“數(shù)字化”已上升至國家戰(zhàn)略層面！

中金公司在研報中稱，微盟集團(tuán)最新的收入披露方式能夠更好反映SaaS 及精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)之間的一體化協(xié)同作用，也與全球電商 SaaS龍頭 Shopify 的披露方式類似，便于投資者更好理解公司業(yè)務(wù)。

財報顯示，2020年微盟數(shù)字商業(yè)收入12.46億元人民幣，同比增長44%；數(shù)字媒介收入8.18億元人民幣，同比增長43.2%。

過去微盟的客群主要集中在中小企業(yè)，但規(guī)模越大的品牌商家，往往付費(fèi)意愿更強(qiáng)、生命周期更長且相對穩(wěn)定，所以用戶粘性和整體續(xù)約率都會更好。因此，2020年微盟智慧零售、智慧餐飲等垂直行業(yè)切入線下大客市場。

2020年，微盟進(jìn)一步通過投資收購深入垂直行業(yè)，進(jìn)一步深入大客戶：在餐飲板塊控股雅座、投資商有，構(gòu)建出覆蓋前端收銀到后端供應(yīng)鏈管理的完整解決方案；零售方面收購海鼎，補(bǔ)齊在商超、便利店和購物中心領(lǐng)域的短板。

摩根士丹利預(yù)測，微盟集團(tuán)新收購的海鼎將增長20%。預(yù)計智慧零售業(yè)績貢獻(xiàn)在2021年將達(dá)到30%，2025年將達(dá)到50%。

財報顯示，微盟集團(tuán)智慧零售商達(dá)3682家，品牌商戶618家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達(dá)28.2萬元；餐飲商戶6996家，收入為4481.7萬元，較2019年增長13.0%，每用戶平均訂單收入1.9萬元，同比增長46.2%：微盟在這兩個領(lǐng)域的大客化轉(zhuǎn)型初見成效。

未來，隨著在智慧零售、智慧餐飲等領(lǐng)域的深入，美銀美林預(yù)測，到2025年，微盟集團(tuán)大客戶將貢獻(xiàn)SaaS收入的50％以上。這將改善總體客戶經(jīng)濟(jì)性（LTV / CAC），從而支持價值擴(kuò)展。

隨著大客戶戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，將進(jìn)一步增強(qiáng)微盟的盈利能力，并幫助它積累垂直行業(yè)營銷及運(yùn)營，并快速滲透腰部品牌，建立核心壁壘。

在推進(jìn)大客戶戰(zhàn)略的同時，微盟也在推進(jìn)國際化戰(zhàn)略。財報顯示，微盟當(dāng)前服務(wù)1009家海外客戶，覆蓋十多個國家和地區(qū)，包括澳大利亞、加拿大、日本、韓國、中國香港等國家和地區(qū)。

如果說大客戶戰(zhàn)略是它從中小客戶到大客戶的一次客戶深耕，那么國際化戰(zhàn)略就是微盟的客戶拓展。在國內(nèi)二次深耕，從小到大，實(shí)現(xiàn)客戶的深度覆蓋；在國外完成客戶的從無到有，從少到多：微盟未來將進(jìn)一步從“微”到大，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長和穩(wěn)定盈利。

每年2月末，鄂爾多斯都會舉辦淘金節(jié)。在今年的淘金節(jié)中，鄂爾多斯玩起了新花樣，以小程序商城和直播為承接，結(jié)合以往投放的數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，通過微信廣告投放，精準(zhǔn)觸達(dá)私域目標(biāo)用戶人群，直接跳轉(zhuǎn)至小程序商城。最終，活動期間小程序GMV一舉突破2千萬。

在鄂爾多斯這一活動的背后，是微盟在為其提供數(shù)字化支撐，在直播、微信廣告、小程序商城的這一短鏈直轉(zhuǎn)路徑背后，是微盟的全鏈路數(shù)字化。

