安全工作做細(xì)做扎實：強化安全意識、細(xì)化安全措施、豐富安全內(nèi)容、規(guī)范安全資料，確保安全、穩(wěn)定、平安、祥和。

百密一疏，事故難免發(fā)生，一旦意外事故發(fā)生，處理流程如下：

一、救治告知

1.第一時間干預(yù)和采取救治措施（嚴(yán)防事態(tài)進一步擴大），立即送就近醫(yī)院治療（治病救人是第一要務(wù)）。

2.第一時間通知傷者家長及其他監(jiān)護人（若是學(xué)生之間的傷害，則要通知雙方監(jiān)護人）。

備注：如果傷害案件有可能涉及刑事責(zé)任，則學(xué)校要及時保護現(xiàn)場并向公安部門報案。

二、上報學(xué)校

報告學(xué)校安辦負(fù)責(zé)人（根據(jù)情況成立事故處理小組或明確處理負(fù)責(zé)人）。

三、調(diào)查取證

找準(zhǔn)事故發(fā)生的原因，做好證據(jù)收集工作，調(diào)查取證（學(xué)生分別寫情況說明，簽字和按手印）。

對于較大的傷害事故，學(xué)校應(yīng)成立專門的調(diào)查小組對事故發(fā)生的原因和過程進行調(diào)查，并做好證據(jù)收集工作，包括人證、物證和當(dāng)事人陳述等。

調(diào)查取證過程應(yīng)該堅持公開、公平、公正原則，并讓當(dāng)事人各方參與調(diào)查取證的全過程。調(diào)查取證的目的有二：一是為解決糾紛提供第一手證據(jù)，二是使當(dāng)事人各方對自己是否承擔(dān)責(zé)任、要承擔(dān)多大的責(zé)任有一個大致的了解。

四、協(xié)助報案

引導(dǎo)家長或監(jiān)護人打保險公司報案電話，平安保險公司報案電話是95518（意外險、新農(nóng)合、第三責(zé)任險、校方責(zé)任險等）。

五、報告上級

根據(jù)情況上報翠屏區(qū)教育局及相關(guān)部門（口頭上報、書面上報）。

六、協(xié)商解決

與傷者父母或其他監(jiān)護人進行協(xié)商，協(xié)商的內(nèi)容包括當(dāng)事人各方承擔(dān)責(zé)任的大小和賠償?shù)亩嗌?，形成初步處理意見，協(xié)商成功后，當(dāng)事人各方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。

七、三方調(diào)解

如果當(dāng)事人各方協(xié)商未果，則可以邀請第三方進行調(diào)解。

如果涉及到學(xué)校責(zé)任，則一般由學(xué)校主管部門出面調(diào)解。如果不涉及學(xué)校責(zé)任，則可以由學(xué)校進行調(diào)解，也可以由當(dāng)事人認(rèn)可的其他第三方出面主持調(diào)解（如：派出所、法制副校長、法律顧問、律師等）。調(diào)解成功后，當(dāng)事人各方也應(yīng)簽訂書面協(xié)議。

八、訴訟解決

如果調(diào)解不成，則可以通過訴訟解決。

如果協(xié)商或調(diào)解不成，當(dāng)事人可以向侵權(quán)行為所在地或被告所在地的基層法院提出訴訟。

在訴訟過程中，當(dāng)事人要了解以下幾個問題：

1.代理人與代理費用

如果當(dāng)事人對法律事務(wù)不熟悉，或者沒有時間參與訴訟過程，則可以委托代理人幫助解決糾紛。代理人既包括律師，也包括非律師的訴訟代理人。如果委托律師，則當(dāng)事人首先要與律師事務(wù)所簽訂委托代理合同，然后與律師簽訂授權(quán)委托書。當(dāng)事人不得直接與律師個人簽訂委托代理合同。如果委托非律師的訴訟代理人，則由當(dāng)事人直接與代理人簽訂委托代理合同。

代理費用的收取有兩種方式：一般代理收費和風(fēng)險代理收費。一般代理收費主要根據(jù)受害學(xué)生索賠金額的比例計收，如果索賠金額過小或非財產(chǎn)性的訴訟主張，則主要按件收費。風(fēng)險代理收費是指只有在勝訴的情況下，才可按照事先約定的一定提成比例予以計收。采取哪種收費方法，可由當(dāng)事人和代理人協(xié)商而定。

2.法律援助

如果當(dāng)事人（不包括學(xué)校）請不起律師或其他代理人，那么他們可以向當(dāng)?shù)氐姆稍鷻C構(gòu)申請法律援助。法律援助的內(nèi)容既包括向法院申請緩交、減交或免交訴訟費用，也包括由國家通過法律援助機構(gòu)為其提供律師進行無償?shù)姆煞?wù)等。申請法律援助的程序包括:(1)向當(dāng)?shù)胤稍鷻C構(gòu)提出申請。(2)法律援助機構(gòu)對申請進行審查，決定是否提供援助。(3)受援助對象和法律援助機構(gòu)簽訂法律援助協(xié)議。(4)受援助對象和法律援助機構(gòu)指派的律師簽訂授權(quán)委托書。

