昨日，佛山市中級人民法院又公布一起醫(yī)美糾紛典型案例。女白領花費4萬元整容，臉卻整歪了，法院判決醫(yī)美機構(gòu)退還全部手術費以及已預交但未做項目費用。

事件回顧

花4萬元做臉部填充

臉被整歪了

廣州白領劉女士花費近4萬元在佛山一家醫(yī)學美容機構(gòu)做自體脂肪臉部填充手術。術后，劉女士認為手術效果不但沒有達到預期，甚至還導致她的臉變歪了。

經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)美機構(gòu)同意為劉女士進行第二次手術。但術后劉女士依然覺得自己的臉歪了，對身心造成傷害，于是將醫(yī)美機構(gòu)告上法庭，要求其退還手術費、已預交但未使用的項目費，并按《消費者權(quán)益保護法》“退一賠三”的原則支付賠償金。

在一審中，因劉女士未能舉證證明與醫(yī)美機構(gòu)在訂立合同時對手術效果的約定情況等，法院判決醫(yī)美機構(gòu)退還劉女士其他未做項目的費用，駁回其他訴訟請求。劉女士不服一審判決，上訴至佛山中院，并提交新的證據(jù)。

劉女士認為，醫(yī)美機構(gòu)存在欺詐行為，其經(jīng)營資質(zhì)、手術操作、醫(yī)生從業(yè)條件等存在問題，應退還手術費及支付賠償金。醫(yī)美機構(gòu)則稱自己具備開展一級美容項目手術的資質(zhì)，涉案手術不超過該經(jīng)營范圍。醫(yī)生在進行涉案手術時已取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，手術合法合規(guī)。

法院調(diào)查

多次注射用一個針頭

醫(yī)生拿證僅兩年

佛山中院審理認為，該醫(yī)美機構(gòu)為劉女士實施的是醫(yī)療服務行為，故其在履約過程中除需依照雙方約定以及合同法有關規(guī)定履行義務外，更要受我國有關醫(yī)療行為的法律法規(guī)規(guī)范。

經(jīng)調(diào)查，該醫(yī)美機構(gòu)在診治過程中操作不規(guī)范，病例記載存在多處瑕疵，如手術中有多處注射，但全程只有一個針頭。并且，涉案醫(yī)生實施手術時僅取得相關資格證兩年時間，不符合國家“六年相關經(jīng)驗”的從業(yè)條件，該醫(yī)美機構(gòu)的行為構(gòu)成違約。該行為在本質(zhì)上加大了對劉女士生命身體健康安全損害的風險，亦對醫(yī)療美容手術效果存在重要的影響，其行為已構(gòu)成根本違約，劉女士訴請其退回全部醫(yī)療服務費用有合法依據(jù)，應予支持。

但現(xiàn)有證據(jù)未反映該醫(yī)美機構(gòu)在履行服務合同過程中存在虛構(gòu)、夸大美容服務效果等誤導、欺詐的行為，因此，劉女士要求該醫(yī)美機構(gòu)支付三倍的賠償金，法院不予支持。

最終，佛山中院判決該醫(yī)美機構(gòu)退還劉女士全部手術費及已預交但未做項目費用。

法官提醒

保留消費憑證

切忌使用化名

佛山中院法官提醒，在醫(yī)美機構(gòu)消費前，消費者要充分、認真了解相關醫(yī)療機構(gòu)、美容機構(gòu)的行業(yè)資質(zhì)和工作人員的從業(yè)資格。在實施醫(yī)療美容項目前最好與醫(yī)療機構(gòu)、美容機構(gòu)簽訂相關合同并認真閱讀合同項目權(quán)利義務條款； 如果沒有簽訂合同，應要求機構(gòu)出具載有權(quán)利義務的憑證。

法官表示，部分消費者對收集、固定書面證據(jù)的意識不強，在糾紛發(fā)生后難以有效舉證。建議消費者要謹記保留有關消費轉(zhuǎn)賬單據(jù)及憑證，勿忽視使用化名所引起的法律風險，請使用真實姓名簽訂書面合同。

文/佛山日報記者韋娟明 通訊員呂慧敏