家居產(chǎn)品與消費(fèi)者的生活息息相關(guān)，在人們追求美好生活的過程中，家居產(chǎn)品的質(zhì)量以及所帶來的各種體驗(yàn)尤為重要。隨著智能家居逐漸走入尋常百姓家，其優(yōu)勢(shì)和短板逐漸顯現(xiàn)。又是一年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，筆者將從技術(shù)和體驗(yàn)等角度簡(jiǎn)析受消費(fèi)者青睞的智能家居應(yīng)該具備哪些“素質(zhì)”。

1、安全隱私有保障

安全隱私問題是智能家居全面普及之路上的最大“攔路虎”。此前，智能家居硬件主要通過WiFi連接，給黑客入侵設(shè)備提供了渠道;再者智能硬件系統(tǒng)普遍存在安全漏洞，黑客可以利用漏洞奪取硬件控制權(quán)。但隨著ZigBee技術(shù)的應(yīng)用，相比WiFi、藍(lán)牙、Z-Wave等無線技術(shù)的安全事故頻發(fā)，ZigBee技術(shù)在近距離無線通信領(lǐng)域內(nèi)的安全地位居首位。

云技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展，進(jìn)一步保障智能家居用戶的隱私安全。以芯恒安智能家居系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)有著安全可靠的云平臺(tái)，無論是云計(jì)算環(huán)境中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、對(duì)資源和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限管理，還是針對(duì)應(yīng)用和服務(wù)接口的云服務(wù)，都有完善的保護(hù)機(jī)制;用戶也可自行選擇將數(shù)據(jù)保留在本地，不上傳到云端，以充分保障用戶的選擇權(quán)，掌控與管理自身隱私數(shù)據(jù)。

2、安裝便捷可調(diào)整

施工復(fù)雜、造價(jià)高、不適用后裝……智能家居的有線安裝方案是不是讓你望而卻步?別慌，已有一套成熟的施工簡(jiǎn)單、安裝方便、價(jià)格便宜的技術(shù)登場(chǎng)。目前以ZigBee無線技術(shù)為主導(dǎo)的無線智能家居無需布線，只需更換插板、開關(guān)、加裝部分電機(jī)產(chǎn)品的電源就可以實(shí)現(xiàn)智能化控制。

與家具、電器不同，智能家居的一大優(yōu)勢(shì)在于可以根據(jù)使用者的生活模式進(jìn)行調(diào)整。通過智能家居收集用戶生活習(xí)慣數(shù)據(jù)，可以定制出適合家庭的情景模式。例如一鍵開/關(guān)燈、到家前開空調(diào)及亮燈等。通過人性化的模式制定，能夠大大提升生活的品質(zhì)感。

3、功能全面真智能

在智能家居的野蠻生長(zhǎng)期，“偽智能”屢屢被消費(fèi)者所詬病。有些生產(chǎn)廠商的智能家居產(chǎn)品僅僅是在傳統(tǒng)家居基礎(chǔ)上上增加聯(lián)網(wǎng)功能、APP控制管理，只能算是“偽智能”或“淺層次智能”，并沒有解決用戶的實(shí)際需求甚至畫蛇添足。好在多數(shù)智能家居企業(yè)意識(shí)到用戶需求的重要性，開始“去偽存真”，刪繁就簡(jiǎn)，讓智能家居真正為便利人們的生活而服務(wù)。

如果你對(duì)智能家居有一定了解，則可以提出具體要求，如智能照明、安防監(jiān)控、背景音樂等;如果對(duì)智能家居不夠了解，也可以提出自己生活上想解決的問題：例如平常家里只有老人小孩，希望智能家居能更好地照顧家人;經(jīng)常出差擔(dān)心家里安全，希望可以遠(yuǎn)程監(jiān)控家里的情況等。設(shè)計(jì)師則可以根據(jù)用戶具體需求，定制智能方案。

4、售后服務(wù)人性化

智能家居作為高科技電子產(chǎn)品，不同于普通家電設(shè)備，其系統(tǒng)及工序相對(duì)復(fù)雜，對(duì)售后的專業(yè)性和時(shí)效性要求極高。一旦智能家居出現(xiàn)問題，就需要有專業(yè)人士進(jìn)行維修。目前來看，智能家居售后服務(wù)的發(fā)展速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于飛速奔跑的智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，智能家居售后服務(wù)點(diǎn)不像智能手機(jī)一樣可以遍布全國(guó)各地。目前市面上的售后服務(wù)模式多樣，如第三方售后模式，相對(duì)時(shí)效難保障，維修成本更高;以芯恒安智能家居為代表的廠家直接提供售后服務(wù)模式，時(shí)效更快成本更低更有保障。

對(duì)于智能家居企業(yè)來說，315不應(yīng)只是某個(gè)特殊的日期，而應(yīng)該刻在其產(chǎn)品和服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)。只有時(shí)刻將產(chǎn)品品質(zhì)和用戶需求放在核心地位，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全、提升質(zhì)量水平，才能更好地滿足用戶美好生活的需要。