一家店的經(jīng)營(yíng)的好壞、業(yè)績(jī)的好壞、客源的好壞，很主要的原因是需要有一個(gè)好的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)的能力承托起來整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)。所以很多的健身房都不惜重金，希望找到一位有能力帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的好店長(zhǎng)。但事情總是事與愿違，很多時(shí)候錢是花出去了，卻沒有得到想要的結(jié)果。其實(shí)如果仔細(xì)觀察，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，那些行業(yè)內(nèi)會(huì)賺錢的店都有一個(gè)共同點(diǎn)——執(zhí)行力高。首先，我們來分析一下執(zhí)行力差有哪些表現(xiàn)。
不少健身房或者其他行業(yè)的管理者，在工作上還是習(xí)慣性的推諉。就比如說最基本的店內(nèi)衛(wèi)生問題，老板發(fā)現(xiàn)門店內(nèi)外很臟，告訴店長(zhǎng)：“客戶來來往往看到店里很臟，會(huì)對(duì)我們的店大打折扣，也會(huì)影響我們的生意，一定要打掃干凈。”然后店長(zhǎng)找來主管、主管找來組長(zhǎng)、組長(zhǎng)找來比較信任的老員工、老員工找來新員工，一遍又一遍的將老板的話傳遞下去。
當(dāng)這種情況出現(xiàn)的次數(shù)越多，這個(gè)門店就會(huì)出現(xiàn)，講理論的人多了、當(dāng)指揮的人多了、做事的人少了，這種執(zhí)行力一定是低下的。
通俗點(diǎn)講，就等于是花5個(gè)人的錢，請(qǐng)了一個(gè)做事！
老板新開了一家健身房，為了方便管理，他高新聘請(qǐng)了某著名連鎖店的一位離職店長(zhǎng)。
應(yīng)聘的時(shí)候，這位店長(zhǎng)講的頭頭是道，如何做計(jì)劃、如何做報(bào)表、如何培訓(xùn)都有很成熟的方案。為了激勵(lì)這位店長(zhǎng)，老板給他設(shè)立了業(yè)績(jī)提成，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有激勵(lì)制度，照道理來說，這家店的經(jīng)營(yíng)模式完全是沒問題的，如果效果還是不理想，但問題可能依然是出現(xiàn)在了執(zhí)行力上。
舉個(gè)例子，開業(yè)前店長(zhǎng)與老板制定了促銷活動(dòng)，聯(lián)系了相關(guān)的廣告公司做宣傳，留下對(duì)方的電話與店長(zhǎng)對(duì)接。
但到開業(yè)當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)，橫幅與海報(bào)都沒有到，店長(zhǎng)反而問老板，這些宣傳品放哪了？
事后老板找店長(zhǎng)談及此事，店長(zhǎng)卻很委屈，說以前只要把事情報(bào)給總部就可以了，后面的事情會(huì)有其他部門負(fù)責(zé)，來這里以后樣樣事情都是他自己在忙，所以太忙了，忘記跟進(jìn)了。再舉個(gè)例子，老板發(fā)現(xiàn)自己的門店缺少活力，偶爾巡店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)店員不是在看手機(jī)，就是顧客來了也沒有招呼，店長(zhǎng)卻說是這些員工都太有個(gè)性，你不好管。
試問，這種沒有執(zhí)行力的店長(zhǎng)不開除，留著過年嗎？其實(shí)許多品牌在管理策略、手段、運(yùn)營(yíng)技巧上都是相通的，做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、做好衛(wèi)生這些都是基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)新員工的時(shí)候一般都會(huì)講到要做什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么。但就是因?yàn)槿鄙俦O(jiān)管，或者是門店老板、店長(zhǎng)用自己的想法開店，這些標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有所偏差。
作為門店的管理者，店長(zhǎng)最基本的職責(zé)，就是保證如何盡力完成老板或者自己制定的目標(biāo)。
不少店長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己下達(dá)任務(wù)后，有員工會(huì)不愿意做。一般也是分為兩種情況，一種就是純粹的想偷懶，那么這個(gè)員工也可以思考起來，到底還能不能留著用了。
還有一種就是放不開，膽怯。這種原因的話，店長(zhǎng)就可以以身示范，自己先做起來，然后讓員工跟著做，知道員工能夠獨(dú)立完成。
這種方法一般適合門店做活動(dòng)，比較優(yōu)惠促銷、推薦課程等等，店長(zhǎng)帶頭做的目的就是打消員工的緊張感與陌生感，必要時(shí)還能激勵(lì)士氣。
有的員工對(duì)于做事情并不排斥，而且是很主動(dòng)的，但有時(shí)候卻在細(xì)節(jié)上差強(qiáng)人意。
這時(shí)候店長(zhǎng)錯(cuò)誤的方法就是認(rèn)為員工太笨，并且出演諷刺。在員工做不好的時(shí)候，他們更多的是想得到指點(diǎn)，而絕非批評(píng)，店長(zhǎng)在此時(shí)，可以指出哪里不正確，并且告知方法，有必要時(shí)也能親自示范一次。
■員工有創(chuàng)意的時(shí)候，幫他做在工作中， 有的員工會(huì)提出一些可以幫助門店收獲口碑，或者提高效率的方法，可能這些方法還沒有其他店面嘗試過，所以遇到這種情況，少量的店長(zhǎng)會(huì)以沒有門店有這種先例為由拒絕員工。當(dāng)員工提出意見的時(shí)候，店長(zhǎng)需要學(xué)會(huì)傾聽、思考方法的可行性，并向上級(jí)匯報(bào)申請(qǐng)。要知道，如果員工的創(chuàng)意可以得到認(rèn)可，對(duì)員工是一種激勵(lì)，也是提升他對(duì)門店的忠誠(chéng)度。
這里的“自己”指的是店長(zhǎng)本人，店長(zhǎng)對(duì)員工可以幫著做、帶著做、教他做，但一定不要有“自己做”的思想。理由很簡(jiǎn)單，店長(zhǎng)雖然也只是員工，但他的職責(zé)卻是負(fù)責(zé)門店整體的運(yùn)營(yíng)。
有的店長(zhǎng)會(huì)因?yàn)閱T工不愿意做或者不會(huì)做，就將事情自己扛下來，長(zhǎng)此以往，下面的員工會(huì)越來越懶惰，最后的結(jié)果就是他拿著店長(zhǎng)的工資，做著員工的事情。
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