“沒有患過瘙癢癥的人不會(huì)明白那種鉆心的折磨……”

林女士皮膚瘙癢的問題有兩三年了，在工作地惠州看過很多醫(yī)生，都是時(shí)好時(shí)壞。 這個(gè)瘙癢問題已經(jīng)夠折磨人了，加上經(jīng)常花時(shí)間關(guān)注醫(yī)院的號(hào)源，去一次醫(yī)院耽誤大半天時(shí)間，看了多次也不見好，林女士別提多煩心了。

林女士的朋友讓她去廣州看看，林女士也知道廣州的醫(yī)院好，但是想想去醫(yī)院的各種不便，再到人生地不熟的廣州看病更是想都不敢想的麻煩。而且如果時(shí)間沒有安排好，等著做檢查拿結(jié)果可能要耽誤兩天時(shí)間。

今年林女士所在的企業(yè)為員工提供了健康管理服務(wù)，可以為員工安排去廣州、北京等地就醫(yī)。林女士向公司申請了去廣州看病的服務(wù)，接到服務(wù)需求，海德健康的客服人員了解林女士的情況，為她預(yù)約了周末去中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院皮膚科看診。還告知已為她做好了周密安排，到了醫(yī)院會(huì)有陪診人員接待并陪同。

預(yù)約時(shí)間是周六上午10點(diǎn)，早上8點(diǎn)林女士不慌不忙地從惠州坐車到廣州，到達(dá)醫(yī)院時(shí)，海德廣州的陪診人員迎接了她，為她取到預(yù)約號(hào)后，帶她去醫(yī)生處看診。

醫(yī)生詳細(xì)查看了林女士的各種檢查報(bào)告，并詳細(xì)詢問了林女士的身體感受，判斷林女士是因情緒壓力導(dǎo)致的神經(jīng)性皮膚瘙癢癥。醫(yī)生開具了藥物，還解釋了為什么容易反復(fù)發(fā)作，給出了很多生活指導(dǎo)。

林女士對看診情況很滿意，回想起來自己確實(shí)是這幾年生完孩子壓力大才反復(fù)出現(xiàn)瘙癢的。明白了病因，知道自己并不是得了什么疑難雜癥，整個(gè)人都輕松了。陪診人員為她取好藥，當(dāng)天看診完不到11點(diǎn)，林女士還去吃了地道的廣州早茶。

林女士說沒想到跨城就醫(yī)這么方便，陪診人員服務(wù)貼心、周到，讓自己完全沒有到一個(gè)陌生城市求醫(yī)的無助與茫然，表示會(huì)向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映這項(xiàng)服務(wù)非常好。

事實(shí)上，林女士只是海德健康服務(wù)的15萬+客戶中的一位，除了林女士，在就醫(yī)服務(wù)時(shí)提供一對一陪診，溫暖了很多看病就醫(yī)人的心。看病就醫(yī)時(shí)缺乏專業(yè)就醫(yī)指導(dǎo)，難免會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，勞心傷神，因此陪同就醫(yī)受到大家的歡迎，為大家解決了很多看病就醫(yī)的問題。

1、精確分診，避免耽誤病情

醫(yī)院人流量大，科室復(fù)雜，患者往往無法準(zhǔn)確判斷自己的病癥應(yīng)該看哪個(gè)科室，導(dǎo)致掛錯(cuò)號(hào)的情況，既浪費(fèi)了時(shí)間也耽誤了病情。海德健康的陪同就醫(yī)服務(wù)可以提前了解客戶的身體情況，利用大數(shù)據(jù)分診，準(zhǔn)確預(yù)約相應(yīng)的科室和專家，必要時(shí)為客戶辦好轉(zhuǎn)診手續(xù)。

2、協(xié)助就診，讓治療更順利

對于一些病情復(fù)雜的客戶，可能無法準(zhǔn)確描述病情，或?qū)︶t(yī)囑無法準(zhǔn)確理解與記憶，海德的陪診人員可以進(jìn)行專業(yè)記錄與講解，向醫(yī)生準(zhǔn)確描述病情，有利于醫(yī)生出具更完善的診療方案。

需要進(jìn)一步治療時(shí)，可協(xié)助進(jìn)行住院優(yōu)化、手術(shù)輔助等，讓診療順利進(jìn)行。

3、全程陪同代辦手續(xù)，省時(shí)高效

陪診人員提前到達(dá)醫(yī)院，規(guī)劃好就診流程，然后替用戶排隊(duì)、取號(hào)、繳費(fèi)、取藥、拿報(bào)告，代辦各種繁瑣的就診手續(xù)，客戶可以節(jié)省時(shí)間，高效看診。

轉(zhuǎn)診、跨城就醫(yī)時(shí)，有了陪診人員的合理安排，可避免來回奔波浪費(fèi)時(shí)間，減少異地就醫(yī)的食宿費(fèi)、誤工費(fèi)等。

4、貼心關(guān)懷，看病體驗(yàn)好

陪診人員診前提醒病人準(zhǔn)備好所需物品及就診前準(zhǔn)備。候診時(shí)與客戶聊天，緩解客戶心理壓力，診后回訪客戶的康復(fù)情況，并提醒客戶遵醫(yī)囑調(diào)理，讓客戶在生病不舒服的日子里，感受到貼心的關(guān)懷。

5、專人陪同，患者和家人都輕松

去醫(yī)院看病，不僅患者感覺麻煩，陪同的家人也要請假，從繁忙的工作中抽出時(shí)間與精力了解病情熟悉醫(yī)院，即便這樣，到了醫(yī)院還是狀況百出，心煩意亂。而有專人陪同就醫(yī)時(shí)，患者可以快速得到專業(yè)看診，家人也能安心工作，這讓大家都輕松。

在這個(gè)注重體驗(yàn)感的時(shí)代，在看病就醫(yī)的焦慮與心煩中，陪同就醫(yī)服務(wù)優(yōu)化看診過程，節(jié)省就醫(yī)時(shí)間，提升看病體驗(yàn)， 讓客戶不用因?yàn)閽焯?hào)、排隊(duì)、取藥而操心，也不用因?yàn)榧胰藳]時(shí)間陪同看病而傷心，更不用到處托關(guān)系、搭人情，而是真正感受服務(wù)的享受。