“請(qǐng)問有線下辦理老年人優(yōu)待證的窗口嗎？”記者來到?？谑姓?wù)中心后，咨詢臺(tái)的工作人員告訴記者，中心不設(shè)線下辦理窗口，實(shí)行全程網(wǎng)上辦理，老年人可通過“椰城市民云”快速辦理。如果老人不懂操作流程，可在他人的幫助下辦理。

“椰城市民云”頁面

如果老人身邊無親屬時(shí)，是否能線下辦理？咨詢臺(tái)工作人員對(duì)線下辦理渠道表示不太了解。

記者來到海口市龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，這里同樣沒有設(shè)置老年人證的線下辦理窗口。咨詢臺(tái)工作人員接到咨詢后，找到其他同事詢問，并答復(fù)記者稱，街道辦、社區(qū)服務(wù)中心有線下辦理渠道，建議記者前往所屬社區(qū)辦理。

海南省政務(wù)服務(wù)中心同樣沒有設(shè)置線下辦理窗口，中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，省衛(wèi)健委的窗口沒有安排工作人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，省政務(wù)大廳暫未設(shè)辦理點(diǎn)。

據(jù)省衛(wèi)健委2020年發(fā)布的消息，從2020年7月1日起，凡具備條件的市縣，《老年人優(yōu)待證》辦理權(quán)限逐步下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦一級(jí)，具體由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)老年優(yōu)待證辦理工作。

記者根據(jù)政務(wù)中心工作人員的提示，聯(lián)系了多個(gè)街道辦和社區(qū)，從大同街道辦、金貿(mào)街道辦、金星社區(qū)居委會(huì)均得到了可以線下辦理的明確答復(fù)。但工作人員告訴記者，外省戶籍與本省戶籍的老人所需遞交的材料有所不同，外埠老人需要提供有效的居住證明。

“外省戶籍的老人需要提供居住證明，本省戶籍的帶證件過來可以直接辦理。”海口大同街道辦的工作人員告訴記者，老人需要提供本人有效身份證，本人正面白底免冠1寸照，外埠老人還需提交現(xiàn)居住地社區(qū)出具的在本市連續(xù)居住滿一年以上的證明，或提供居住證。金貿(mào)街道辦則是要求出具居住證。

申報(bào)材料

金星社區(qū)居委會(huì)則表示，如果實(shí)際連續(xù)居住時(shí)間確實(shí)已滿一年，也可以讓小區(qū)物業(yè)開具入住時(shí)間的證明。材料準(zhǔn)備齊全后，如果老人因身邊無子女且身體不便等原因無法自行前往居委會(huì)，可電話聯(lián)系居委會(huì)工作人員上門辦理。

海南省衛(wèi)健委、海南省政務(wù)服務(wù)中心、海南省大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)的通知中也明確，各市縣、各單位要高度重視，按照相關(guān)要求，為老年人做好傳統(tǒng)方式與智能化方式并行服務(wù)工作。各政務(wù)服務(wù)大廳、辦證窗口、村居（社區(qū)）要在顯要位置張貼、放置有關(guān)宣傳材料，提高群眾知曉率；要?jiǎng)訂T家庭成員、志愿者協(xié)助老年人完成《老年人證》申領(lǐng)，并教會(huì)老年人使用。

辦理流程

記者在實(shí)際咨詢中發(fā)現(xiàn)，各街道、社區(qū)提供的線下辦理服務(wù)并不完全一樣，工作人員也會(huì)根據(jù)老人的實(shí)際情況調(diào)整辦理方式，建議在線下辦理之前電話聯(lián)系現(xiàn)居住地的社區(qū)居委會(huì)、街道辦，了解如何進(jìn)行線下辦理，所需攜帶的材料，以及如何獲取幫助。