馬云曾說：“純電商將死，新零售已來，變革超乎我們想象?！?/p>

近年來，線上線下融合加快，新零售業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利釋放殆盡，如今的市場(chǎng)已從增量博弈轉(zhuǎn)為存量博弈。流量增長困難、獲客成本上漲、銷售額下跌，已成為眾多零售企業(yè)的痛點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰能觸達(dá)客戶，誰就擁有話語權(quán)。

曾經(jīng)，花錢買流量是品牌營銷中簡(jiǎn)單而有效的方法。然而，如今互聯(lián)網(wǎng)流量增長陷入瓶頸期早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

市場(chǎng)存量有限，要想維持企業(yè)的增長勢(shì)頭，只有兩條路：要么獲得新客戶，要么增加老客戶粘性挖掘更大價(jià)值。

于是，“向私域去”成了電商和零售企業(yè)的共識(shí)。不少商家開始尋求私域流量玩法，掀起了一輪“流量重構(gòu)”變革。

疫情加速了線上線下融合的趨勢(shì)，私域流量的價(jià)值更加被放大。眼下，私域流量已成為品牌影響消費(fèi)者的重要路徑。

不容忽視的私域力量

• 滲透高：私域觸點(diǎn)在中國的滲透率達(dá)96%；

• 粘性強(qiáng)：中國消費(fèi)者平均每天在手機(jī)上花費(fèi)近6個(gè)小時(shí)，其中在私域觸點(diǎn)上花近1.5小時(shí)；

• 易習(xí)慣：42%的消費(fèi)者已養(yǎng)成使用私域觸點(diǎn)的習(xí)慣；

• 影響大：74%的消費(fèi)者表示其消費(fèi)決策受到私域內(nèi)容的影響，口碑與干貨信息，影響最大；

• 交易頻：79%的消費(fèi)者過去1年中在私域進(jìn)行過購買，其中45%的消費(fèi)者表示會(huì)增加購買頻次，80%表示會(huì)分享。

因此，獲取專屬的私域流量是客戶運(yùn)營的重要前提。企業(yè)只有經(jīng)營好自己的私域流量池，才能撬動(dòng)營銷裂變，盤活公域流量池中的“沉默客戶”。

隨著大量品牌商家的涌入，私域這塊洼地的流量開采難度也在加大。

瘋狂生長之后，私域運(yùn)營到了追求質(zhì)量的時(shí)候了。

在起量后，如何提高私域流量的質(zhì)量？

這既包括如何精準(zhǔn)地獲取新客戶，也包括維系老客戶活躍度。