“篩選合作方最看重歐萊雅跨界技術(shù)。” 在化妝品的賽道上,國際大牌仍是毫無懸念的頭部玩家。 據(jù)今年天貓“雙11”數(shù)據(jù),歐萊雅集團已連續(xù)4年蟬聯(lián)天貓美妝集團第一,在“雙11”護膚前15品牌中占據(jù)5席,在彩妝前10品牌中占據(jù)4席。 多年來,歐萊雅對中國市場的耕耘回報也頗豐——此前媒體報道,2020年歐萊雅中國電商收入占銷售額的50%。 線上化只是歐萊雅的一個方向之一,在美妝科技上,歐萊雅也在大步邁進。今年11月6日,由歐萊雅集團發(fā)起的中國首個美妝科技初創(chuàng)挑戰(zhàn)賽 “BIG BANG 美妝科技創(chuàng)造營” 首屆頒獎典禮在中國國際進口博覽會場館內(nèi)舉行。最后獲勝的項目涵蓋人工智能、直播生態(tài)、虛擬人物、智慧供應(yīng)鏈、智能工業(yè)機器人、3D 電子打印、微生態(tài)研究、柔性電池、肌膚檢測技術(shù)和生物合成技術(shù)等多項前沿技術(shù)。 這家以品牌和產(chǎn)品著稱的公司在前沿技術(shù)有哪些新方向?針對這一話題,《財經(jīng)涂鴉》近期對歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心前沿研究與開放創(chuàng)新總經(jīng)理高玉博士進行了訪談。 在訪談中,高玉表示,中國消費者愿意為科技含量高的產(chǎn)品,以及好的活性物和配方買單,因此,將媲美醫(yī)美級的強功效產(chǎn)品提供給消費者,亦是歐萊雅的方向。 在醫(yī)美方向上,歐萊雅也會將應(yīng)用在細胞上的技術(shù)以安全有效的方式應(yīng)用于日常使用場景中。業(yè)內(nèi)人士對今年的行業(yè)趨勢的整體感知是,修復(fù)類產(chǎn)品和抗衰產(chǎn)品增勢明顯,且抗衰將持續(xù)成為趨勢。 國內(nèi)美妝發(fā)展迅速,高玉認為,歐萊雅對消費者的美妝需求要做出比以往更加細致的考慮和反饋。 “我們希望向市場傳遞這樣的價值,同時也傳遞歐萊雅的美妝科技元素,這是公司產(chǎn)品在中國差異化的重要部分。”她表示。 以下為訪談?wù)模ㄓ袆h節(jié)): Q:《財經(jīng)涂鴉》 A:高玉 歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心前沿研究與開放創(chuàng)新總經(jīng)理 歐萊雅中國研發(fā)和創(chuàng)新中心前沿研究與開放創(chuàng)新總經(jīng)理高玉 (來源:受訪者提供) Q:在歐萊雅進入中國后,經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程? A:2005年,歐萊雅因看好中國市場而進入,最開始和中科院有機所合作,隨后建立研發(fā)中心。歐萊雅中國研發(fā)中心目前已是亞太區(qū)最大的樞紐中心,整個團隊目前約400人。歐萊雅從護膚到美發(fā)護發(fā)再到彩妝,逐漸發(fā)展成一體化平臺。 Q:目前,公司前沿研究涉及哪些領(lǐng)域? A:歐萊雅逐漸探索出化妝品與科技結(jié)合的新領(lǐng)域包括數(shù)字化、微生物組學(xué)、暴露組學(xué)、智能材料、再生化妝品、綠色科學(xué)等。前沿研究會對中國人的皮膚、毛發(fā)和頭發(fā)等特質(zhì)——因中國人和白種人、黑皮膚的人特質(zhì)略有不同——歐萊雅會根據(jù)這些研究結(jié)果來設(shè)計配方,接下來會做產(chǎn)品功效評估,這構(gòu)成了完整的研發(fā)周期中的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品投放市場之后,公司也會跟進消費者的反饋。 Q:綠色科學(xué)包含哪些內(nèi)容? A:綠色科學(xué)意味著歐萊雅要做環(huán)境友好型企業(yè),從研發(fā)開始就走綠色科學(xué)道路,并在原料、配方、使用等各個環(huán)節(jié),對產(chǎn)品全生命周期進行評估。