隨著企業(yè)數(shù)字升級的深入，企業(yè)將不再只需要單一的數(shù)字化服務(wù)或解決方案，而是需要從前端流量獲取到后端精細(xì)化運(yùn)營的一體化數(shù)字化解決方案。

微盟持續(xù)助力鄂爾多斯構(gòu)建SaaS化智慧中臺，向前打通多渠道流量獲取，向后縱深精細(xì)化運(yùn)營，以此疏通全鏈路數(shù)字化升級。2020年，微盟抓住疫情之下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，發(fā)力全鏈路營銷升級，打破營銷和交易邊界。

所謂“全鏈路營銷升級”，指的是微盟的TSO一體化的全鏈路智慧增長解決方案，其中T代表Traffic（流量），是營銷；S是SaaS，是工具；O代表Operation，是運(yùn)營。在一體化鏈條中，T的核心是拓寬寬度，工具用于承接流量，運(yùn)營將二者以及數(shù)據(jù)串聯(lián)在一起。

通過TSO，微盟打破了營銷和交易的邊界，客戶可以單獨(dú)獲取營銷方案，也可以在全鏈條方案中享受營銷服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字商業(yè)的商家解決方案和數(shù)字媒介中，微盟為4.8萬商戶提供精準(zhǔn)廣告的流量投放，精準(zhǔn)營銷毛收入達(dá)106.8億，同比增長102.2%，其中來自商家解決方案精準(zhǔn)投放的毛收入為97.64億元，同比增長111.9%。

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒表示，通過TSO三位一體的全鏈路營銷閉環(huán)，微盟可幫助品牌實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的全面增長?！皩τ谛屡d品牌來說，這是一個可以彎道超車的時代，微盟作為陪跑者，也將體現(xiàn)自己的價值。”

對商家來說，TSO可以說是一個能幫助它們實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的“捷徑”。通過全鏈路營銷升級、全渠道經(jīng)營升級、全流域連接升級，從流量賦能，到微商城小程序、企業(yè)微信工具等使用，再到營銷賦能，它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流、盤活私域、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等。

為了進(jìn)一步提升TSO的競爭力，微盟也從T、S、O三個環(huán)節(jié)強(qiáng)化自身的服務(wù)能力，其中為豐富流量生態(tài)，微盟加速拓展多流量平臺助力全渠道經(jīng)營，目前其SaaS產(chǎn)品已接入QQ小程序、QQ瀏覽器、抖音小店等平臺，流量渠道從騰訊平臺流量擴(kuò)展至其他頭部平臺。

為強(qiáng)化工具和運(yùn)營，微盟擴(kuò)大開發(fā)者生態(tài)，通過“公司直投+兼并收購+產(chǎn)業(yè)基金”的多元化投資布局完善投資生態(tài)。2020年，微盟收購了雅座、海鼎，直投了商有、秒影工場等產(chǎn)業(yè)鏈公司，與華映資本聯(lián)合成立產(chǎn)業(yè)基金孵化餐飲、零售、短視頻等領(lǐng)域項(xiàng)目。

連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性盈利的微盟，正在加速出擊。

企業(yè)數(shù)字化尤其是零售數(shù)字化，當(dāng)前正在陷入紅海。競爭的不只是微盟這樣的企業(yè)，還有阿里、京東、美團(tuán)等巨頭，比如美團(tuán)在餐飲上優(yōu)勢突出，但其基礎(chǔ)邏輯是流量邏輯，以流量分發(fā)為基礎(chǔ)，是中心化平臺，中心就是這些巨頭。

“他們（美團(tuán)、餓了么）的定位叫中心化流量平臺。經(jīng)營模式是，商家在平臺開店給店租、廣告費(fèi)，從而獲取流量。微盟是給客戶生產(chǎn)流量的工具、方法，提供流量連接方式，我們不是流量之間買賣的關(guān)鍵?！?/span>

