電視機無聲音重新啟動電視機。重啟方法如下： ● 安卓電視機：按住電視機遙控器上的電源按鈕約5秒，直到電視機重新啟動（電視機會顯示關(guān)機信息并在約1分鐘后自動重新啟動）。 ● 非安卓電視機：按一下遙控器的關(guān)機鍵，然后拔下電源線插頭斷電，約3分鐘后再通電重啟電視機。 如以上操作未能使電視機恢復(fù)正常，請點擊“否，下一步”。 關(guān)于電視機無聲的問題，您還可參考視頻教程《電視機無聲故障判斷》 檢查電視機的聲音輸出設(shè)置1. 請首先保證電視機和節(jié)目源設(shè)備音量未被靜音，然后嘗試調(diào)高音量。2. 按電視機遙控器主菜單按鈕，然后依次選擇：[設(shè)置] → [聲音設(shè)定]（或[顯示和聲音] → [音頻輸出] ）→ [揚聲器]。 a. 如果電視機沒有連接外接音響系統(tǒng)，將[揚聲器]設(shè)置為[電視機揚聲器]。 b. 如果有連接音響系統(tǒng)，將[揚聲器]設(shè)置為[音響系統(tǒng)]。 如以上步驟均未能使電視機恢復(fù)正常，請點擊“否，下一步”。 執(zhí)行電視機自我診斷自我診斷功能可播放電視機內(nèi)置音樂，確認電視機揚聲器是否正常。不同機型或不同版本系統(tǒng)的電視機，操作步驟略有不同。以下為示例步驟： ● 安卓電視機：按電視機遙控器上的“幫助”按鈕，進入幫助界面后，找到 [圖像/聲音癥狀] 選項開始播放。 （注意：如遙控器上沒有“幫助”按鍵，請按遙控器上的“主菜單”按鈕，選擇“應(yīng)用”類別下的“幫助”選項也可進入幫助頁面）。 ● 非安卓電視機：按電視機遙控器[主菜單]按鈕，選擇[幫助]選項，再選擇[客戶支持]。進入客戶支持界面后，選擇[圖像/聲音癥狀]開始播放。 注意：不是所有電視機都具有自我診斷功能，請以電視機實際菜單為準。 播放電視機內(nèi)置音樂，是否有聲音？ 將電視機恢復(fù)出廠設(shè)置注意：此操作會導(dǎo)致電視機的一些數(shù)據(jù)和設(shè)置（無線和有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置信息，登陸信息，安裝的應(yīng)用等）被刪除。恢復(fù)出廠設(shè)置的操作可參閱相應(yīng)文章： ● 《如何將安卓電視機恢復(fù)出廠設(shè)置》 。 ● 《如何將非安卓電視機重設(shè)到原始出廠設(shè)置》 。 恢復(fù)出廠設(shè)置后，電視機聲音是否恢復(fù)正常？ 確認電視固件版本為最新對電視機進行固件升級，可保持電視機最新性能，提升使用體驗。升級操作步驟可參閱文章《如何對電視機進行軟件更新》或觀看視頻教程《索尼電視機如何更新系統(tǒng)》。 系統(tǒng)升級后，電視機聲音是否恢復(fù)正常？ 注意：若電視系統(tǒng)已是最新版本，請點擊“否，下一步”。 請選擇節(jié)目源目前初步判定電視機揚聲器正常。需要進一步排查節(jié)目源/信號設(shè)備。請選擇當前的節(jié)目源： 電視連接外接設(shè)備排查外接設(shè)備的設(shè)置和連接。按如下步驟確認，每個步驟即為一個解決方案，請在執(zhí)行每個步驟后確認問題是否已解決。 1. 確認外接設(shè)備沒有被靜音，并調(diào)節(jié)外接設(shè)備的音量。 2. 檢查線纜連接牢固，線材沒有破損或接觸不良。如果是單獨音頻線連接的，確認音頻線連接正確。 3. 更換連接接口，請將線纜連接外接設(shè)備上的其他接口（若有）。 4. 將外接設(shè)備斷電重啟/初始化（如具備初始化功能）。 電視機聲音是否恢復(fù)正常？ 排查成功！聲音正常播放，問題已經(jīng)解決。 請您放心使用。替換線材和設(shè)備1. 更換連接線纜。2. 連接其它外接設(shè)備。 若電視連接的是回音壁SoundBar，可點擊《Sound Bar 無聲音》排查。 若是藍光播放器或機頂盒通過HDMI連接到安卓電視機時沒有聲音。 請參考文章：《藍光播放器或機頂盒通過HDMI連接到安卓電視機時，沒有聲音》。 電視機聲音是否恢復(fù)正常？ 可能是APP兼容性問題不保證電視機兼容所有的App或片源。網(wǎng)絡(luò)正常情況下，請您嘗試使用其他App或片源。推薦觀看預(yù)安裝的APP，如華數(shù)或極光等，若可正常播放，可能是兼容性問題導(dǎo)致。 |
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