歐萊雅從2013年開始就以此為準(zhǔn)則,公司2030年的目標(biāo)是95%的原料來自于非石油基,減少環(huán)境負擔(dān)。 這是一個全球上線的項目,會與世界所有環(huán)境科學(xué)家、化學(xué)科學(xué)家和生物科學(xué)家(共同)制定標(biāo)準(zhǔn)。從2020年開始歐萊雅也陸續(xù)在產(chǎn)品主頁顯示,或在產(chǎn)品印上條形碼,讓消費者能夠看到產(chǎn)品對環(huán)境的影響的信息。 Q:如何看待歐萊雅和代工廠在研發(fā)方面的關(guān)系? A:歐萊雅自身有很多技術(shù)儲備,我們合作的代工廠也都有其自身的優(yōu)勢,例如響應(yīng)速度。因此,我們會借助各方的優(yōu)勢達到協(xié)同增長。例如,面對需要提供快速解決方案的情況,我們會同代工廠合作推出潮流美妝產(chǎn)品。 Q:歐萊雅如何收集消費者反饋? A:我們在產(chǎn)品的研發(fā)的各個環(huán)節(jié),都會持續(xù)不斷的收集消費者各方面的反饋。我們的項目立項之初,就是由傾聽消費者需求而來的。產(chǎn)品投放市場后,我們會通過各種渠道收集消費者的反饋,中國發(fā)達的線上線下市場為反饋帶來更多便利。 Q:做為一家多品牌的公司,歐萊雅如何發(fā)現(xiàn)消費者的新需求? A:研發(fā)端和市場端都能發(fā)現(xiàn)新需求。從研發(fā)端看,研發(fā)會獨自做一些前沿項目和科技,這些科技市場或還未認識到,如五大技術(shù)革新,而這些技術(shù)不能從消費者中洞察到,而是我們預(yù)見這些革新會影響整個美妝行業(yè),以研發(fā)的力量推出相關(guān)技術(shù)。 在市場端,消費者洞察和市場部門會去市場尋找最新趨勢、消費者興趣點、新出現(xiàn)產(chǎn)品甚至是產(chǎn)品新包裝等,市場部會把所收集信息反饋給研發(fā),讓研發(fā)去提供解決方案。 Q:當(dāng)下多變的環(huán)境下,歐萊雅如何應(yīng)對這種快節(jié)奏變化? A:美妝市場瞬息萬變,研發(fā)部門也會做盈虧平衡計算,以應(yīng)對美妝市場變化。就研發(fā)而言,美妝科技是可以在潮流之后留住的,這也是我們的核心競爭力。 公司所有研發(fā)的核心都是從消費者需求出發(fā),最終核心驅(qū)動力是消費者,我們產(chǎn)品做何種升級都會與消費者在產(chǎn)品層面進行溝通和宣傳。 Q:在抗衰方向上,歐萊雅有何研究進展? A:衰老有不同原因,抗衰需要研究衰老的原因,再針對原因進行預(yù)防和修護,這是產(chǎn)品研發(fā)的思路之一。例如,光老化是衰老的原因之一,需要研究光老化如何破壞膠原蛋白,如何使用配方科學(xué)去預(yù)防,改善和修護光老化帶來的影響,從細胞模型到人體皮膚,做不同層面的功效評估,以找出有效解決方案。 在微生物方面,歐萊雅也有新發(fā)現(xiàn)。年輕人的丙酸桿菌明顯高于老年人,年長的人大的微生物組群增多,小微生物明顯減少,我們會研究如何通過調(diào)節(jié)微生物(組群)來提高細胞自身的活力,從而實現(xiàn)抗老功效。 Q:對于中國傳統(tǒng)中草藥成分,歐萊雅是如何應(yīng)用的? A:我個人覺得中草藥更像是“哲學(xué)體系”,主要做系統(tǒng)的生態(tài)平衡,而西醫(yī)更多是做靶點。對于傳統(tǒng)中草藥的契合,主要也從原料入手比如羽西產(chǎn)品會用靈芝多糖成分,但吃和用(中草藥)在皮膚上的效果也是不同的。隨著技術(shù)發(fā)展,技術(shù)可以提取中草藥更多有效分子或化合物,以生產(chǎn)如抗氧化抗炎等功能性產(chǎn)品。 中國的中草藥按現(xiàn)代化妝品理論,很多原料并不能直接使用。當(dāng)然我們也能找到與中草藥的契合點、平衡點,這取決于哪些活性成分、理念可以使用,此外,中國消費者對中草藥的概念是非常認可的,所以中草藥成分在國內(nèi)市場仍有很大價值。 Q:此前《財經(jīng)涂鴉》也曾關(guān)注過慕恩生物,歐萊雅與慕恩生物是如何合作的? A:慕恩生物在它自己的發(fā)展愿景中,將美妝作為一個探索的領(lǐng)域,這與我們舉辦Big Bang活動的初心和時機契合。