近日，騰訊朋友APP發(fā)布公告稱，由于業(yè)務(wù)發(fā)展策略調(diào)整，將于今年6月底關(guān)停服務(wù)器。不同于QQ、微信的順利，騰訊朋友APP可以稱作命途多舛。

騰訊朋友定位和人人網(wǎng)、Instagram類似，主要針對(duì)半熟人社交，用戶需要上傳自己的真實(shí)姓名、經(jīng)歷等信息才可以使用。2008年以QQ校友的名稱正式投入運(yùn)營(yíng)，至今已經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整兩次關(guān)停，第一次是2017年，第二次是最近。而其兩次重新出發(fā)都鎩羽而歸。

（配圖來自Canva可畫）

騰訊朋友的三次折戟

回看騰訊朋友的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程，發(fā)現(xiàn)它也曾推出了不少特色服務(wù)。比如，2008年在線下成功舉辦“一起去上學(xué)”活動(dòng)；基于朋友關(guān)系圈進(jìn)行二手交易，因?yàn)橄碓锤煽?，有較高的交易成功率；支持線上發(fā)起線下的活動(dòng)，包含朋友圈活動(dòng)和同城活動(dòng)，為用戶建立社交關(guān)系形成了很好的導(dǎo)向。

而且雖然騰訊朋友一直沒有成為主流社交應(yīng)用，但騰訊一直沒有徹底放棄它。比如，這項(xiàng)業(yè)務(wù)先后改名三次，從QQ校友、朋友網(wǎng)到騰訊朋友APP，每次改名都是調(diào)整后的重新出發(fā)，不過最終結(jié)果卻都不理想。

而在了解它不同階段的運(yùn)營(yíng)情況后，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)失敗大部分是源于自身因素。

第一階段的QQ校友，和Facebook的功能類似，但卻并沒有像Facebook一樣在全球范圍內(nèi)成功。互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人KESO曾對(duì)此評(píng)論道，F(xiàn)acebook雖然是從校園社交起步，但是卻不局限于校園范圍，而是發(fā)展成了全民社交。國(guó)內(nèi)類似網(wǎng)站則沒有成功地從校園中突圍出來，而是局限在了校園范圍之中，QQ校友就是如此。

而且作為一款產(chǎn)品，雖然短期可以“不求盈利”，但長(zhǎng)期來看，盈利能力是產(chǎn)品存續(xù)的關(guān)鍵。而QQ校友的目標(biāo)用戶學(xué)生群體，消費(fèi)能力比較有限，就很難支撐起平臺(tái)后期的優(yōu)化迭代。

第二階段，2011年改名為朋友網(wǎng)后，其又和QQ空間的功能有極高的相似度，缺乏作為一款獨(dú)立產(chǎn)品的吸引力，所以沒能打開市場(chǎng)。這次在兩年后（2013年7月），其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就解散了，人員分別調(diào)遣到了QQ空間和其他組，當(dāng)時(shí)騰訊的態(tài)度是：只維護(hù)、不運(yùn)營(yíng)。2017年官網(wǎng)則正式發(fā)布停服公告。

第三階段，2019年以騰訊朋友APP的形態(tài)再次回歸，但因?yàn)楸３至艘欢ǖ拈T檻，受眾群小，導(dǎo)致很多人都是在它這次關(guān)停后才知道它。

騰訊朋友APP沒有打開市場(chǎng)，與其功能設(shè)置有很大關(guān)系。比如，騰訊朋友APP使用“遇見”功能需要用戶滿足兩個(gè)條件，一是個(gè)人資料完整度在80%以上，二是通過學(xué)校和企業(yè)的認(rèn)證。然而即使用戶愿意填寫個(gè)人真實(shí)資料，其無法認(rèn)證大部分企業(yè)，就把很多用戶擋在了門口。

綜上可以看出，騰訊朋友每次上場(chǎng)都會(huì)有新的目標(biāo)，但每次卻都會(huì)被自身因素扯后腿。

半熟人社交產(chǎn)品不好做

而即使自身環(huán)節(jié)不出問題，騰訊朋友也很難成功，這是因?yàn)榘胧烊松缃划a(chǎn)品并不好做。

從市場(chǎng)需求來看，半熟人社交很難孕育出健康的盈利模式。這是因?yàn)槔媾c情義之間存在一定的矛盾，導(dǎo)致基于半熟人關(guān)系可以開展的盈利業(yè)務(wù)有限，而且業(yè)務(wù)規(guī)模很難做大。

