健身行業(yè)的淡季總是伴隨著蕭瑟秋風(fēng)吹起的那一刻陡然來(lái)臨,直線下降的出勤率和寥寥開(kāi)單數(shù)讓場(chǎng)館老板們無(wú)不感受刺骨的寒冷。 而讓2017冬天比以往更難熬和糾結(jié)的,還有不斷高企的推廣成本。 先說(shuō)一句 流量并沒(méi)有失靈,也沒(méi)有減少,只是你沒(méi)有吸引和轉(zhuǎn)化流量的抓手,因此在流量成本高漲的今天,焦慮就無(wú)可避免了。 最近,筆者看到很多人在網(wǎng)上曬出了某點(diǎn)評(píng)推廣服務(wù)商的最新報(bào)價(jià)。 對(duì)于來(lái)年的價(jià)格,大家都覺(jué)得一個(gè)字,貴! 實(shí)際上,只從單價(jià)來(lái)說(shuō),一年數(shù)萬(wàn)的價(jià)格并不算高的嚇人,但很多人發(fā)現(xiàn),不管是點(diǎn)評(píng)還是X團(tuán),他們所提供的服務(wù)都無(wú)法像以前那樣高效,甚至促銷(xiāo)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津時(shí),再次掏錢(qián)之前,就會(huì)有些猶豫了。 但幾乎可以斷定,他們?cè)讵q豫再三之后,還是會(huì)乖乖掏錢(qián)。 因?yàn)槿绻R上放棄線上流量來(lái)源,很難短時(shí)間內(nèi)找到替代工具和方式,更重要的是,別人都在用,總怕會(huì)失去一些潛在機(jī)會(huì)。 為什么曾經(jīng)的流量平臺(tái)會(huì)成為食之無(wú)味棄之可惜的雞肋?還得從流量模式的由來(lái)說(shuō)起。 流量的前世今生 流量的本意,是在規(guī)定期間內(nèi)通過(guò)一指定點(diǎn)的車(chē)輛或行人數(shù)量。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,演變?yōu)樵谝欢〞r(shí)間內(nèi)打開(kāi)網(wǎng)站地址的訪問(wèn)量,或者是手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)的通俗意思。 而對(duì)于健身的線下店來(lái)說(shuō),網(wǎng)上流量的最大作用在于到店的訪客數(shù)量,但這種轉(zhuǎn)化的效率是否能持續(xù)的達(dá)到預(yù)期呢? 讓我們先從互聯(lián)網(wǎng)的變遷說(shuō)起。 在遙遠(yuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)(也稱Web)1.0時(shí)代,流量的入口是新浪、網(wǎng)易、搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站。那個(gè)時(shí)代的商業(yè)模式,主要是通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站做廣告吸引點(diǎn)擊,但這種帶有明顯強(qiáng)制和騷擾性質(zhì)的廣告類型,轉(zhuǎn)化率十分低下。 隨后的2.0時(shí)代,流量的入口變成了搜索引擎。很多人通過(guò)百度等搜索引擎來(lái)看新聞、找內(nèi)容,所以Web2.0時(shí)代的商業(yè)模式,主要就是通過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名、SEO優(yōu)化等方式來(lái)獲取流量,這種競(jìng)價(jià)排名的收入太過(guò)于優(yōu)厚,以至于即使背負(fù)各種虛假?gòu)V告的罵名,百度到現(xiàn)在也沒(méi)有輕易改變這個(gè)賺錢(qián)模式。 大家熟悉的馬爸爸的淘寶,其商業(yè)模式也是從2.0脫胎而來(lái),本質(zhì)上是讓用戶在淘寶上查找自己所需的商品,所以,淘寶就成為眾多小商品業(yè)主的天堂,因?yàn)樗麄儾恍枰?fù)擔(dān)高額的實(shí)體店成本就可以對(duì)接到成千上萬(wàn)的潛在客戶,依托于成功的運(yùn)營(yíng)和前期的“永久免費(fèi)”口號(hào),淘寶迅速打敗了易趣等國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最終成長(zhǎng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的寡頭。 2.0時(shí)代的另一重大特征是從信息從門(mén)戶對(duì)用戶單向傳遞,到用戶主動(dòng)創(chuàng)造內(nèi)容的雙向傳播機(jī)制,大家耳熟能詳?shù)拇蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)最早的雛形就是一個(gè)討論美食的BBS(論壇),而后網(wǎng)站上積攢的流量越來(lái)越大,才開(kāi)始借鑒國(guó)外的基于地理位置服務(wù)(LBS)的商業(yè)模式,比如簽到、評(píng)論等,與美團(tuán)合并后,兩家都逐漸演變成各種推廣收費(fèi)的套路王。 其實(shí)要說(shuō)收費(fèi)套路,我們還是要將目光轉(zhuǎn)回淘寶,甚至可以說(shuō),如今健身場(chǎng)館被高額推廣收費(fèi)逼迫的窘境,只是數(shù)年前淘寶小店主們的血淚史重演。 2 淘寶小店主之殤 在知乎上,當(dāng)被問(wèn)道淘寶的免費(fèi)模式時(shí),獲得最多贊的回答是這條…… 根據(jù)網(wǎng)上的傳言,800萬(wàn)淘寶店鋪真正能賺錢(qián)的已不足30萬(wàn),因?yàn)槔麧?rùn)空間越來(lái)越小,很多人不得不關(guān)閉或者轉(zhuǎn)讓淘寶店另謀他途。 