相聲界有一個出圈的規(guī)矩——話不能掉地上。因為梗一旦沒接住，整場表演就可以宣布失敗了。

我們看到那些由說相聲而出名的藝人在各種場合都會無意識地捧場、接話，這簡直就和吃飯要用筷子一樣成為了他們的基本生存技能，此處提名那位唱五環(huán)比四環(huán)多一環(huán)的岳云鵬和專注捧哏三十年的于謙老師。

其實我們平時與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流也都是這樣的，每一次說話都是一次展現(xiàn)自己的機(jī)會，對于很多人來說，即使是私底下的溝通都磕磕巴巴，更別說到了一些稍微正式的場合，那種感覺無異于當(dāng)眾被“鞭尸”。

而我們需要面對各種形式的溝通交流。求職時的自我介紹，結(jié)構(gòu)化面試中的自我表達(dá)，上班后頻繁的匯報總結(jié)，向投資人/客戶推廣我們的產(chǎn)品，向催婚的長輩闡述自己的愛情婚姻觀……這一切，都需要我們能言善辯，不讓別人的話掉在地上，也不讓自己的話掉地上。

其實說話是有技巧可循的，通過一定的訓(xùn)練和準(zhǔn)備，完全可以做到對答如流滔滔不絕。

成功的方法多種多樣，而失敗的道路卻往往是相同的。如果把每一次有意識的說話都當(dāng)做演講，一般情況下，失敗的演講都會經(jīng)歷以下四個階段，這也是演講恐懼癥的形成過程。

這樣的經(jīng)歷會帶給人一種負(fù)面心理暗示：自己不適合公開演講，自己表達(dá)能力不行。這就像你下水沒幾次，就判定自己學(xué)不會游泳一樣。對于演講，需要先給自己充分練習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真準(zhǔn)備一次演講，接受一次聽眾驗證，并多積累經(jīng)驗，這樣才能相對科學(xué)地判斷自己的演講能力和語言表達(dá)能力。

大部分恐懼演講的人，一方面是因為高估了登臺演講的難度，另一方面是因為在日常的溝通表達(dá)中陷入了無構(gòu)思、無意識的草率表達(dá)誤區(qū)，從而導(dǎo)致了認(rèn)知上的偏差。因此，消除對演講的恐懼，需要先了解演講的核心思維，重塑對演講的信念和信心，這一點(diǎn)尤為重要。

演講的核心思維有兩個：一是從聽眾的角度出發(fā)，也就是說，對方想聽什么，比你想說什么更重要；二是運(yùn)用大眾傳播規(guī)律，讓你的信息傳遞更有效。

當(dāng)你開始有意識地管理和經(jīng)營自己的表達(dá)習(xí)慣，做到進(jìn)退有度時，你的人格魅力就會被放大，你周圍的人也更容易按照你希望的方式來回應(yīng)你。

目標(biāo)和對象決定了說話的策略。每一句話都應(yīng)該奔著目標(biāo)去，這樣才會有一個明確的“目標(biāo)實現(xiàn)與否”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，接下來就可以通過實踐去不斷驗證。例如，你要通知某人去開會，你的目的就是確認(rèn)對方收到了通知并會準(zhǔn)時參加。

人不是天生就喜歡保持沉默，更多的時候是因為怕出錯、想逃避，所以選擇了不說。開口說話有可能說錯，有可能效果不如預(yù)期，但是不開口就等于沒有任何可能性。

語言和文字一樣，都是可以預(yù)先設(shè)計和精準(zhǔn)傳達(dá)的。把自己的說話當(dāng)作產(chǎn)品，把聽眾當(dāng)作用戶，讓用戶購買并且覺得超值，你的影響力就輸出成功了，這個演講也就完成了提升你整體形象的使命。

比如，當(dāng)我們在與客戶溝通時，不能從自己的角度出發(fā)預(yù)設(shè)對方一次性就應(yīng)該聽懂，而要嘗試站在客戶的角度想問題。如此，我們可以把要講解的內(nèi)容拆成幾個部分，每講完一個部分，就跟對方確認(rèn)是否有疑問，等沒有疑問了再進(jìn)行下一個部分。如此一來，我們的溝通效率一定會提高很多。

這個技巧可以在工作和生活的方方面面使用，只要你腦海里有“以對方的理解能力為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通”的概念，有“對自己表達(dá)目標(biāo)”的清晰認(rèn)識和把控，語言就是你的“子彈”，字字句句命中目標(biāo)，做事效率肯定會提升。

在日本，人們有一個共識，就是你想成為誰，你就先穿成誰，用這種形象暗示來督促自己向目標(biāo)奮進(jìn)。大多數(shù)日本女生對自身的形象要求很高，即使是商場清潔女工、超市搬運(yùn)女工，也都化著得體的妝容，不會因為工作粗重而讓自己的形象變得邋遢。