比如，在二手物品交易中，雙方半熟不熟的關(guān)系會(huì)使其在確定物品價(jià)格時(shí)十分尷尬，并不如單純的交易關(guān)系來得輕松簡(jiǎn)單，所以用戶會(huì)更傾向于去咸魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等垂直類二手交易平臺(tái)。而且如果用戶在線下就可以通過朋友聯(lián)系交易，就不會(huì)選擇支出一筆服務(wù)費(fèi)通過平臺(tái)交易。這些因素就導(dǎo)致騰訊朋友很難介入到半熟人之間的物品交易中，從而培育出一個(gè)市場(chǎng)。

從用戶心理來看，半熟人社交平臺(tái)很難養(yǎng)成用戶粘性。因?yàn)樯瞽h(huán)境有所重合，半熟人社交關(guān)系構(gòu)成的人情網(wǎng)也是需要用戶耗費(fèi)精力維護(hù)的。而大部分普通人的精力有限，過度擴(kuò)充的熟人社交網(wǎng)絡(luò)反而會(huì)成為其負(fù)擔(dān)。

另外，不同于熟人社交的高粘性和有效性、以及陌生人社交時(shí)的輕松自由，半熟人社交處于有效社交和無效社交的尷尬地界，對(duì)于用戶來說，需求不持續(xù)，而且關(guān)系的建立和放棄都需要一定的成本，所以就不會(huì)主動(dòng)選擇并且投入其中。

基于上述原因，半熟人社交應(yīng)用騰訊朋友的落幕是早晚的事。而其他主打半熟人社交的平臺(tái)如今也都紛紛沉寂。比如，市值曾僅次于百度和騰訊的第三大互聯(lián)網(wǎng)公司人人網(wǎng)，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播和互聯(lián)網(wǎng)金融賽道。

淌水“互聯(lián)網(wǎng)+婚戀社交”

而在半熟人社交領(lǐng)域失敗后，騰訊又將目光投向了婚戀社交領(lǐng)域。

企查查數(shù)據(jù)顯示，近期騰訊獲得了一項(xiàng)名稱為“一種婚戀對(duì)象推薦方法及裝置”的發(fā)明專利。該專利摘要介紹，根據(jù)用戶提供的對(duì)婚戀對(duì)象的基本要求，該項(xiàng)技術(shù)會(huì)對(duì)候選對(duì)象給出信用分，并按序排列，讓用戶找到與自己更匹配的婚戀對(duì)象，降低婚戀過程中的試錯(cuò)成本。與此同時(shí)，在今年6月，騰訊還參與了soul最新一輪的融資。

可以看出，入局婚戀社交，騰訊已經(jīng)有所準(zhǔn)備，而其對(duì)準(zhǔn)的就是中國(guó)龐大的單身市場(chǎng)。根據(jù)艾媒咨詢近日發(fā)布的《2021中國(guó)單身群體消費(fèi)行為調(diào)查及單身經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析報(bào)告》，中國(guó)單身人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.4億，約占總?cè)丝诘?5%。

而單身人群的社交需求就孕育出了一個(gè)龐大的婚戀市場(chǎng)，這對(duì)于社交巨頭騰訊來說，不容錯(cuò)過。但婚戀社交還是社交，而社交領(lǐng)域因?yàn)榫薮蟮牧髁績(jī)r(jià)值從來不乏入局者，特別是在單身社交這一領(lǐng)域，已經(jīng)走出了Soul、愛聊這些有了一定用戶規(guī)模的線上應(yīng)用。

而騰訊雖然可以借助資源優(yōu)勢(shì)在功能相似的情況下打敗對(duì)手，但并不能保證其社交產(chǎn)品最終可以獲得成功。

比如，騰訊在發(fā)展微信時(shí)憑借用戶資源優(yōu)勢(shì)打敗了小米的米聊，但即便有用戶資源優(yōu)勢(shì)，其還是在騰訊微博上嘗了敗果。而騰訊微博敗北的主要原因就是它將服務(wù)限制在了自己的產(chǎn)品圈內(nèi)，一是用戶更新的QQ空間動(dòng)態(tài)會(huì)同步到騰訊微博上，造成個(gè)人空間重復(fù)冗余；二是拒絕了和百度等其他平臺(tái)的合作，局限了用戶獲取信息的范圍。

可以看出，要做好一款社交應(yīng)用，前期的用戶等資源優(yōu)勢(shì)只是個(gè)助力，用好的功能和服務(wù)確保用戶體驗(yàn)才是關(guān)鍵。而如何將自己的產(chǎn)品定位與線下的婚戀中介以及線上的其它交友應(yīng)用區(qū)分，養(yǎng)成用戶粘性，并形成健康的盈利模式，騰訊還需要不斷探索。