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安英，藍海酒店集團黨委書記，亦是藍海酒店集團的創(chuàng)始人之一。初訪安英，未見其人，先得《安英日志》一本。印有安英粉色上衣肖像的封面引人入勝，禁不住翻閱開來，書中圖文并茂的“藍海故事”令人欲罷不能。品讀那點點滴滴樸實真切的“家長里短”，不覺間已浸潤在藍海的企業(yè)文化當(dāng)中。它是精彩的，更可貴的是，它是真實的。再見安英本人，簡約優(yōu)雅的衣著妝容、透著花草香氣的歐式辦公環(huán)境，沒有正襟危坐，更沒有絲毫拒人千里之外，暢聊間彼此都是輕松的、愉悅的，笑聲不斷，這讓我更加立體的品味了這位輝煌藍海背后的風(fēng)采女人。 藍海董事長的“黃金搭檔” 安英是個晶瑩剔透的人，快人快語，不善掩藏。說話腔調(diào)快起來像貴小姐發(fā)脾氣，咄咄逼人，慢起來又像舞臺念白，慢條斯理。尤其是她的笑聲如銀珠落盤，聲聲繞梁。當(dāng)談到作為黨委書記的她與張董事長性格迥然不同，是如何搭配工作這么久并且保持默契的呢。安英微微一笑：“性格迥異，更容易搭班子，更重要的是擁有共同的價值觀，目標(biāo)一致。在藍海工作的十九年，我們共同創(chuàng)業(yè)、共同見證了藍海的發(fā)展，我覺得用"藍海"來詮釋我與張董事長之間的配合最貼切不過了："海"為名詞作主語，他是"海"；"藍"是形容詞作定語，是來修飾"海"的，我是"藍"。班子成員之間的搭配和協(xié)調(diào)，最重要的是擺正自己的位置，換位思考，相互理解，取長補短……” “近期酒店員工大會陸續(xù)召開，我真的都很想?yún)⒓?，主要是想把集團新思路、新調(diào)整與大家共享。原本張董事長參加御華(集團旗下的東營藍海御華大飯店)的大會，我便應(yīng)允新悅(集團旗下的東營藍海新悅大飯店)參會。沒成想昨天下午張董事長突接邀約出差談合作，御華員工大會就無暇參加了。我知道情況后很是著急，因為這是御華開業(yè)以來第一次員工大會，需要集團領(lǐng)導(dǎo)給予鼓勵，可我已有約在身，不能失信于員工，原本想讓御華推遲一天又覺不妥，通知已下發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)推遲會期會打亂正常工作安排，這個想法被否定了。苦思冥想中靈光一閃，一個兩全其美的辦法瞬間出現(xiàn)，我立即通知兩個酒店總經(jīng)理，上午7：30去新悅參會，第一個議程調(diào)整為我先講話，之后他們再接著開會，這樣我再趕往御華參加他們會議最后一個議程的講話，時間一點也不耽擱。事實證明，這是個絕妙的主意，我很欣慰。” “今天是集團2013年職工技能大賽閉幕式暨表彰大會。早晨正要出門的我接到了張董事長的電話，他說他今天無法出席會議了，我很意外：這么重要的會議他不參加就缺少分量，可聽著他異樣的聲音，我知道昨晚舍命陪君子的他定是酒精過度起不了身了，因為不是萬不得已，他不會如此。好在惦記著今天的大會，他能及時把這個情況告訴我。原本主持大會的我已瀏覽過議程并提煉了主持詞，這突然的變化讓我有點無措，最后的講話只能由我來完成了，毫無準(zhǔn)備的我迅速調(diào)整思維，構(gòu)思講話綱要……” 以上的兩段文字分別節(jié)選于安英今年3月5日和5月8日發(fā)表的兩篇日志，字里行間不難讓人感受到兩位搭檔的配合默契?！凹瘓F領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽身并于同一天奔波于兩個酒店的員工大會之間，我和員工們都深受感動，同時，作為一個總經(jīng)理，我也深受觸動，集團領(lǐng)導(dǎo)用身體力行向我們詮釋了什么叫"補位"。御華大飯店總經(jīng)理如是說。 關(guān)于這兩位搭檔，青島大學(xué)徐宏力教授曾這樣描繪：“春良，藍海總裁；安英，藍海書記。春良是男人；安英是女人。春良理性；安英感性。春良冷臉多；安英笑臉多。春良是發(fā)動機；安英是穩(wěn)壓器。