社區(qū)團購是近年來興起的一大新零售模式，在近幾年中跑出了美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、十薈團等頭部社區(qū)團購平臺。

由于社區(qū)團購的入局門檻較低，可復制性強，所以社區(qū)團購市場中不乏其他行業(yè)巨頭加入，想要獲得社區(qū)團購紅利。

社區(qū)團購的火熱，自然也吸引了眾多商家開始布局相關(guān)業(yè)務，想要做好社區(qū)團購，對平臺運營能力的要求還是比較高的。

特別是在當前社區(qū)團購進行精細化運營的階段，商家想要在競爭中取勝，讓平臺能夠盈利，就需要做好平臺運營，提升履約效率，優(yōu)化供應鏈，當然， 這些都離不開專業(yè)工具的支持。

一、社區(qū)團購模式

在開展社區(qū)團購業(yè)務之前，我們首先要了解社區(qū)團購的模式是怎么樣的，才能更好的進行下一步的運營。

社區(qū)團購的模式也不難理解，就是商家通過社區(qū)團購系統(tǒng)搭建社區(qū)團購平臺后，自己提供產(chǎn)品或是尋找供應商提供產(chǎn)品，然后在社區(qū)內(nèi)招募寶媽或者是便利店店主成為團長，讓他們幫助平臺運營社群以及提供自提點。

在操作方面上就是社區(qū)居民通過團長分享的產(chǎn)品鏈接或是自己進入小程序商城進行挑選產(chǎn)品然后在線上下單，訂單在匯總之后次日就會將產(chǎn)品配送至團長的自提點，由團長通知用戶上門自提取貨或是由團長配送上門。

在這個模式中，社區(qū)團購平臺主要負責的是技術(shù)、采購、倉儲物流和售后支持等方面的內(nèi)容。

二、社區(qū)團購運營模式

平臺采購運營型

這種模式是當前社區(qū)團購中最為常見的模式，大部分平臺所采取的都是這種模式進行運營，該模式采取的是平臺預售讓用戶下單，然后平臺集中采購的模式。

主要通過微信群和小程序商城進行線上交易，然后在自提點處完成產(chǎn)品交付，團長負責通知用戶自提以及做好社群的運營維護，在這個過程中，平臺需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

門店倉儲一體化

門店倉儲一體化是指將線下門店作為自提點，既能作為銷售點，也能作為倉儲點，從而實現(xiàn)線上線下的雙向?qū)Я鳌?/span>

雖然這種模式的成本較高，需要有資金支持，但是這種模式能夠?qū)⒆陨砉湹膬?yōu)勢發(fā)揮出來，及時對產(chǎn)品進行補充和完善，當前采取這種模式的平臺主要有興盛優(yōu)選和考拉精選。

自建倉儲型(前置倉)

前置倉模式所需要花費的成本則更高，比較適合有實力、有資金以及有資源的大企業(yè)。前置倉模式注重于對供應鏈環(huán)節(jié)的打造，能夠達到最快29分鐘送達的履約效率，因此在產(chǎn)品質(zhì)量和配送效率上能夠更有保障，以此獲得消費者的青睞。

當前市場上采取前置倉模式的叮咚買菜和每日優(yōu)鮮都已經(jīng)完成各輪融資，準備上市，隨時準備搶占生鮮電商第一股，從中也能看出前置倉模式所帶來的巨大優(yōu)勢。

當然，對于中小型平臺來說，也并非要在全國建立前置倉， 可以只在開展業(yè)務的地域中小范圍的布局前置倉，幫助平臺提升履約效率，提高平臺的競爭力。

社區(qū)團購系統(tǒng)支持開啟前置倉模式，將旗下門店轉(zhuǎn)化為前置倉。支持團長修改前置倉庫存，讓用戶清楚的了解到平臺所剩產(chǎn)品余量，及時的進行購買。用戶下單后可以當天自己到門店自提或者由團長/騎手上門配送。

三、社區(qū)團購平臺管理

小程序商城布局

社區(qū)團購平臺一般是通過小程序商城的形式進行展現(xiàn)，商家在上線小程序商城之前，需要對社區(qū)團購的資源進行整合，然后對小程序商城的布局進行設(shè)計。

小程序商城相當于社區(qū)團購平臺的門面，所以對于小程序商城的頁面布局要盡量美觀以及便于操作，從而讓用戶擁有良好的視覺體驗以及購物體驗。

社群運營

在完成了小程序商城的設(shè)計以后，平臺需要對用戶社群進行運營，這一方面的工作一般是由團長進行的。團長是連接用戶的端口，這就需要平臺做好對團長的管理，包括對團長的培訓、提升和激勵，提升團長社群運營的水平和能力，更好的進行用戶轉(zhuǎn)化。

一般常見的社群運營技巧就是要暖群，不斷的發(fā)放一些福利和知識干貨，吸引用戶參與進去，同時禁止發(fā)布無關(guān)內(nèi)容和廣告，以免用戶受到打擾從而退群或者屏蔽，讓群變?yōu)樗廊骸?/span>

營銷推廣

在平臺的管理過程中，需要合理的運用營銷推廣手段，借助系統(tǒng)的營銷功能，結(jié)合線上宣傳和線下地推的方式，快速實現(xiàn)用戶裂變，獲得更多的訂單收益。

要想實現(xiàn)小程序商城上線和營銷推廣，可以借助社區(qū)團購系統(tǒng)幫助商家完成商城的裝修布局，還能提供多種營銷功能助力平臺的線上推廣。

社區(qū)團購運營需要商家在開展過程中查漏補缺，不斷的進行完善，才能達到更加優(yōu)秀的運營效果，商家也可以借助專業(yè)工具進行精細化運營，快速提升自己，搶占社區(qū)團購發(fā)展紅利。