短短24小時(shí)內(nèi)，騰訊和老干媽，兩家八桿子打不著的「巨頭」企業(yè)，居然給我們奉獻(xiàn)了2020年最魔幻的劇本。騰訊告了老干媽拖欠千萬廣告費(fèi)，老干媽霸氣回應(yīng)，你被騙了，投廣告的是「老千媽」……法院訴訟VS紅頭文件，老干媽的蜜汁回應(yīng)，相信所有公關(guān)人都沒有料到。今天的一通警方通報(bào)，直接給事件劃上了句號(hào)。即使很魔幻，但我們并非不能從這場(chǎng)「貴州地頭蛇」和「南山必勝客」之間的短兵相接中學(xué)習(xí)到一些東西。騰訊聲稱老干媽妥協(xié)千萬廣告費(fèi)，很多人第一時(shí)間就發(fā)出了這樣的疑問，老干媽誒，這么有名的品牌，不僅中國人都知道，還遠(yuǎn)銷海外，還需要投廣告？事實(shí)上，即便是可口可樂和百事可樂這樣我們認(rèn)為「家喻戶曉」的品牌，一年也在廣告投入上花費(fèi)40億美元以上，國內(nèi)的蒙牛、伊利這樣的品牌同樣不低，比如伊利去年就花費(fèi)了180億廣告費(fèi)……的確，老干媽很有名，但很殘酷的是，理論上并不存在任何「家喻戶曉」的品牌。你可以回想下，曾經(jīng)有多少「家喻戶曉」的品牌最后都變成了無人問津，慢慢被遺忘。隨著一代又一代消費(fèi)者的變化，以及媒介環(huán)境的變化，品牌如果不能保持相應(yīng)的高頻互動(dòng)，知名度勢(shì)必會(huì)受到影響。
另外，如果你認(rèn)為你的品牌知名度足夠高，高到不需要廣告，但你無法保證你的競(jìng)品不做投放，久而久之，市場(chǎng)份額就會(huì)被相應(yīng)蠶食。
所以，老干媽需要廣告投放，這并不奇怪。而事實(shí)上呢，老干媽也并非沒有做過廣告，還做過不少呢。「自黑」是最低成本的危機(jī)公關(guān)嗎？
事情真相大白之后，按理說對(duì)于騰訊來說絕對(duì)是一次烏龍和恥辱，千萬級(jí)別的合作，法務(wù)不僅沒有核實(shí)客戶身份，并且這么長時(shí)間都沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。難道真的是犯罪分子智商有多高嗎？但我們看到騰訊在B站的官方賬號(hào)第一時(shí)間發(fā)了一條狀態(tài)。大方的自黑瞬間扭轉(zhuǎn)了輿論方向，且這是一次幾乎沒有成本的操作。雖然黑到深處自然紅，但自黑還真是不是什么人都能受用的。首先得有足夠的底子，不然自黑就變成了博出位。還得符合一貫的畫風(fēng)和合適的尺度。個(gè)人感覺騰訊的這個(gè)小段子還是恰到好處。更重要的是，其他網(wǎng)紅段子的出現(xiàn)也讓這件事往更「有趣」的方向發(fā)展。讓危機(jī)以另一種「非危機(jī)」的形式傳播，的確是高明的公關(guān)路數(shù)。千萬級(jí)的投放，真的不需要預(yù)付款嗎？大部分人對(duì)騰訊被騙一事最大的疑問是，這幾個(gè)犯罪分子到底圖什么呢？處心積慮虛構(gòu)1600萬巨額廣告，只為了倒賣QQ飛車游戲兌換碼，這兌換碼得多暴利才讓人如此鋌而走險(xiǎn)。
但更讓我感到疑惑的是，上千萬的廣告投放，居然不需要任何預(yù)付款？是騰訊真的不差錢還是老干媽這個(gè)甲方真的太有話語權(quán)？不管是此前的比亞迪事件，還是這次的騰訊被騙，都在告訴我們，作為乙方，預(yù)付款真的很重要……
最后還有個(gè)蜜汁疑惑，如果和騰訊的投放老干媽真的不知情，那這瓶老干媽又是誰生產(chǎn)的呢？
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