營(yíng)銷的定義

德魯克認(rèn)為，“營(yíng)銷是一顧客為出發(fā)點(diǎn)（起點(diǎn)）和基準(zhǔn)點(diǎn)（中心）的，涉及整個(gè)企業(yè)的體系結(jié)構(gòu)”。也就是說(shuō)，的路可把企業(yè)考慮為“創(chuàng)造營(yíng)銷的體系”，而不是“銷售的體系”。所以，可以說(shuō)銷售與營(yíng)銷位于相反的兩個(gè)極端，銷售就是“把生產(chǎn)出來(lái)的東西賣出去”，所以企業(yè)是出發(fā)點(diǎn)。而相反，營(yíng)銷則是“生產(chǎn)賣得出去的東西”，所以顧客是出發(fā)點(diǎn)。我們一般認(rèn)為“銷售”和“營(yíng)銷”是類似于父子或者兄弟一樣的關(guān)系，但在概念上二者是完全不同的。

營(yíng)銷涉及企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面

營(yíng)銷還涉及設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，資源籌集，生產(chǎn)，運(yùn)輸，銷售，售后等服務(wù)方面。人們一般認(rèn)為營(yíng)銷是專門限定在銷售部門考慮的問(wèn)題，然而事實(shí)上營(yíng)銷自始自終都與整個(gè)業(yè)務(wù)甚至整個(gè)企業(yè)密切相關(guān)。所以也可以說(shuō)，那些市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)，無(wú)論怎么改變，肯定也不會(huì)把“實(shí)現(xiàn)員工的幸?！碑?dāng)做企業(yè)的目的。這么說(shuō)并不意味著追求員工的幸福是錯(cuò)誤的，而是指把員工的幸福作為企業(yè)的首要目的是有問(wèn)題的。畢竟，員工的幸福（物質(zhì)上，經(jīng)濟(jì)上，精神上的酬勞）必須是通過(guò)“對(duì)顧客的貢獻(xiàn)（即企業(yè)活動(dòng)）獲得的。