編者按：本文來自微信公眾號紅杉匯（ID： Sequoiacap），作者洪杉，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

商業(yè)敏銳度為什么很重要?

人力資源的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，商業(yè)敏銳度是今天所有人力資源專業(yè)人士的核心能力，而不再是只有與業(yè)務(wù)相關(guān)的職位才要關(guān)注。

當(dāng)人力資源從業(yè)者能夠完全掌握企業(yè)的運作方式，并能理解企業(yè)管理者的想法時，他們就能對企業(yè)的產(chǎn)出產(chǎn)生實質(zhì)性影響。這對于企業(yè)來說是十分難能可貴的素質(zhì)，能夠協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造出推動利潤和提高競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，帶來巨大的經(jīng)濟價值。

當(dāng)你作為人力資源的專業(yè)人士，充分了解了組織的目標(biāo)、價值觀和使命時，你對企業(yè)真正所需的理解就會發(fā)生變化，你就會更有信心采取行動和實施變革，也會贏得企業(yè)管理者的贊譽和信任。

來源：AIHR

具備商業(yè)敏銳度的表現(xiàn)

那么人力資源的商業(yè)敏銳度如何轉(zhuǎn)化為你的工作？這里有幾個例子可以說明：

1.有能力理解并與組織的宗旨保持一致

人力資源專業(yè)人士（和所有員工）必須能夠清楚地闡明組織是做什么的以及它存在的原因。換句話說，要知道企業(yè)的宗旨是什么，意義何在。

來源：AIHR

人力資源專業(yè)人士還需要了解自己的個人意義所在，并能將個人意義與工作角色、團隊的集體努力和更廣泛的組織聯(lián)系起來。做任何決策時都要考慮到這一點。

2. 持續(xù)和有效的評估

如果沒有跟蹤或評估，你就無法了解什么有效，什么無效。因此，你就不會知道你所實施的政策或流程是否有任何真正的價值。

這就是定期評估投資回報率至關(guān)重要的原因。人力資源部門要思考以下問題：

· 我們是否在為我們的員工、客戶和企業(yè)做正確的事情?

· 我們的工作如何影響企業(yè)的總收入和凈利潤？

· 如何衡量我們的工作對組織的影響和效力？

· 這些評估數(shù)據(jù)是否有助于指導(dǎo)我們組織的成功？

回答這些問題還需要有一定的財務(wù)智慧——也就是理解財務(wù)指標(biāo)的能力，以及財務(wù)管理原則和業(yè)務(wù)成果之間的關(guān)系。

3. 將組織放在首位

如果一個人或團隊持續(xù)超額完成目標(biāo)，但其他人或團隊卻在苦苦掙扎或失敗，這說明一定有什么地方出了問題。每個人都應(yīng)該發(fā)揮作用，這需要團隊的努力，需要每個人都把組織的成功放在個人成功之前。

這意味著要實施激勵、獎勵和表彰制度，慶祝員工的成就，鼓勵他們與組織目標(biāo)和使命保持一致。

4. 關(guān)注每個人的優(yōu)點

每個人都有獨特的優(yōu)缺點。缺點的改進(jìn)效果有限；但讓一個人專注于并發(fā)展他們的長處，可以帶來難以置信的表現(xiàn)和結(jié)果。

具有極高商業(yè)敏銳度的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者，會鼓勵管理者們了解并關(guān)注求職者與員工的實力和才能，并將他們安排在可以發(fā)揮最大作用的崗位上。

如何培養(yǎng)人力資源的商業(yè)敏銳度？

在知道了什么是商業(yè)敏銳度，以及它的重要性之后，怎么培養(yǎng)這方面的能力呢？

1. 深入了解公司的業(yè)務(wù)

要深入了解你們公司是做什么的，做事的邏輯是什么。它的收入來自哪里，支出又花在了哪些地方？你有看過企業(yè)財務(wù)的損益表嗎?