把這個理念遷移到說話上也非常適用，你想成為誰，就像誰那樣思考與表達(dá)。你想表現(xiàn)出親和力、決斷力、領(lǐng)導(dǎo)力，那么你的語言用詞就要體現(xiàn)出這類人的思維特質(zhì)。

另外，換位思考也是重要的表達(dá)技巧。站在對方的立場去表達(dá)，才能引發(fā)共鳴。所以從今天起，請慎重對待每一次說話，把每一條微信語音和每一通電話都當(dāng)作一場小的演講，像對方那樣去思考，隨時隨地訓(xùn)練自己的口語表達(dá)能力和語言整理能力。

在日常生活中，大到被臨時邀請登臺演說，小到平時的各種面試、被老板和客戶臨時問話等，都可以說是一次即興演講。

即興演講非常考驗演講者在思維敏捷性、語言邏輯性和口頭表達(dá)流暢性這三方面的功底，因此大部分人對演講的害怕主要來自對即興演講的害怕。

即興演講的可怕之處，就在于它的突發(fā)、意外。通常情況下，如果給我們一點(diǎn)時間準(zhǔn)備，哪怕一二十秒，大部分人就能回過神來，也就不至于那么狼狽了。所以面對即興演講時，要擺脫對大腦空白、無話可說的恐懼，最根本的方法就是“時刻準(zhǔn)備著”。

不過，即興演講也是非常“圈粉”的展示魅力的時刻，因為那些能在壓力下表現(xiàn)出急智急才的人，他們的積累必定比展現(xiàn)出來的更深厚。比如汪涵、何炅、馬東及黃渤等人，他們有無數(shù)的救場案例廣為傳播。

即興演講高手能在最短的時間內(nèi)快速掌握聽眾的心理需求并及時予以滿足，然后在滿足這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上去引發(fā)信任和追隨。也就是說，需要給聽眾一個觸點(diǎn)，去觸發(fā)信任和追隨的開關(guān)。而認(rèn)知觸點(diǎn)、情緒觸點(diǎn)、審美觸點(diǎn)這三個觸點(diǎn)絕對是演講產(chǎn)生影響力的精髓所在。

審美觸點(diǎn)的意思就是用語言給對方營造一個有期待值和想象空間的場景，用詞恰當(dāng)，語調(diào)貼切。如果你想描述一種美好的場景和情緒，那么應(yīng)該怎樣構(gòu)建有代入感的場景呢？一個簡單的方法是，在描繪場景的時候，多運(yùn)用感官描寫，多想想自己有哪些感知器官。你的耳朵聽見了什么、你的眼睛看到了什么、你的鼻子聞到什么氣味、你的舌頭品嘗了什么味道，把你的每一項感官感受都描述出來。

其次就是情緒觸點(diǎn)。你的分享可以勾起聽眾某種難忘的情緒，可能是久違的共鳴，可能是被理解的感動，也可能是壓抑后的痛快釋放?？傊?，你的演講可以點(diǎn)到聽眾的某個穴位，讓他產(chǎn)生“哇，這就是我心里想的，你替我說出來了！這簡直太美妙了……”的感受。

關(guān)于情緒觸點(diǎn)，如果預(yù)先設(shè)計有難度，那么可以在演講構(gòu)思完畢之后，看看有哪幾個點(diǎn)可以起到觸發(fā)情緒的作用，然后刻意從這個角度設(shè)計一些情節(jié)和話語，這樣就可以在聽眾心中留下你的“傳說”了。

最后，認(rèn)知觸點(diǎn)就是你的獨(dú)特看法和獨(dú)特視角，令聽眾產(chǎn)生了認(rèn)知升級，給聽眾提供了理解問題、解決問題的新邏輯。這既可以給大家制造危機(jī)感，如朋友圈爆文《你的同齡人拋棄你的時候，連招呼都不會打》；也可以是逆向思維，當(dāng)大多數(shù)人都在強(qiáng)調(diào)“比你優(yōu)秀的人比你更努力”時，有人出來告訴你，“請停止你的無效努力”。

出口成章的關(guān)鍵在于積累充足的素材，并能及時調(diào)用。因此，小北建議大家從現(xiàn)在開始建立自己專屬的素材庫，做一個敏感的素材收集者。

也許有人會苦惱，不知道從哪里收集素材。無須擔(dān)心，小北接下來就為大家介紹3個收集素材的途徑。

一是通過人、事、網(wǎng)絡(luò)及書籍收集。我們應(yīng)該多觀察身邊的人或事，無論是自己的親身經(jīng)歷，還是聽別人說的同事、家人的經(jīng)歷，又或者是自己從網(wǎng)絡(luò)、書籍上看到的經(jīng)歷，只要你覺得對自己有所啟發(fā)，都可以記錄下來，并及時復(fù)盤和整理?，F(xiàn)在的智能手機(jī)功能很強(qiáng)大，要用好手機(jī)，隨手記錄并歸檔收集到的信息。

