對(duì)于一般消費(fèi)者購買的產(chǎn)品如果不合格，一般會(huì)選擇與賣家協(xié)商，如果協(xié)商不成，則一般會(huì)選擇通過投訴或訴訟方式解決爭(zhēng)議。但是作為商事主體的公司，如果其所采購的產(chǎn)品不合格，應(yīng)當(dāng)采用什么方式維護(hù)自己到合法權(quán)益呢？

如果你去咨詢律師的話，很多律師給出的操作方案往往是通過訴訟或仲裁的方式解決爭(zhēng)議。但訴訟或仲裁解決爭(zhēng)議所消耗的時(shí)間較長(zhǎng)，而且關(guān)鍵還要花掉訴訟費(fèi)用及律師費(fèi)。那么有沒有一個(gè)維權(quán)成本較低的操作方式呢？回答是肯定的。

因?yàn)樯碳忆N售不合格產(chǎn)品的行為屬于違反產(chǎn)品質(zhì)量法的行為，產(chǎn)品質(zhì)量法第三十七條、第三十八條對(duì)此有明確的處罰規(guī)定。同時(shí)行政處罰法還規(guī)定了，如果實(shí)施違法行為的當(dāng)事人主動(dòng)減輕危害后果的，應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處罰。

其實(shí)依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》關(guān)于投訴與舉報(bào)的區(qū)別方面的規(guī)定，對(duì)于企業(yè)而言，這種投訴實(shí)際應(yīng)得稱之為舉報(bào)。很多人都知道消費(fèi)者維權(quán)時(shí)有時(shí)會(huì)考慮通過行政投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理部門來解決爭(zhēng)議，那么企業(yè)遇到類似情況也可以這樣操作么？回答是肯定的。行政舉報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)法速度快、舉報(bào)人不需要額外支付案件受理費(fèi)，甚至也不需要委派律師辦理此類案件。那么當(dāng)公司采購的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)不合格后，如何操作行政投訴呢？基本操作要點(diǎn)如下：

一、準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)

行政投訴也需要證據(jù)支撐，對(duì)于采購到不合格產(chǎn)品的公司而言，其應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的證據(jù)包括：購買憑證（例如合同、發(fā)票等）、約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、款項(xiàng)支付記錄、購買的產(chǎn)品、產(chǎn)品合格的證據(jù)（如無可在市場(chǎng)監(jiān)督部門申請(qǐng)鑒定）。

二、確定管轄地及相關(guān)部門

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴舉報(bào)，被舉報(bào)的違法行為實(shí)施地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門有管轄權(quán)。這里的被舉報(bào)行為地作為管轄地，依據(jù)的是《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十五條的規(guī)定，舉報(bào)由被舉報(bào)行為發(fā)生地的縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。當(dāng)然，法律另有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定。

三、積極參加調(diào)解并監(jiān)督處罰程序

由于公司采購了不合格產(chǎn)品，則公司屬于受害方。市場(chǎng)監(jiān)督部門依法主持調(diào)解。同時(shí)該公司還可以起到監(jiān)督處罰程序啟動(dòng)的作用。那么很多人可能會(huì)想，公司采購了不合格產(chǎn)品是民事權(quán)益受到損害，市場(chǎng)監(jiān)督部門對(duì)商家實(shí)施的罰款與受害企業(yè)有和關(guān)系？

這種關(guān)系就是調(diào)解能否達(dá)成與市場(chǎng)監(jiān)督部門對(duì)違法商家實(shí)施的處罰存在直接的影響。而且這種影響是符合行政處罰法的相關(guān)規(guī)定的。行政處罰法第二十七條第（一）項(xiàng)規(guī)定，當(dāng)事人主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰。

基于以上原因，公司采購了不合格超可以依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法及行政處罰法的上述規(guī)定，嘗試通過行政舉報(bào)程序解決供應(yīng)商的違法賠償問題，而不需要啟動(dòng)民事訴訟程序。當(dāng)然這只是解決問題的思路之一，行政法律救濟(jì)與司法救濟(jì)各有其特點(diǎn)，大家還需要各取所長(zhǎng)，靈活適用。