管理人員,不僅要管事,還要管人,所以就必須要有超越普通人的能力和手段。 管事情還好,能力足夠就成功大半了,但是管人就不好說(shuō)了,要知道,這個(gè)世上最難的就是與人打交道,管理者要是沒有兩把刷子,還真搞不定客戶和員工。 所以并不是所有的人都適合做管理者,尤其是老板在選拔管理人才的時(shí)候,要格外注意,把合適的人放在合適的位置,做到“物盡其用,人盡其才”。 一旦要是把不適合的人提拔到管理崗位上,早晚會(huì)出現(xiàn)問題,那么什么樣的人不適合做管理者呢,小編認(rèn)為有以下幾種: 1. 心太軟 有句古話叫“心軟是病,情深致命”,其實(shí)“心軟”并不是什么壞事,但是作為管理人員,在工作上千萬(wàn)不能心軟,管理者每天都要面對(duì)各式各樣的人,除了自己的員工之外,還有陌生的客戶,來(lái)健身房的客戶,不一定全是有素質(zhì)有教養(yǎng)的,萬(wàn)一來(lái)幾個(gè)牛鬼蛇神,管理者稍一心軟就讓這些人蹬鼻子上臉了。 管理者要懂得見什么人說(shuō)什么話,對(duì)付什么樣的人用什么手段。對(duì)付君子要以君子之道,對(duì)付小人必須用小人之道,做管理者要記住一句話:狠心成大事,軟弱出庸才。 2. 藏不住話 人與人之間的關(guān)系,最奇妙之處就是“越了解對(duì)方越不害怕,越不了解越害怕”,有句俗話說(shuō)得好:知己知彼,百戰(zhàn)百勝。 做管理者就要清楚這個(gè)道理,時(shí)刻保持20%的神秘感,這樣別人就不敢輕易冒犯你,一定不要什么話都往外說(shuō),就像是嘴巴藏不住話一樣,當(dāng)別人對(duì)你了解的一清二楚的時(shí)候,就不會(huì)對(duì)你心存畏懼,你再想要管他,要他敬畏你就很難了,對(duì)于員工和顧客都是一樣的。 3. 小氣 做人不能太小氣,誰(shuí)都不愿意和小氣的人做朋友。作為管理者,就更不能小氣了,因?yàn)槟阋恍?,在員工和顧客的心里,你的形象必然會(huì)大打折扣,而如果員工和顧客對(duì)你的為人有異議的時(shí)候,你就完全不可能靠人格魅力來(lái)征服他了。 有些管理者,為了要控制成本,凡事都喜歡斤斤計(jì)較,滿腦子都是算計(jì),生怕別人多拿一點(diǎn)多用一點(diǎn),健身房的空調(diào)要管,甚至于洗手間的紙也要管等等,這些在你看來(lái)是應(yīng)該的,但是在員工的心中只有一個(gè)字——摳。 這就會(huì)導(dǎo)致這位管理者的人氣值越來(lái)越低,員工就不會(huì)打心底真正的聽從于你。 4. 沒魄力 所謂的魄力就是勇氣和膽識(shí),敢作敢為、處事果斷、臨危不懼,這是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必備的素質(zhì)。 有魄力的管理者,什么事都不用做,就會(huì)有一種不怒自威的氣勢(shì),即便遇到再大的困難,只要有這個(gè)主心骨在,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)很安心。 而沒有魄力的管理者,做事拖泥帶水、瞻前顧后、唯唯諾諾,生怕出什么亂子要自己承擔(dān)。面對(duì)突發(fā)或者意外的情況,需要他做決策的時(shí)候,他卻遲遲不敢下決定,錯(cuò)失良機(jī),這樣的管理者,只會(huì)拖健身房的后腿。 5. 沒實(shí)力 想要做管理者,自身實(shí)力必須是要過(guò)硬的,如果自身實(shí)力不足,論銷售比不過(guò)健身教練,論服務(wù)比不過(guò)前臺(tái),那員工為什么要聽你的? 所以如果管理者的實(shí)力不足,即便靠運(yùn)氣和關(guān)系上了位,也不會(huì)是長(zhǎng)久的事。 在一家健身房?jī)?nèi),每個(gè)人的特長(zhǎng)都不盡相同,有的人擅長(zhǎng)專業(yè)的健身知識(shí),有的人擅長(zhǎng)銷售,有的人擅長(zhǎng)與客戶溝通等等。這時(shí)候作為老板,就要獨(dú)具慧眼,把合適的人放置在合適的崗位。 管理者更是一樣,并不是每個(gè)人都適合做管理者,千萬(wàn)不要把不會(huì)管理的人,安排在管理者的位置,這樣就會(huì)直接影響到整個(gè)健身房的運(yùn)營(yíng)。 |
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