乾坤中道，天地玄黃。藍海疾行時，靠兩輪；藍海飛騰時，靠兩翼?！?br> 藍海員工心中的貼心人 在很多人看來，不管是定位在女企業(yè)家的頭銜，還是集團黨委書記的職位，安英都應(yīng)該是一個高高在上的角色，讓人不敢接近。但是，當(dāng)聽到她津津樂道地講述跟員工之間發(fā)生的故事，讓我真切地感受到那種和諧的干群關(guān)系?！皢T工心中的結(jié)就像一個活扣，輕輕一抽就開了，我愿做那個抽扣的人?！边@是安英在做思想工作時秉承的理念。她希望藍海的員工“工作得快樂，快樂地工作?！?br> 2013年1月2日，天氣寒冷，但卻陽光燦爛。盡管室外是零下幾攝氏度的氣溫，安英依然身著精心挑選的亮麗禮服和絲襪出門。三步并作兩步奔進車內(nèi)，冬日的陽光透過車窗反射進車內(nèi)，她陶醉于那份暖意融融的愜意。一個月前，安英在QQ空間里看到賓館(集團旗下的東營藍海西城賓館)員工小寧的留言：“我工作未滿十年，級別也不到，可是我真的真的希望……書記能參加我的婚禮?！弊x完后安英笑了笑也未回復(fù)。幾天后不經(jīng)意間她又一次看到，驀地滋生別樣感覺，于是打電話給賓館總經(jīng)理說：“等她結(jié)婚時記得提醒我，到時會送她件小禮物?！?月1日，得知小寧第二天舉行婚禮，安英決定送她一本簽名新書做紀(jì)念。賓館總經(jīng)理說她一定很高興，遲疑片刻，又鼓足勇氣說：“書記，您總是愿意給人錦上添花，但我知道您最喜歡雪中送炭。小寧經(jīng)歷坎坷，幼年喪父，母親改嫁他鄉(xiāng)至今未曾聯(lián)絡(luò)，所以……”安英心中那根最柔軟的神經(jīng)被刺痛，她說：“我親自到場，但要保密，我們要送給她最難忘的瞬間。”接著她們好一陣密謀。中午11：58，婚禮正式開始，安英等候在門外靜聽著廳內(nèi)的婚禮議程，很快，廳內(nèi)便傳來證婚人的聲音，好戲開場。佩戴證婚人胸花上臺的賓館總經(jīng)理韓總笑意融融：“很高興與大家一起分享新人的喜悅，大家可能奇怪，作為證婚人我的手里為何沒有結(jié)婚證，因為它在另一個人的手里，我們是想給新人一個驚喜，請新娘猜猜誰會為你證婚？”看到新人吃驚的表情，她又說：“給小寧一個提示：你最希望誰出現(xiàn)在你的婚禮上？”“是書記嗎？！”新娘用難以置信的口吻低聲回答，但眼神中卻流露出滿懷的期待?！罢媸切挠徐`犀，讓我們有請安英女士出場?！卑灿⒂刈呱匣榕_，張開雙臂給了還在發(fā)呆的新娘一個長長的擁抱，并在她的耳畔輕言細語：“祝你幸福！” 她為員工證婚、慰問困難員工家庭、看望待產(chǎn)員工……始終忙碌著為員工“雪中送炭”和“錦上添花”。然而在員工感激之際，她總是平淡地笑笑說：“我有幸干了一個好活兒，只是盡職盡責(zé)而已。”她始終不敢忘記自己作為黨委書記的職責(zé)，是身后的這個企業(yè)給了自己自我價值展現(xiàn)的平臺，她愿做員工的“貼心人”。這一切，員工們看在眼里，記在心里。每年安英的生日，她都會收到各種各樣的禮物，有的來自于酒店，有的來自于員工，甚至還有的來自于員工的家屬，其中很多都是員工親手制作的。 2011年的生日依然如此，安英收到了來自員工的很多禮物，因沒來得及一一打開看，在隨后的幾天，一名員工總是打電話詢問有沒有打開禮物，這令安英心生好奇，或許有什么奧秘？于是叫來了企業(yè)文化部的記者，用攝像機記錄下那特別的時刻。一起打開一看，大家都驚呆了！一幅安英的肖像十字繡躍然眼前。安英回憶說那大概是她收到的最花心思的禮物，是六名女員工利用業(yè)余時間花了三個半月的時間，趕在她生日之前繡成的。“仔細看去，十字繡里連我的手指甲蓋都繡得那么逼真，眼神兒活靈活現(xiàn)。這是一份多么珍貴的禮物啊，它表達著員工最誠摯的祝福，同時也蘊含著員工對我的一份信任和期望?！卑灿⒛樕涎笠缰腋５臐M足。 藍海文化建設(shè)的帶頭人 有人說企業(yè)文化是虛的，但是安英卻用身體力行詮釋著藍海企業(yè)文化的求實精神；有人說做企業(yè)文化工作是枯燥的，但是安英卻用歡聲笑語見證了這項工作帶來的無限樂趣。 