淘寶運(yùn)營系列教程已經(jīng)寫了21篇，一篇大概1300字，也有25000字，目前來說可能是全網(wǎng)淘寶運(yùn)營系列的免費(fèi)教程最全面的了，今天再寫一篇就結(jié)束該系列，后面會(huì)根據(jù)運(yùn)營實(shí)際情況調(diào)整寫教程

這個(gè)系列教程是定位新手和小白的，他們看也看得明白，可能老運(yùn)營看會(huì)淺顯些，不夠深入，不過沒關(guān)系，現(xiàn)在到年底都會(huì)寫得更深入些，更加適合資深運(yùn)營看

流量現(xiàn)在是多渠道多平臺(tái)的形式，拼多多日活都已經(jīng)超過淘寶了，可見競(jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)在不單單要做好淘寶，還要做好其他平臺(tái)

現(xiàn)在淘寶小店是一個(gè)什么趨勢(shì)更容易賺錢？

淘寶引流、成交+私域流量，就是我們要想辦法構(gòu)建自己的流量池（老客戶）

只要我們想要做好電商，就一定要把老客戶放在比較高的位置上，老客戶有什么作用？

1、  最直接的目的就是幫助破零，我們做非標(biāo)品的，如果有日?；钴S的500粉絲，就非常容易打造爆款?？梢越o優(yōu)惠券，可以給禮品，重要的是標(biāo)簽也非常的精準(zhǔn)

2、  提升店鋪轉(zhuǎn)化率，老客戶，信任感更強(qiáng)，而且權(quán)重也相對(duì)更高

3、  降低運(yùn)營成本，直通車?yán)?00個(gè)，可能都不能成交一單，但是我們新品讓利100塊錢，就肯定可以成交一單。為什么我們看到一些大店，一上架就是大幾百銷量，就是老客戶非常多，店鋪獲取流量成本更低

4、  但是有些類目回購率是非常低，還有必要做老客戶營銷嗎？肯定是有的。只要是老客戶，我們就可以維護(hù)，再不濟(jì)，后面用來SD，都是非常棒的資源

想要維護(hù)老客戶，最本質(zhì)的是產(chǎn)品質(zhì)量過硬。不要顛倒了，以為耍點(diǎn)小聰明就過關(guān)，社會(huì)上沒有哪個(gè)用戶是傻的

比如我們上班，唱歌非常好聽，但是沒有業(yè)績，一樣不行。比如我寫教程，文采飛揚(yáng)，但是對(duì)讀者沒有用，一樣不行

但是反過，只要業(yè)績好，經(jīng)常遲到問題也不大；教程有用，錯(cuò)字病句也不影響

有些太玄的就不說了，直接說最實(shí)際和有用的，見效最快的淘寶運(yùn)營老客戶營銷技巧教程

1、  在做詳情頁和咨詢的時(shí)候就引導(dǎo)用戶關(guān)注微淘、收藏店鋪。既可以增加權(quán)重也可以隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，為日后成交奠定基礎(chǔ)

2、  下單后要及時(shí)添加他們好友，旺旺好友和微信好友。這個(gè)對(duì)我們做老客戶營銷非常有幫助

3、  充分借助官方平臺(tái)功能，客戶運(yùn)營平臺(tái)，這里可以設(shè)置會(huì)員特權(quán)（積分、價(jià)格、優(yōu)惠券），還有短信營銷和購物車營銷。這一塊可能很多人是沒有做過的，意思是什么呢？只要他們添加了我們寶貝進(jìn)入購物車，我們就可以給他們打折進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過短信發(fā)送優(yōu)惠券，特別是大促前夕，效果更加明顯

4、  直通車收割、超級(jí)推薦收割、鉆展收割，只要瀏覽過我們的訪客和成交過的訪客，我們都可以進(jìn)行精準(zhǔn)投放，這個(gè)投產(chǎn)非常高。拉新的目的是收割，收割是多個(gè)渠道和方式

5、  建立淘寶群，特別是一些日常用到的寶貝，價(jià)值非常大。不懂怎么樣運(yùn)營，去加入同行淘寶群就懂了；3，4，5實(shí)操性都非常強(qiáng)，但是也簡(jiǎn)單，只是需要大家去做就會(huì)有效果

6、  接待客服，必須要專業(yè)，先不說話術(shù)技巧，但是產(chǎn)品必須熟悉，處理問題必須有態(tài)度。我比較慫，凡是來找我的，一般都是賠禮道歉，對(duì)不起，我錯(cuò)了，我給您補(bǔ)發(fā)/給您退款，給您換貨，而且還要及時(shí)反饋，不要等他們來問

7、  快遞包裹也要認(rèn)真對(duì)待，有些包裹臟兮兮的，完全沒有欲望。對(duì)于有條件的，我都是建議兩層包裝。網(wǎng)上買了幾條內(nèi)褲，結(jié)果早幾天下雨，全部都是泥巴，你心情是怎么樣的

8、  私域經(jīng)濟(jì)，這是一個(gè)非常龐大和系統(tǒng)的工程。小店可以先立足做一個(gè)小IP品牌，販賣專業(yè)。賣衣服的就是搭配師，化妝品的就是化妝師，水杯的就是健康理念，總之就是有用的，高質(zhì)量的朋友圈。這個(gè)效果也非常好，但是難度大，需要輸出價(jià)值

老客戶運(yùn)營什么時(shí)候開始做合適？看到這篇文章就開始做，或者是我們店鋪有成交就開始做

老客戶運(yùn)營不是一朝一夕的工作，而是日積月累的工作，比如有些人問，我開直通車收割計(jì)劃為什么都沒有效果

都沒有收割人群，怎么會(huì)有效果。一天訪客過500+才可能會(huì)有比較明顯的效果，但是不能到500+才去做，而是先做起來

寫在最后，不要迷戀什么黑科技或者黑技術(shù)，這些都是有時(shí)效性，這些時(shí)間成本和試錯(cuò)成本疊加起來，可能并不比正常推廣的成本低多少

我的經(jīng)驗(yàn)就是通過某些黑科技黑技術(shù)最終也并沒有賺到多少錢，反而心累，因?yàn)樘菀资?/span>

還是腳踏實(shí)地地做更加賺錢

有看不明白或者沒有表達(dá)清楚的，可以私聊我

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