從健身行業(yè)來(lái)看,大家覺(jué)得前幾年點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的流量套餐好,同樣是因?yàn)槠脚_(tái)為了吸引商家給出了不少優(yōu)惠措施,但這并不是永久的,平臺(tái)要賺錢(qián),總有一天會(huì)舉起收費(fèi)的屠刀。 而另一方面,早期平臺(tái)上健身場(chǎng)館少,先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯,但隨著場(chǎng)館數(shù)量的急劇增加,同質(zhì)化日益嚴(yán)重, 而人人都購(gòu)買(mǎi)推廣產(chǎn)品,人人都是五星評(píng)價(jià),你的店就容易淹沒(méi)在汪洋大海中。 阿里巴巴CEO張勇說(shuō)過(guò):“僅僅依靠解決信息對(duì)稱問(wèn)題的商業(yè)模式,會(huì)很快退出歷史舞臺(tái)。不僅開(kāi)店成本高企,流量費(fèi)用變貴,而且流量的轉(zhuǎn)化率,也越來(lái)越低?!?/span> 他的話早已在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被驗(yàn)證,O2O乃至百團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)各種掃碼送禮的瘋狂燒錢(qián)局面尚未被遺忘,如今App的獲課成本已經(jīng)高達(dá)幾十甚至上百元,注意看這還是只是一個(gè)聯(lián)系方式而非銷(xiāo)售結(jié)果。 那么流量平臺(tái)真的完全失靈了嗎? 答案是否定的。 這一切都只能說(shuō)明流量獲取越來(lái)越難,但不意味著流量就憑空消失了,消費(fèi)力仍然有大量釋放的空間,只是不少聰明人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了多快好省的方法。 不如來(lái)看看一群美女們的異軍突起。 什么才是流量的穩(wěn)定來(lái)源 剛剛過(guò)去的2017年天貓雙十一,成交總額達(dá)到了1682億,其中有四家網(wǎng)紅店擠進(jìn)了TOP20,進(jìn)一步讓吃瓜群眾們見(jiàn)識(shí)到了網(wǎng)紅們的威力。 張大奕、王思聰?shù)那啊熬p聞女友”雪梨,甚至號(hào)稱健身第一網(wǎng)紅的陳暖央等,她們堪比頂級(jí)明星的吸金能力一直是人們津津樂(lè)道的話題, 曾幾何時(shí),這些漂亮姑娘只是幫助淘寶店家展示商品的工具,但時(shí)至今日一躍而成為網(wǎng)店老板的主力。稍微有點(diǎn)姿色的姑娘都更愿意在微博美拍朋友圈發(fā)美美的照片,每天跟粉絲群積極互動(dòng),然后再去淘寶開(kāi)店,夢(mèng)想自己成為下一個(gè)億萬(wàn)富翁。 不管能不能成為名利雙收的網(wǎng)絡(luò)偶像,但數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和無(wú)人問(wèn)津的廣大中小淘寶店主的境遇對(duì)比,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),流量平臺(tái)如今已經(jīng)很難直接帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì),先做品牌和粉絲社群,再去流量平臺(tái)“變現(xiàn)”,這是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的本質(zhì),也更符合當(dāng)今行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀。 所以,流量并沒(méi)有失靈,只是你沒(méi)有吸引和轉(zhuǎn)化流量的工具,因此在流量成本高漲的今天,焦慮就無(wú)可避免了。 但健身業(yè)者們大可不必悲哀,因?yàn)榻∩硖烊坏木€下體驗(yàn)為王和強(qiáng)調(diào)復(fù)購(gòu)率的行業(yè)屬性,相比零售來(lái)說(shuō),對(duì)流量平臺(tái)的依賴度并沒(méi)有想象中的高。 看看國(guó)外的例子,CrossFit出身卑微,創(chuàng)始人也是早期頻遭人冷眼的屌絲教練,可以說(shuō)是毫無(wú)流量可言,但就是憑著一腔熱忱和積極的社群氛圍,變成今日自帶流量的超級(jí)大IP。(詳見(jiàn)文章《Do not cross CrossFit》) 而不管是Equinox、SoulCycle,還是傳統(tǒng)的Gold's Gym、PlanetFitness,品牌傳播永遠(yuǎn)比網(wǎng)站導(dǎo)流先行,國(guó)內(nèi)的超級(jí)猩猩、樂(lè)刻,乃至共一些新興的健身單品課程,絕大部分用戶都是看了社交媒體的傳播或者身邊朋友的安利,再去大眾點(diǎn)評(píng)上尋找地址,而非反過(guò)來(lái),靠著所謂的“五星推薦”才決定是否加入。 這背后的道理都是一致的,持續(xù)在品牌上投入,主動(dòng)去抓取人們的關(guān)注度,形成忠誠(chéng)度高的社群。 因?yàn)樯缛旱挠脩艏仁窍M(fèi)者,也是推廣者,用戶推廣—用戶購(gòu)買(mǎi)—用戶推廣—用戶購(gòu)買(mǎi),形成良性循環(huán)。 我們可以看到這幾年以內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì),本質(zhì)上就是放棄對(duì)流量的幻想,以經(jīng)營(yíng)品牌和維護(hù)客戶關(guān)系為重。 可以說(shuō),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌和社群才是流量的最大抓手,別的行業(yè)早已醒悟,那么健身創(chuàng)業(yè)者們,是否也該認(rèn)真的考慮轉(zhuǎn)變思路呢? |
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