這個案子結(jié)果還是很理想的，分享給大家。

案情：

原告（買方）為深圳某物業(yè)公司，采購被告公司整套門禁設(shè)備。2018年5月簽訂《購銷合同》，2020年以產(chǎn)品質(zhì)量問題為由向法院起訴解除合同，要求被告（賣方）返還已經(jīng)支付的16萬多貨款。原告一味夸大門禁系統(tǒng)的人臉識別模塊在日常使用過程中偶爾出現(xiàn)的識別不清情況，主張被告的產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。

   筆者在接受委托后，引導(dǎo)當(dāng)事人（賣方）收集整理了大量的證據(jù)材料，包括《購銷合同》、付款憑證、質(zhì)檢報告、安裝報告、驗收報告、往來郵件、培訓(xùn)記錄、會議記錄、往來微信記錄等，證明被告履行了交貨義務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，經(jīng)過了驗收，并且有進(jìn)行日常維護(hù)等。并在法定期限內(nèi)提起了反訴，要求買方支付拖欠的合同尾款10萬元。

   一審認(rèn)為買方拖欠貨款屬實，賣方產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵確實存在，判決駁回本訴和反訴，賣方無需返還貨款，買方也無需支付尾款。當(dāng)事人對不用退貨款的結(jié)果也能接受，但筆者經(jīng)過仔細(xì)研究證據(jù)材料及一審判決，認(rèn)為一審判決買方無需支付合同尾款的判決顯示公平，因為賣方有證據(jù)證明自己履行了合同義務(wù)，并且產(chǎn)品品質(zhì)不存在嚴(yán)重缺陷，建議當(dāng)事人上訴。當(dāng)事人聽從了筆者的建議，堅持上訴，要求買方支付合同尾款。

   二審認(rèn)為，雙方的購銷合同沒有對產(chǎn)品應(yīng)實現(xiàn)的功能及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體約定，其次，設(shè)備安裝調(diào)試已經(jīng)超過了一年，超出了合理驗收期限，再者，買方?jīng)]有充分有效的證據(jù)證明設(shè)備重復(fù)出現(xiàn)問題導(dǎo)致主要功能無法實現(xiàn)，并且買方已經(jīng)私自拆除設(shè)備，無法實現(xiàn)拆除前運(yùn)行中的功能認(rèn)定，更無法確認(rèn)存放條件是否符合設(shè)備存放要求，故已不具備質(zhì)量鑒定的條件。加上賣方提交了產(chǎn)品質(zhì)量合同檢測報告證明自己的產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題。因此，對買方關(guān)于賣方設(shè)備存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的主張不予支持。對一審扣除合同剩余貨款的判決予以糾正。

判決結(jié)果：

二審改判買方于判決生效之日起十日內(nèi)向賣方支付剩余貨款10萬元。    

律師提醒：

    在企業(yè)簽訂買賣合同時，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在合同中明確。合同內(nèi)可以寫明國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件號，要么就直接列明技術(shù)參數(shù)，最好能數(shù)據(jù)化，例如可以約定廢品率、使用壽命的時限等，如果沒有一個參照的標(biāo)準(zhǔn)，很難認(rèn)定品質(zhì)問題。另外在履行合同的過程要注意保留雙方往來證據(jù)，盡量通過微信文字、郵件等來傳送確認(rèn)對合同的各種變更和調(diào)整， 這樣，在發(fā)生糾紛之后，很容易從雙方的溝通記錄中還原事實真相。