在藍海工作12年后上任黨委書記的她開通自己的手機號碼為書記短信平臺，隨時接收來自最基層員工的“投訴”，認(rèn)真處理并回復(fù)收到的每一條信息，她的手機在集團與員工之間架起了一道信任的橋梁。安英一直堅持文化管理要與時俱進，隨著集團80、90后新鮮血液的注入，在2011年，她面向藍海員工開通了自己的QQ，并忍住眼疾的苦惱，堅持每天發(fā)表日志。她希望以自己的生活點滴和人生感悟，給廣大員工的成長以借鑒和影響。安英日志游走于藍海QQ群，成為傳播企業(yè)文化的新媒體。員工有事沒事愿意到她的空間去瞧瞧，張望領(lǐng)導(dǎo)在做什么，想什么，時不時地插上幾句心里話，受了委屈有了便捷的傾訴渠道，溝通方式非常溫馨。這里也成為安英與員工心靈溝通的新天地，她的所思所感在潛移默化中影響著員工的價值觀和幸福觀。她是尋找愉悅的女人，不把競爭的焦慮傳達給員工，對快樂異常敏感，努力放大每一絲幸福，播種熱愛生活的甜美理念。這是中國方式的布道。 安英出身于一個軍人家庭，她從小酷愛藝術(shù)，癡迷國粹，鐘情芭蕾，曾夢想能夠在藝術(shù)舞臺上綻放一生，但因父親的強烈反對折斷了她夢想的翅膀。面對“命運”，安英還是堅定認(rèn)真走好人生每一步的生活態(tài)度，快樂地綻放在屬于自己的每一天。她常說："命"由天定，"運"由自己把握?！睕]有了投身藝術(shù)生涯的機會，并不代表從此就會失去對藝術(shù)的熱情和展現(xiàn)自己藝術(shù)天賦的興致。她在員工中組織藍海藝術(shù)節(jié)、藍海大舞臺、藍海達人秀、趣味運動會等文體活動，為具備藝術(shù)特長的藍海員工搭建展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，還時常即興登臺為員工助興；她精心策劃《感恩的心》MV拍攝大賽、班歌大賽、團隊照片拍攝大賽等主題活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，寓教于樂；她更親自創(chuàng)辦《藍海風(fēng)》內(nèi)刊和《藍海月播報》內(nèi)部流動電視臺，借助媒體的力量統(tǒng)一隊伍思想，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，凝聚團隊力量，從點滴中促進著企業(yè)文化的宣傳滲透。 她認(rèn)為：沒有“完美”的員工，但不能無視員工身上的“美”，每個人身上都有值得驕傲的閃光點。工作上他可能成為不了“個性化服務(wù)標(biāo)兵”，但生活中他可以做到尊老愛幼、拾金不昧、樂于助人……這依然值得贊美。于是，她結(jié)合集團推行的“四德教育”中的社會公德教育，成立了“藍海水滴族”。員工只要在店外做好事，就能成為“水滴”，就可以得到一份紀(jì)念品，并且會在酒店的員工大會上受到表彰?！拔沂撬{海一滴水，我的名字叫水滴?！币粫r間，藍海員工爭做“水滴”的熱潮掀起：公交車上讓座、發(fā)現(xiàn)交通事故積極撥打110、撿到財物主動歸還失主......這樣的公德案例不勝枚舉。尤其在當(dāng)下惹發(fā)爭議的“老人摔倒了扶不扶”的現(xiàn)象面前，藍海員工勇敢地將社會公德“扶起”，因為曾在一次座談會上被員工問及此事時，安英斬釘截鐵地答復(fù)：“扶！如果真有員工做好事被誤解，那么需要的賠償由藍海來承擔(dān)，藍海不會讓做好事的員工受委屈。” “假如把藍海比作一個大家庭，那么，安英就扮演著這個家庭的女主人角色。但她不是傳統(tǒng)意義上的慈母，也不是執(zhí)掌大局的"女當(dāng)家"。對外她是一位出得廳堂的女主人，待人接物游刃有余；對內(nèi)她像一位家政專家，烹調(diào)高手，燉出來的心靈雞湯讓人喝了可口心暖，談笑之間總能把一切調(diào)適勻停?！边@是藍海酒店集團顧問酒店職業(yè)經(jīng)理人黃鑒中先生的真情表露?！皭廴缂毼⒂辏瑵櫸锴臒o聲，入海無影蹤，惠者自有知?！? |
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