二是從電視上、電影中收集。與身邊的人或事相比，電視、電影中的素材更廣闊，而且整理得相對比較成熟。從電視上、電影中收集素材主要有以下3個好處：收集的觀點(diǎn)往往是大家關(guān)注的熱點(diǎn)；素材大多與成功人士和名人相關(guān)，故事本身自帶號召力；電視、電影的覆蓋面廣，很容易和看過的人產(chǎn)生共鳴。

三是從廣告、流行歌曲中收集。

收集了素材之后，還有非常重要的一步，就是有目的、分主題地對素材進(jìn)行歸類。我們可以按照素材的表現(xiàn)形式、應(yīng)用場景、主題、感情色彩四個維度進(jìn)行整理。

按照表現(xiàn)形式的不同，可以將素材分成視頻、音頻、圖片、文字四大類；按照應(yīng)用場景的不同，可以將素材分成職場溝通、商業(yè)溝通、人際溝通三大類；按照主題的不同，可以將素材細(xì)分成個人成長、勵志奮斗、責(zé)任使命等類型……

做好素材分類之后，你就會發(fā)現(xiàn)神奇的事情出現(xiàn)了。當(dāng)你想講述個人成長奮斗的勵志故事或絕地反擊的逆襲故事時，把這些關(guān)鍵詞一一輸入，有交叉特性的素材就出來了。

接下來根據(jù)自己說話的時長篩選素材，然后把這些素材巧妙地串聯(lián)起來，就可以清晰地呈現(xiàn)你的觀點(diǎn)了。

在這個智能化的時代，物質(zhì)已經(jīng)不再稀缺，人們追求的是更有意義的生活。這個時代的主角是創(chuàng)作者，是有創(chuàng)造力、具同理心、能為事物賦予意義的人。而演講，是這個時代中每一個不甘平庸的人都應(yīng)具備的能力。希望你能通過演講的方式，把你對世界的理解、你的理念、你的價值觀傳遞給他人。

加州大學(xué)的心理學(xué)家阿爾伯特?梅拉賓曾發(fā)表過一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：人類的溝通交流中有高達(dá) 93%的信息是情感的傳達(dá)。解讀情緒比解讀信息本身更重要。尤其是在 AI（人工智能）技術(shù)被廣泛運(yùn)用的現(xiàn)在，很多崗位被不知疲倦鍵啟動的機(jī)器人代替了，未來你的人際敏感度、你的共情力…所有這些跟情感連接有關(guān)的、人工智能無法取代的能力，才是真正的稀缺價值。

共情力絕對是一個包裹著軟實力外衣的實打?qū)嵉挠布寄?，然而生活中并不是人人都有共情能力。相信你一定遇到過以自我為中心的人，完全抓不到你說話重點(diǎn)的人，喜歡將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人以進(jìn)行道德綁架的人，還有明明說好是來安慰的，卻分分鐘把你氣出“內(nèi)傷”的人，這些都是缺乏共情力的人。

共情力強(qiáng)的人，會先疏導(dǎo)情緒，再解決問題。因為人在情緒沒有得到釋放的情況下，通常是沒有能力解決問題的。情緒一旦產(chǎn)生，就不會無緣無故自己消失。負(fù)面情緒被理解得越精準(zhǔn)，消失得就越快。

那么，該如何提高自己的共情力呢？只需要三個步驟。

 (1) 復(fù)述事實。在對方傾訴之后，用自己的語言概括出對方講的要點(diǎn)。

（2) 識別情緒。用語言來表達(dá)你聽完對方的講述后內(nèi)心的感受。

（3) 跟對方站在一起?；叵胍幌潞偤秃谛艿墓适?，像黑熊那樣爬下黑洞，告訴他你懂他的悲傷，他不是一個人。

一個錯誤的共情案例

共情不僅需要我們傾聽對方 , 更重要的是 , 要觀察對方語言之外的特征。當(dāng)我們觀察對方的面部表情、肢體語言和語音語調(diào)等特征后 , 再選擇適當(dāng)?shù)姆椒ɑ貞?yīng)，對方就會認(rèn)為我們在認(rèn)真傾聽。如果某人的言語和肢體動作發(fā)生沖突 , 那么永遠(yuǎn)要相信對方的肢體語言 , 那才是一個人更深層、更精確的表達(dá)。

編輯：山鬼  黃泓