3.訴訟時效

人身傷害案件的訴訟時效為l年，即受害學(xué)生應(yīng)從知道或應(yīng)當(dāng)知侵害之日起1年內(nèi)及對主張權(quán)利，否則將喪失上訴權(quán)。當(dāng)然，訴訟時效也存在中止或中斷情形。

所謂訴訟時效中止，是指在訴訟時效期的最后6個月內(nèi)，因發(fā)生不可抗力或其他障礙，致使權(quán)利人不能行使索賠權(quán)的，訴訟時效暫時停止計算，待原因消除后，時效再繼續(xù)計算。所謂訴訟時效中斷，是指在訴訟時效期內(nèi)；因發(fā)生某種法定事由，致使已經(jīng)過去的時效統(tǒng)歸無效，訴訟時效重新計算。

法定事由主要包括如下幾點:(1)受害者提出索賠、主張權(quán)利。(2)權(quán)利人提起訴訟。(3)侵害人同意履行賠償義務(wù)。

4.審理程序

我國實行兩年終審制，如對一審判決不服，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向一審法院的上一級法院提出上訴 (如對裁定不服，則在10日內(nèi))。二審法院作出的判決或裁定即為終審判決或裁定，當(dāng)事人不得再次提出上訴。當(dāng)事人如對二審判決或裁定仍不服的，可以向原審法院或同級檢察院提出申訴，也可以向上二級法院或檢察院提出申訴。

5.人身傷害鑒定

如果當(dāng)事人對學(xué)生傷害程度存在異議，可以向法院鑒定部門申請進行人身傷害鑒定。人身傷害鑒定主要適用于輕傷和重傷。鑒定傷害程度，應(yīng)以對人身所直接造成的原發(fā)性傷害及其后果為依據(jù)，包括傷害當(dāng)時的傷情、傷害后引發(fā)的并發(fā)癥及其后遺癥等。鑒定結(jié)論是法院審理或裁判的重要證據(jù)，也是受害學(xué)生提出索賠請求和侵權(quán)方進行賠償?shù)年P(guān)鍵證據(jù)。如果鑒定人與本集當(dāng)事人有利害關(guān)系，則當(dāng)事人可以申請回避，如果當(dāng)事人對鑒定結(jié)論不服，則可以依法定程序申請重新鑒定。

6.賠償范圍

賠償范圍既包括物質(zhì)損失，也包括精神損失。物質(zhì)損失包括直接損失和間接損失。直接損失包括：醫(yī)療費(如醫(yī)藥費、檢查費、治療費;住院費、掛號費、護理費等)，與醫(yī)療有關(guān)的交通費、住宿費、伙食補助費和營養(yǎng)費，傷殘用具費，特殊醫(yī)療費，死亡喪葬費，訴訟費和鑒定費等。間接損失主要包括誤工費、傷殘者生活補助費、殘疾賠償金、死亡賠償金和撫養(yǎng)損害賠償金等。如果學(xué)生因姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)和榮譽僅受到侵犯，或因生命健康權(quán)受到侵犯而間接導(dǎo)致患精神病、神經(jīng)官能癥等，則受害學(xué)生還可以提出精神損失賠償。精神損失賠償范圍主要包括精神損失賠償金和撫慰金。當(dāng)然，對于受害學(xué)生而言，賠償范圍并非包括上述全部內(nèi)容，這要視受害學(xué)生的具體情況而定。物質(zhì)損失一般比較容易確定，而精神損失則不太容易確定。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況提出合理的精神損失賠償要求。如果要求過高，不但達(dá)不到應(yīng)有的目的，反而將因此損失訴訟費用；要求過低，將給受害學(xué)生造成不應(yīng)有的損失。

7.執(zhí)行與先予執(zhí)行

對于已經(jīng)生效的一審或二審判決或裁定，法院首先要求當(dāng)事人自覺履行。如果一方當(dāng)事人拒不履行，則另一方當(dāng)事人有權(quán)向法院申請強制執(zhí)行。情節(jié)嚴(yán)重的，可以追究拒不履行一方當(dāng)事人的刑事責(zé)任。如果受害學(xué)生因家庭經(jīng)濟困難無法支付醫(yī)療費用，則可以向法院申請先予執(zhí)行。所謂先予執(zhí)行，是指法院在審理民事案件的過程中，因當(dāng)事人一方生產(chǎn)或生活上的迫切需要，根據(jù)其申請，在作出判決前，裁定一方當(dāng)事人給付另一方當(dāng)事人一定的財物，或立即實施或停止某種行為，并立即執(zhí)行的措施。當(dāng)然，申請先予執(zhí)行也要慎重，必須對官司的勝訴有足夠的把握，否則因申請錯誤而給對方造成的損失，申請人應(yīng)予以賠償。

九、資料歸檔

妥善保存相關(guān)案件資料。

無論是協(xié)商解決、調(diào)解解決還是訴訟解決，在傷害事故處理完畢后，學(xué)校都要妥善保存相關(guān)案件資料，以防止一些當(dāng)事人在事后又提出無理要求。

總體原則：治病救人是第一要務(wù)；盡快告知是勢在必行，積極配合是應(yīng)盡職責(zé)；妥善處理是根本要求；協(xié)商解決是基本方法；無理取鬧是絕不可??；司法解決是無可奈何，干事無畏是底線原則。