前言：第一次農(nóng)業(yè)革命浪潮發(fā)生在八千到一萬年前，人類從原始漁獵時代進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會；第二次工業(yè)革命浪潮發(fā)生在二百多年前，人類進(jìn)入大工業(yè)時代；第三次信息革命浪潮，已經(jīng)展開。夾雜在這三大浪潮里的一次次涌動的小浪潮，將人類推向一個個新高度。讓我們用鍵盤記錄身這些處浪潮中，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，尤其是科技發(fā)展對普通人行為和心理的影響，以及由此產(chǎn)生的變化。

劉意守躺在沙發(fā)上，調(diào)整了一下姿勢，瞇縫著眼睛看著手機(jī)，手不停地搓著屏幕，沒幾分鐘，又下了一單，買了雙拖鞋。最近買東西十有八九都是網(wǎng)購，太方便了。

劉意守和老婆去超市的機(jī)會越來越少，有時候在超市看上了一雙鞋，試好了感覺滿意，就記下品牌，回家到網(wǎng)上搜索，一般情況，都能找到比超市便宜得多的貨，這樣做節(jié)省了不少錢，而售貨員看著他們離開的背影喊：“要買還可以優(yōu)惠啊”，此時商場就變成了形象展示店面。商場叫苦不迭，很大一部分銷量轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，而對于廠家來說無所謂，他們的總銷量增加了。

70年代，小小劉不到6歲，那時候買東西要進(jìn)商店，這些商店都是國營的，多數(shù)是供銷社，顧名思義，供應(yīng)、銷售，有計劃的成分。一排不大的門面房里，燈光昏暗，擺放著一溜柜臺，柜臺和臺面都是木質(zhì)的，商品就擺在柜臺后面的貨架上，售貨員站在柜臺和貨架之間。小時候家里打醬油的任務(wù)是小小劉的，剛有柜臺高的時候就拎著籃子，里面放著幾個空瓶子，叮鈴哐啷地走到商店。售貨員阿姨用掛桶撈出缸里的醬油，再倒在放了漏斗的玻璃瓶里，醬油、醋都是小小劉這么打回家的，唯獨打油需要大人來，因為油比較貴。這油一般放在一個1米多高的軍綠色的油桶里，油桶上面有一個拳頭大的開口，開口上有螺紋，一般有個蓋子擰上，每天一大早，營業(yè)員就擰開蓋子，將一個抽油的裝置安裝好，等待著顧客。隨著營業(yè)員一下一下的壓著抽油器的把手，油順著一個管子出來，流到早已經(jīng)對準(zhǔn)的瓶口或者塑料桶口。

到了80年代左右，這小賣部升了級，漸漸地有了玻璃柜臺，前后和上面都是透明玻璃，商品也從后面的柜臺拿了一部分放到玻璃下，這下子，小劉的爸爸媽媽就可以看清楚里面的商品了，再也不用對著營業(yè)員指著后面的貨架，左面右面地說著位置。

商品短缺的時代，營業(yè)員是個有油水的職業(yè)，一般都是板著臉，從進(jìn)門開始，你就感覺出已經(jīng)欠了他們的錢，所以不買東西一般很少去逛。去了商店就直奔柜臺，買了東西就走，以免被誘惑，對不起本來就空空如也的錢包和胃口，也成為小小劉一個和年齡不相符的習(xí)慣，以至于長大后，劉意守還是不愿意逛商場。

八十年代中，商店的規(guī)模越來越大，有些商場翻新后建成了樓，商品豐富得讓人眼花繚亂，售貨員的態(tài)度也有了180度大轉(zhuǎn)彎，對顧客，不笑不說話，但如果你看了不買，這臉也變得比翻書還快，和幾年前柜臺后面的面孔又一樣了。

突然有一天，劉意守發(fā)現(xiàn)了一個新鮮事，在路東面有個商場，沒有柜臺，一排排的貨架擺滿了商品，顧客竟然可以直接走進(jìn)去，從貨架上挑選商品，然后再到門口結(jié)賬。劉意守隨著看熱鬧的人群走進(jìn)去，這就是后來的超市，在國外叫“超級市場”，這也是此后二十多年主要的零售模式，以至于今天，也是最主流的線下零售模式。

2000年后，興起了網(wǎng)購，然而真正成為另一種零售模式是在2008年金融危機(jī)的兩年后，隨著淘寶的壯大，京東的興起，網(wǎng)購成為一種習(xí)慣，零售模式分為線上和線下兩種，極大地沖擊了超市的生意，也出現(xiàn)了文章開頭的那一幕，老劉的生活也在追趕著潮流。