美容行業(yè)中一直存在著“吊客宰客”的營銷痼疾。惡意營銷、強(qiáng)制宰客的行業(yè)印象，導(dǎo)致很多顧客在幾次體驗(yàn)之后就慌張而“逃”。

大部分美容院都認(rèn)為，服務(wù)是銷售壓單的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)檫@個時(shí)候顧客正處于精神放松，享受體驗(yàn)的狀態(tài)，更容易被洗腦。而且基于一定的服務(wù)時(shí)長，美容師可以有更多時(shí)間來持續(xù)地給顧客推銷。但站在顧客角度，真的如想象的這樣簡單嗎？

其實(shí)不然，服務(wù)顧客的時(shí)間反而應(yīng)該謹(jǐn)慎推銷。我們要知道，顧客到美容院是來享受服務(wù)的，沒有保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)還要開啟“碎碎念”模式推銷產(chǎn)品，讓顧客再掏錢消費(fèi)，很容易給顧客留下不專業(yè)、不優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)印象。切忌壓單不成反造成顧客流失休眠。

就目前市場行情來看，單一粗鄙的銷售方式，不僅不能幫助門店經(jīng)營盈利，反之還會給門店顧客運(yùn)營、營銷復(fù)購提升難度?；诿廊菰悍?wù)行業(yè)的屬性，雖然消費(fèi)頻次很難提高，但人均消費(fèi)金額并不低。對于很多顧客來說，在美容院的開銷屬于一種個人投資型消費(fèi)，對消費(fèi)回報(bào)和效果更為看重。因此，結(jié)合顧客消費(fèi)行為和心理做銷售方式的轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，做有針對性的滿足顧客需求的推銷，對門店來說很有必要。

結(jié)合體驗(yàn)普及做銷售

想要達(dá)成有效的成交，老板們應(yīng)當(dāng)利用好美容門店線下場景的優(yōu)勢，將銷售與體驗(yàn)做結(jié)合。通過技術(shù)服務(wù)的成效展示做好顧客普及，讓顧客了解項(xiàng)目內(nèi)容，清楚項(xiàng)目功效，同自身需求做比較，切實(shí)幫助顧客解決問題，從而達(dá)成良性的轉(zhuǎn)化。

美容門店不管開拓多少種盈利渠道，都不可能脫離線下服務(wù)的本質(zhì)。因此，完善顧客到店體驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)，至關(guān)重要。良好的體驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不僅能夠幫助門店推進(jìn)銷售，更有助于門店可持續(xù)化健康發(fā)展。

利用線上交互做銷售

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代，重視用戶體驗(yàn)成為行業(yè)經(jīng)營立本之道。太多企業(yè)正以數(shù)字化營銷方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)銷售的手段，目的就是為了能同顧客先建立起良性的交互關(guān)系，保證顧客體驗(yàn)感，在體驗(yàn)后更好地推進(jìn)成交。服務(wù)行業(yè)也是如此，通過許多成功的營銷案例讓我們知道，數(shù)字交互對門店轉(zhuǎn)型升級的意義。美容院可以利用數(shù)字化工具打造專屬線上商城，在虛擬空間搭建多種營銷場景，對不同類型顧客進(jìn)行周期性的深度運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)有效推銷，有質(zhì)成交，最大化開發(fā)客效。

完善品項(xiàng)推廣做銷售

一個顧客從產(chǎn)生購買意向，到完成消費(fèi)動作，是一個持續(xù)且能不斷重復(fù)的環(huán)節(jié)。美容門店不應(yīng)該再堅(jiān)持過去盲目壓單，強(qiáng)制宰客，不重視消耗的銷售標(biāo)準(zhǔn)。如何盡可能的擊中顧客痛點(diǎn)，產(chǎn)生消費(fèi)意向，用不同形式吸引顧客關(guān)注，一步步引導(dǎo)顧客進(jìn)入營銷場景，完成消費(fèi)，這一系列的動作都離不開完善的品項(xiàng)推廣展示。線下有體驗(yàn)支撐，線上也要有營銷設(shè)計(jì)。

所以，銷售應(yīng)該是門店長期推進(jìn)和優(yōu)化的一個工作，在服務(wù)過程中不必太極力做推銷，先保證好服務(wù)質(zhì)量，用體驗(yàn)在后期壓單中更好地促成交易。

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