與之相比，微盟走的是去中心化之路，強(qiáng)調(diào)讓每個企業(yè)以私域流量的方式自成中心。對眾多當(dāng)下又想快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，又想保持自主性與獨(dú)立性的企業(yè)來說，微盟無疑是最佳選擇。

“企業(yè)數(shù)字化如今正處于一個全新階段，并具有兩個特點(diǎn)：一方面，去年國家倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷，使得數(shù)據(jù)可以回到商戶手中；另一方面，疫情之下企業(yè)數(shù)字化出現(xiàn)全面加速?！蔽⒚朔矫嬉裁靼鬃陨淼钠鯔C(jī)所在。

為乘上企業(yè)數(shù)字化東風(fēng)快速發(fā)展，今年，微盟動作頻頻，且覆蓋全鏈、全生態(tài)。微盟集團(tuán)首席運(yùn)營官尹世明表示微盟希望實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變，其中之一是全鏈路營銷升級。

今年3月，微盟從流量端進(jìn)擊，旗下微商城&智慧零售正式與抖音小店對接，這使它不再只是微信商業(yè)，而真正實(shí)現(xiàn)了流量多樣化覆蓋，提升產(chǎn)品服務(wù)能力和競爭力。中信證券研報顯示，預(yù)計抖音小店 2021 年 GMV 有望達(dá) 4000 億元。

同時，微盟也從工具與運(yùn)營端，提升TSO的競爭能力。今年3月，微盟與全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商百勝軟件簽約戰(zhàn)略合作。微盟從流量端起家，長于營銷、流量獲取，而在中后端略有不足，與百勝的合作在帶來大量客戶資源的同時，也強(qiáng)化和完善了其中后臺能力。

對微盟來說，這顯然是一條快速路?！叭绻覀冏约和賱倌沁呑呖赡芤ㄈ陼r間，百勝往我們這邊來走可能要花兩年時間，我們再怎樣努力都只能夠做到在兩年后給客戶提供一百分方案，讓客戶等我們兩年，為什么我們現(xiàn)在不在一起？”微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示。

在TSO一體化方案下，為客戶提供前中后臺的數(shù)字服務(wù)能力，微盟顯然也為它們鋪就了一條快速路。打通前中后平臺的微盟，一方面在實(shí)現(xiàn)高速迭代的同時，另一方面也可以做到標(biāo)準(zhǔn)化與個性化并存，即可以做到中后臺相同的情況下，為商戶打造最適合自己的前端平臺。

在大客戶戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略和全面的生態(tài)戰(zhàn)略下，一方面是客戶數(shù)量尤其是大客戶數(shù)量的提升，一方面是向中后端服務(wù)鏈條的延長與產(chǎn)品的不斷豐富，微盟的盈利能力還在持續(xù)攀升。

連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的經(jīng)營性盈利，當(dāng)前的微盟顯然跨過了開始階段的從0到1，開始了從1到100，乃至1000、10000的無窮可能。

強(qiáng)者恒強(qiáng)，對于受規(guī)模效應(yīng)影響的SaaS行業(yè)來說，顯然這將是常態(tài)?？高^前期投入與規(guī)?；A段的微盟，當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入盈利和收獲期。隨著橫向上的客戶拓展，縱向上的服務(wù)深入，它的競爭優(yōu)勢還將進(jìn)一步提升。

當(dāng)前正不斷深耕行業(yè)，提升大客占比、升級全鏈運(yùn)營能力、構(gòu)建開放生態(tài)、加快國際化布局的微盟，顯然在探索中國SaaS發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化的邊界和無窮可能。

最終，這種可能將催生更多、更大可能。微盟競爭力提升和數(shù)字化服務(wù)能力強(qiáng)化的過程，也將成為企業(yè)數(shù)字化更為便捷、更有效的過程。創(chuàng)造價值，而后分享價值，進(jìn)而進(jìn)一步創(chuàng)造價值，以此循環(huán)往復(fù)，這是微盟的光明大道，也是數(shù)字中國的康莊大道。