慕恩生物有非常強大的微生物數(shù)據(jù)庫,我們期待與慕恩生物的開放合作。 慕恩有豐富的菌株庫,目前基本未用于化妝品行業(yè)上,這是我們能一起合作的原因,在這樣的技術(shù)平臺上,雙方可以挑選一些新的合作互補點,這也是雙方“跨界”較為有趣的地方。 在合作方篩選上,我們最看重與歐萊雅目前技術(shù)平臺有差異化的科技,更希望找到能與公司的強項互相結(jié)合,一起共創(chuàng)的新技術(shù)。在配方領(lǐng)域,歐萊雅已是頭部化妝品公司,所以在研發(fā)賽道里,我們更關(guān)注能夠交叉共創(chuàng)的跨界技術(shù)。 Q:這次Big Bang為何選擇中國本土公司進行合作? A:歐萊雅在全球都有類似活動,歐萊雅在各個國家的開放創(chuàng)新部門自己決定合作對象。通過這次大賽,我們也發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有很多好的技術(shù)創(chuàng)新公司。 我們從2015年就開始關(guān)注創(chuàng)新公司,近幾年中國初創(chuàng)公司迅速發(fā)展。通過與中國公司合作,歐萊雅不僅可以助力小公司的發(fā)展,而且能實現(xiàn)更多本土創(chuàng)新。 但同時逐漸突出更本質(zhì)的東西。大牌對消費者的考慮會更加細致和有效,我們也希望向市場傳遞這樣的價值,同時也傳遞歐萊雅的科技元素——這也是歐萊雅產(chǎn)品在中國差異化的重要部分,也是消費者溝通的重要部分。 中國消費者已非常成熟,所以當(dāng)下是個好時機,開放創(chuàng)新是當(dāng)下和將來創(chuàng)新增長的驅(qū)動力。 Q:歐萊雅在醫(yī)美上有哪些合作或者延伸? A:歐萊雅會跟醫(yī)美醫(yī)生合作,比如醫(yī)生為用戶打水光針或激光項目時,我們可以觀察該用戶7天恢復(fù)期的皮膚屏障整個過程,細胞如何從破損到再生。我們會思考,在這個過程中如果加入活性物是否可以縮短恢復(fù)期,或能讓皮膚對醫(yī)美手術(shù)更耐受。 目前歐萊雅旗下的修麗可、理膚泉和醫(yī)美醫(yī)生都會合作,之后我們也考慮在細胞上應(yīng)用的技術(shù)能安全有效引入到日常中使用。 醫(yī)美和化妝品其實是兩個賽道,沒有互相競爭關(guān)系,醫(yī)美用戶反而是我們最忠實的用戶,因該用戶群更需要精細的日常護理。 Q:在毛發(fā)護理上,歐萊雅有新產(chǎn)品嗎? A:中國消費者的需求在不斷地提高,以前針對頭發(fā)護理產(chǎn)品,只要去屑即可,現(xiàn)在會更注意保護頭皮健康。例如在做燙染類項目時,考慮到消費者對頭皮護理的需求,我們會專門開發(fā)在燙染時為頭皮提供更多護理的產(chǎn)品。 Q:根據(jù)你的判斷,未來3-5年的行業(yè)趨勢是什么? A:從消費者需求端而言,消費者會更加理性,這也是我們在疫情之后觀察到的新重點,體現(xiàn)在今年“雙11”中,前十名銷量的化妝品大多都來自國際大牌。同時,消費者也會更加為科技買單,包括“成分黨”的出現(xiàn)也說明,消費者愿意為科技含量和好的活性物及配方買單。 從市場角度看,美妝行業(yè)公司合作會多于競爭,歐萊雅有開放創(chuàng)新平臺,合作會越來越多。從研發(fā)角度講,把媲美醫(yī)美的強功效產(chǎn)品提供給消費者是我們的方向。從價值觀上講,我們要走可持續(xù)發(fā)展道路。 具體到今年的新方向,我個人的主要感受是,修護類產(chǎn)品和抗衰產(chǎn)品增長趨勢明顯。疫情之后,消費群尤為關(guān)注皮膚問題,對皮膚的穩(wěn)定維護和屏障修護的要求增多,增長最快,這是比較明顯的趨勢。另一方面,抗衰是個永恒話題,將來也一定是個持續(xù)性趨勢,抗衰的方向會更傾向于是皮膚的年輕化管理,即在消費者的年齡段里達到最好狀態(tài),理智的消費者也會更接受這種理念,這也是抗衰需求的一種迭代。 |
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