近日, “辦健身卡有冷靜期了” 的話題沖上熱搜。 據(jù)了解,近日北京市對(duì)新修訂的《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同》公開(kāi)征求意見(jiàn),按照新合同,消費(fèi)者和商家簽署合同后有7天的冷靜期:7天之內(nèi)只要消費(fèi)者未開(kāi)卡使用健身服務(wù),就有權(quán)無(wú)條件解除本合同。商家要在15個(gè)工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。 為健身卡設(shè)置冷靜期,北京并非第一個(gè)。從今年1月1日起,上海推行了7天冷靜期可退款的會(huì)員服務(wù)合同。 最近,崔美美發(fā)現(xiàn)自己臉圓腿粗肚子大,希望自己盡快恢復(fù)到以前閃電般的身材。 2021年1月6日,崔美美與某健身房的健身教練溝通購(gòu)買了36節(jié)健身課程,原價(jià)15120元,優(yōu)惠價(jià)10800元。當(dāng)天將錢轉(zhuǎn)給教練并簽訂2021年1月1日推廣使用的健身合同。 但是很快,崔美美后悔了,想要取消健身課程。于是,她于2021年1月11日告知健身房其要求并遭到拒絕。那么崔美美該怎么辦呢? 2021年1月1日起在上海市推廣使用的《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》,新設(shè)置的健身卡“7天冷靜期”,能不能幫助崔美美解決問(wèn)題? 健身卡“7天冷靜期”主要是消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi),在未開(kāi)卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下,都可以單方面解除合同并獲得全額退款。適用健身卡“7天冷靜期”必須滿足兩個(gè)條件: 未開(kāi)卡使用 簽署合同次日起7日內(nèi) 我們來(lái)分析一下,這一條款是否真的能幫助崔美美解決問(wèn)題。 ●首先, 崔美美簽訂健身合同后并未開(kāi)卡使用滿足條件1。 ●其次, 簽訂合同時(shí)間為2021年1月6日,根據(jù)“7天冷靜期”的條件,崔美美的健身合同從2021年1月6日的次日開(kāi)始計(jì)算7天,截止于2021年1月13日,而崔美美于2021年1月11日告知健身房其退卡訴求是符合條件2。 因此,崔美美有權(quán)解除合同要求全額退款。 問(wèn) 如果崔美美簽訂的是2020年版的健身服務(wù)合同,那么她是否可以要求健身房辦理退費(fèi)退卡? 答:不可以。消費(fèi)者享受健身卡“7天冷靜期”需使用《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》,如果使用就可以享受健身卡“7天冷靜期”。 因此,建議消費(fèi)者在辦卡前應(yīng)咨詢商家簽訂的健身服務(wù)合同是否使用《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》,如果未使用,就不能享受健身卡“7天冷靜期”條款。 崔美美2021年1月14日要求商家 全額退款,以工作日計(jì)算7天,即可享受健身卡“7天冷靜期”,這樣可以嗎? 答:不可以。健身卡“7天冷靜期”中的7天是以自然日計(jì)算,2021年1月6日簽訂健身服務(wù)合同,則1月7日至1月13日即為“7天冷靜期”。 崔美美開(kāi)卡使用了健身服務(wù),在7天內(nèi)能否單方面要求商家全額退款? 答:不可以。健身卡“7天冷靜期”要求消費(fèi)者未開(kāi)卡使用,才能單方面解除合同并全額退款,但崔美美已經(jīng)開(kāi)卡使用。因此,崔美美開(kāi)卡后無(wú)法全額退款。 看了上面的問(wèn)答,相信大家都了解到健身卡“7天冷靜期”的使用前提。 生活中,部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家關(guān)門前仍誤導(dǎo)持卡人充值、卷款跑路“人去樓空”等情況,我們?nèi)绾伪苊忸愃魄闆r發(fā)生,讓自己辦卡健身不再煩心、操心?法官提示需注意以下幾點(diǎn): 1 貨比三家 選擇2-3家自己心儀、營(yíng)業(yè)執(zhí)照齊全且消防等資質(zhì)齊全的健身房,并通過(guò)實(shí)地考察的方式,詳細(xì)了解健身房環(huán)境、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)、服務(wù)等情況,擇優(yōu)選擇滿意的健身房。 2 簽訂合同 簽訂紙質(zhì)合同需仔細(xì)閱讀合同條款,要特別注意健身卡使用期限、門店使用范圍、健身器材使用、退費(fèi)退卡、違約責(zé)任等條款。若發(fā)現(xiàn)不合理的,應(yīng)及時(shí)溝通修改,千萬(wàn)不能局限于 微信 或電話溝通后,不看合同細(xì)則或不簽署合同的情況下,付款購(gòu)買健身卡服務(wù)。 3 及時(shí)補(bǔ)充 承諾的優(yōu)惠或贈(zèng)送的服務(wù),以及健身機(jī)構(gòu)門店關(guān)閉需更改到其他門店或健身教練離職等情況都應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或修改合同條款,明確新的門店地址、新的健身教練、剩余課時(shí)及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 4 留存紙質(zhì) 避免日后出現(xiàn)糾紛無(wú)法提供相關(guān)證據(jù),要收好紙質(zhì)合同及付款憑證,便于消費(fèi)維權(quán)。部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)微信或支付寶直接轉(zhuǎn)賬至銷售的私人賬戶,千萬(wàn)注意應(yīng)轉(zhuǎn)賬至健身機(jī)構(gòu)賬戶,便于日后出現(xiàn)糾紛證明其是消費(fèi)行為而不是私人轉(zhuǎn)賬行為。 5 理性消費(fèi) 健身卡期限越長(zhǎng),贈(zèng)送的套餐或優(yōu)惠力度更大,部分消費(fèi)者會(huì)選擇一次性購(gòu)買2年甚至更久的健身卡服務(wù)。在此提醒消費(fèi)者不要為了優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi),應(yīng)當(dāng)綜合考慮、謹(jǐn)慎選擇、理性消費(fèi)。同時(shí),要了解在有效期屆滿后,會(huì)員卡內(nèi)不存在剩余消費(fèi)額度,也無(wú)法延期、激活等相關(guān)信息。 (文中崔美美系化名) 來(lái)源:人民法院新聞傳媒總社、上海寶山法院 作者:張荔丨編輯:張孟
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