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高效管理者的工具箱，9大類61個(gè)經(jīng)典管理工具： 1.戰(zhàn)略管理、2.營銷服務(wù)、3.人資管理、4.質(zhì)量管理、5.財(cái)務(wù)管理、6.供應(yīng)鏈管理、7.決策思維、8.組織管理、9.其他管理。 #職場達(dá)人煉成記##職場干貨# ①戰(zhàn)略管理：如何制定出科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？常用的10個(gè)工具，SWOT分析、PEST分析、BCG矩陣法、GE矩陣、定向政策矩陣、大戰(zhàn)略矩陣、戰(zhàn)略選擇矩陣、麥肯錫三層面分析、波特五力分析、戰(zhàn)略集團(tuán)分析法； ②營銷服務(wù)：如何不斷優(yōu)化服務(wù)方式與質(zhì)量，為顧客提供更完美的服務(wù)內(nèi)容，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，有效推動企業(yè)經(jīng)營效益的增長？常用7個(gè)工具，安索夫矩陣、服務(wù)質(zhì)量差距模型、服務(wù)金三角、PARTS戰(zhàn)略、SCP分析模型、SERVQUAL模型、價(jià)值網(wǎng)模型； ③人資管理：選擇什么樣的工具，才能發(fā)揮出人員的最高水平，更方便快捷地解決各種問題？常用8個(gè)工具，平衡計(jì)分卡、360度績效考核、KPI、績效棱柱模型、QQTC模型、SMART原則、績效棱柱模型、人力資源成熟度模型； ④質(zhì)量管理：什么場合使用何種質(zhì)量工具和技術(shù)，才能解決日常業(yè)務(wù)問題？常用7個(gè)工具，六西格瑪、QFD法、PDCA、朱蘭三步曲、ABC分類法、RATER指數(shù)、波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線； ⑤財(cái)務(wù)管理：如何對公司的經(jīng)營活動進(jìn)行全面分析，評估方案的優(yōu)劣以及進(jìn)行績效評價(jià)，最終做出選擇，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化？常用5個(gè)工具，杜邦分析法、雷達(dá)圖、V矩陣、阿特曼Z-score模型、比率分析法； ⑥供應(yīng)鏈管理：如何有效整合及管理供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等，從而使制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的成本最小化？常用5個(gè)工具，SCOR模型、ECR系統(tǒng)、快速反應(yīng)策略、供應(yīng)鏈管理、SIPOC模型； ⑦決策思維：如何讓思維更理性、更周到，從而做出更有質(zhì)量的決策？常用7個(gè)工具，六頂思考帽、決策樹分析法、KT決策法、頭腦風(fēng)暴法、過程決策程序圖法、麥肯錫邏輯樹分析法、企業(yè)競爭力九力分析模型； ⑧組織管理：如何對業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)評估，并根據(jù)目標(biāo)調(diào)整組織的管理工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)作？常用6個(gè)工具，布萊克的管理方格理論、霍桑效應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論、陀螺模型、學(xué)習(xí)型組織、魚缸會議； ⑨其他管理：其他6個(gè)常用工具，KJ法、TDC矩陣、關(guān)聯(lián)圖法、內(nèi)部因素評價(jià)矩陣、情形分析圖、重要性-迫切性模型。  |
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