為深入貫徹落實公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)服務運營中心于在業(yè)務體系化、運營集約化、服務智能化方面走在了央企前列。

作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型風口應運而生的中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)服務運營中心，中心的服務口碑受信賴、全渠道多觸點的創(chuàng)意運營受歡迎，碩果累累。

近年來憑借高品質(zhì)的服務及累積，借助新媒體運營渠道，注重客戶體驗，通過創(chuàng)新深入服務理念，為用戶提供多種服務方案，助力“我為群眾辦實事”服務再升級計劃。因此，中心榮獲行業(yè)內(nèi)諸多榮譽，“全國互聯(lián)網(wǎng)+應用金獎”、“最具影響力央企二級新媒體”、“中國通信行業(yè)最佳官方新媒體賬號”等6項榮譽獎勵，取得國家專利1項。

回顧2020年，中心持續(xù)保持著良好發(fā)展勢頭，繼續(xù)深耕在客戶服務體驗上的追求。同時，中心在2020年捷報頻傳，榮獲了行業(yè)的認可。由51Callcenter主辦，政府聯(lián)合主辦，國家工信部、人社部指導的2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)服務運營中心作為行業(yè)代表榮獲“2020中國最佳客戶聯(lián)絡中心—大數(shù)據(jù)應用”。

中心之所以能夠獲得多項殊榮，不僅是憑借其在互聯(lián)網(wǎng)運營領域的不斷創(chuàng)新和實踐應用，還有其針對群眾提供的多種貼心化服務，因此，中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)服務運營中心有如今的成就當之無愧。