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中消協(xié)點名李佳琦直播間買完不讓換,如何看待帶貨主播翻車?

 創(chuàng)業(yè)者李孟 2021-03-05

#如何看待帶貨主播翻車#【#中消協(xié)點名李佳琦直播間# 買完不讓換】中消協(xié)20日發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告指出,直播帶貨雖然火爆,但相當一部分只顧著聚流量、擴銷量的商家其實并沒有相應(yīng)的售后服務(wù)體系;同時,商家、主播之間責任界定不清晰,遇到售后問題時互相“踢皮球”,進而引發(fā)消費者圍觀吐槽。并列舉典型案例:李佳琦直播間“買完不讓換”。有消費者發(fā)文稱,“李佳琦你們直播間什么操作?第一次翻車,是只管賣,不管售后了么?買完不讓換什么意思?那在直播間搶什么搶?費那么大勁搶完了,結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎么敢在直播間買東西?”#你遇到過買完東西不讓換嗎#?(來源:央視網(wǎng))

對此我的看法是,目前整個直播生態(tài)還不完全成熟,即使淘寶直播領(lǐng)域很多的直播間搶購都是直接對接店鋪的,但是本身直播生態(tài)這兩年我覺得最不成熟的現(xiàn)象是:老是拼價格,各種比價格,甚至有些廠家就是為了通過直播來打一次廣告,從而提升效益。從而讓這個產(chǎn)品形成自己店鋪的流量爆款!

那么自然在很多產(chǎn)品方面也無法完全保障質(zhì)量是特好的,而且主播也無法完全能夠證明他所賣的每一個商品都是正規(guī)的,因為展示在直播間的僅僅是樣品而已,而真正發(fā)貨并不是通過某一個主播完成發(fā)貨,所以這個產(chǎn)業(yè)鏈就不健全。甚至很多人帶貨壓根也沒有時間自己去到實體考察,所以自然就只能根據(jù)自己體驗,來判斷自己用過的這個好不好,用戶收到的有沒有問題那就很難說了!

這是直播生態(tài)當中最大的問題,當天也有一些B端商家,也有一些企業(yè)會邀請主播到專門的專賣店或者倉庫來進行直播,從而帶貨,或許有了實體的倉庫和實體店的帶動也許能夠好一些!但是整體而言無論是抖音帶貨、快手帶貨還是淘寶帶貨,目前都不能說非常健全!

而且商品參差不齊、主播合作方式以及對于貨品的處理態(tài)度也不一樣,所以既然國家開展了網(wǎng)絡(luò)直播賣貨的職業(yè),而且還能考證,我覺得直播賣貨既然也是一個趨勢了,應(yīng)該有所規(guī)范下,這樣更好一點!不過對于我來說我還是不太喜歡直播帶貨里面去買的,說句實話我通過視頻帶貨買過商品,圖文文章買過,在直播間沒有買過,因為看直播有時候感覺時間太長,太浪費時間了!

不過這也讓我想起了一件事,既然直播的方式售貨是打著便宜折扣的方式的,用戶肯定是羊毛黨居多的,但是羊毛黨想要便宜賣好貨的時候一定要保持理智,不要主播說讓你搶你就搶。萬一不小心被割韭菜了,自己就欲哭無淚了!對于薅羊毛這件事,我的看法是遇見了合適了就買,沒有遇見了貴就貴那么一點點,也無所謂了!對此大家是怎么看的,歡迎關(guān)注我創(chuàng)業(yè)者李孟和我一起交流!

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