要深入了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)，并理解這些產(chǎn)品和服務(wù)背后所涉及的內(nèi)容。

以下是一些對你有幫助的思考：

· 企業(yè)管理者最優(yōu)先考慮和關(guān)注的是什么?

· 誰是公司最大的客戶或顧客，他們?yōu)槭裁词褂媚愕姆?wù)或產(chǎn)品?

· 哪些產(chǎn)品或服務(wù)的利潤最高，為什么?

· 公司的營業(yè)利潤率是多少？

· 上一財年的收入和利潤是多少？

了解你所收集的指標(biāo)（員工敬業(yè)度、留存率、福利等）如何有助于提高績效和更健康的凈利潤。從本質(zhì)上講，你只有了解了公司的人力資源價值鏈，才能真正為業(yè)務(wù)規(guī)劃過程做出貢獻(xiàn)。

來源：AIHR

2. 掌握你的（預(yù)期）客戶群

了解誰是你的最終客戶，將有助于你的員工以最好的方式服務(wù)于這些客戶。

· 你的目標(biāo)客戶是誰

· 他們在找什么

· 他們最大的挑戰(zhàn)或痛點是什么

· 你的主要競爭對手是誰

· 你的差異點是什么

· 人力資源部門如何能幫助組織更好地定位和服務(wù)好客戶，提升價值，并推動利潤增長

3. 學(xué)習(xí)常用的管理理論，并運用它們

這將有助于你了解最大的挑戰(zhàn)所在，并開始尋找解決方案。

此外，提高你對管理的認(rèn)識，進(jìn)一步了解管理者的戰(zhàn)略決策將如何對他人和在更廣泛的公司層面產(chǎn)生影響，同時從更大的層面考慮組織真正需要的是什么。也就是要認(rèn)識到每個決策是如何聯(lián)系和結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)更大的目的和改善財務(wù)結(jié)果的。你可以通過參加管理培訓(xùn)的方式來提高你的管理知識。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)

不要停止學(xué)習(xí)。要通過不斷地閱讀書籍、收聽播客、閱讀人力資源雜志和文章、參加課程和參與相關(guān)的行業(yè)活動，將學(xué)習(xí)付諸實踐。這是任何在人力資源職業(yè)生涯初期的人都必須做的事情，而且隨著你的進(jìn)步，它將會成為伴隨你整個職業(yè)生涯的偉大習(xí)慣。

請記住，提升商業(yè)敏銳度是永無止境的。

5. 觀察他人的工作

去觀察不同部門的人是如何工作的，這是獲得新知識、建立新關(guān)系、深入了解組織及其運作方式的絕佳途徑。

培養(yǎng)你對其他部門的運作如何影響組織的整體成功的理解，試著找出他們的局限性和挑戰(zhàn)所在。

6. 找個導(dǎo)師

隨著你的人力資源職業(yè)生涯的發(fā)展，你說什么、怎么說、什么時候說，會變得越來越重要。如果沒有外界的幫助，靠自己的力量掌握這些技能并不容易。這時候，找一個經(jīng)驗豐富的（組織內(nèi)或其他地方的）導(dǎo)師或教練十分有必要，而且會對你有非常大的助益。

7. 不要害怕問問題

無論你在職業(yè)生涯的哪個階段，都要養(yǎng)成經(jīng)常問問題的習(xí)慣。如果你不明白某件事情，或者需要再解釋一遍（或以不同的方式解釋），都不要害怕說出來，尤其是作為HR負(fù)責(zé)人在于業(yè)務(wù)部門的日常溝通中，提問往往能幫我們最快理解業(yè)務(wù)，這就是我們學(xué)習(xí)和成長的方式。

問問題會加深你的知識和理解，并且還能給你提供不同的思考視角，發(fā)現(xiàn)新的解決方案。

8. 分享見解

隨著你的成長和發(fā)展，一定要與團隊的其他成員分享你的知識。確保他們了解組織運作的基本知識，并鼓勵他們通過參與所有這些戰(zhàn)略和更多的活動來發(fā)展他們的商業(yè)敏銳度。

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