一名普通的在校大學生，每個月只有固定的生活費，卻能夠頻繁地租豪車、買奢侈品包包、還能請同學去旅游。這顯然不正常，然而，揚州市區(qū)一所高校的大學生就曾經(jīng)過著這樣的生活?？善鋵嵞?，這種所謂的快樂生活是建立在別人的痛苦之上的，為什么這么說呢？因為他給別人挖下了一個大大的坑。

小張和小陳為掙點生活費，接了一個手機刷單的美差。然而，兩個月后，他們陸續(xù)收到了一家網(wǎng)絡貸款公司的催款短信。原來，所謂的“兼職”竟是用自己的名義辦理分期網(wǎng)貸購買手機。

據(jù)了解，小張和小陳辦理的是蘋果手機的分期貸款業(yè)務，每部手機的總價都在七千元左右，分24期還，加上手續(xù)費每個月需要還款三百多元。警方在調查后發(fā)現(xiàn)，受害者遠不止小張和小陳兩個人，涉案的波及面之廣。警方展開了大范圍調查發(fā)現(xiàn)，作案人王某的足跡遍布揚州各大高校，涉案人數(shù)達一百七十多人，被騙金額在一百多萬。

很快，警方將王某控制，經(jīng)審查，王某對他的犯罪行為供認不諱。王某表示，自己一開始也是兼職幫一家公司做分期貸業(yè)務，從中拿傭金。然而很快，他就不滿足于一部手機兩三百塊錢的提成了，他通過一個所謂的業(yè)內人士，學到了通過手機分期貸套現(xiàn)詐騙的門道。

目前，此案還在進一步調查中。（來源：揚州新聞 文/黃慶 糜長慶）

分期貸款對于收入較低的人群來說可以非常具有誘惑力，但其中也布滿了諸多“陷阱”，近日，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺 (www.100ec.cn/zt/315/)就接到用戶對分期貸款平臺的投訴，稱發(fā)貨慢、退款難、利息高。以下為部分典型案例：

案例一：用戶稱“來分期”退款難 回復：跟進處理中

張先生在來分期購買古鉆黃金手鏈，訂單號為171018202439642496。

剛開始買的時候一直糾結，不知道多少克，當時價格是3739元加上分期手續(xù)費要4000多元，我想差不多也有12克左右，正常黃金價格也就1克300元左右。網(wǎng)頁顯示七天無理由退款，等我收到物品時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有6.56克，高達569元一克，于是立馬申請退款，可是來分期不讓退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，來分期表示用戶問題相關售后同事已經(jīng)在處理，等待處理結果，持續(xù)跟進中。

案例二：“拍拍貸”貸款取消難 平臺回復：已和用戶解釋

崔先生于2017年3月27日在拍拍貸平臺上由于誤操作申請了5000元貸款，訂單號：39778469。

申請后被平臺告知審核通過，但本人并無貸款意向。由于該筆業(yè)務沒有取消選項，隨后致電客服人員，客服人員告知我不能取消訂單。因為該平臺放款時直接扣除手續(xù)費，我借款5000元，實際到賬只有4600元，即使到賬后立即還款，也會損失400元，我懷疑該平臺利用霸王條款和廣告誘惑變相強制向用戶發(fā)放貸款，并且收取利息和手續(xù)費。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拍拍貸表示已回電與用戶解釋溝通，用戶無異議，用戶也表示知曉自己要按時還款。

案例三：用戶稱“優(yōu)分期”借款利息高 回復：已解決 

田先生在優(yōu)分期申請借款4000多元，訂單號為139248792779204908。

前一段事件資金緊張就想過一段時間再還，7月初金額是四千二百多，8月5日發(fā)現(xiàn)竟然為7500多。僅一個月利息多了2000多元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，優(yōu)分期表示此問題已在8月6日與用戶協(xié)商解決。

據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )監(jiān)測統(tǒng)計，工行融e購、拍拍貸、來分期、支付寶、易寶支付、來分期、京東金融、趣分期、翼支付、優(yōu)分期、中行聰明購為“2017年(上)全國核心互聯(lián)網(wǎng)金融平臺用戶滿意度TOP11榜”后十位，在受理平臺通報移交的投訴反饋率、受理時效性、用戶反饋滿意度方面較差，用戶滿意度綜合排名靠后。

中國電子商務投訴與維權公共服務平臺啟動“雙11、黑五海淘消費維權月”，并開通維權專區(qū)(www.100ec.cn/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期間，您在網(wǎng)購中遇到或者發(fā)現(xiàn)商家虛假促銷、價格欺詐、售假、商品質量差、物流遲緩等情況，均可向我們發(fā)來求助或者舉報，我們將在收到后24小時內，核實、受理、督辦，并督促被投訴平臺盡快解決問題，為您的暢購保駕護航。此外，我們還將在12月初，根據(jù)11月內兩大電商大促期間受理的全國用戶網(wǎng)購投訴案例和大數(shù)據(jù)，發(fā)布《2017年全國雙11、黑五電商平臺用戶體驗評測報告》，對用戶投訴集中、滿意度低的平臺，聯(lián)動全國媒體進行“點名”，對大促期間用戶反映強烈的問題開展分析點評。（文/無痕）