 今天如果要問所有企業(yè)主管包括各層級人員最關(guān)切的話題是什么？很多人可能會答應(yīng)是商業(yè)創(chuàng)新，這包括產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織管理變革。六大技術(shù)正在推動新一輪的商業(yè)創(chuàng)新——數(shù)智化。 為什么要做商業(yè)創(chuàng)新回答這個問題應(yīng)追溯一下商業(yè)本身到底是什么。把商業(yè)做這樣的一個理解，它是以效率最優(yōu)的機(jī)制來持續(xù)造就人類福祉的事業(yè)。人們?yōu)榱烁用篮玫纳?，不斷推進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展來改進(jìn)和提升商業(yè)效率和質(zhì)量。從古至今，商業(yè)創(chuàng)新一直在發(fā)生，并不是今天才有。我們可以看到商業(yè)創(chuàng)新的力度、頻度，包括成效在不斷增長，由此帶來商業(yè)繁榮、社會進(jìn)步、人類進(jìn)步，人類商業(yè)發(fā)展史就是一部商業(yè)創(chuàng)新史。  推動商業(yè)創(chuàng)新的因素都有哪些研究對商業(yè)創(chuàng)新影響和推動最為重要的六個方面、六個要素：首先是思想，所有創(chuàng)新都源自于思想，其次是教育，再有就是制度，然后是方法，第五是技術(shù)，第六是金融。從近現(xiàn)代以來看到一個現(xiàn)象，就是技術(shù)和金融對商業(yè)創(chuàng)新的影響、推動變得越來越大，越來越突出。當(dāng)代以來，技術(shù)對商業(yè)創(chuàng)新的影響和推動變成更為重要的因素甚至是首要因素。 當(dāng)代技術(shù)很多，對商業(yè)影響和改變最重要的技術(shù)就是信息科技，因其滲透性強(qiáng)大。信息技術(shù)的發(fā)展也有比較長的時間，其發(fā)展相當(dāng)迅猛，且在不同時代有不同信息科技在發(fā)展進(jìn)步。當(dāng)代對商業(yè)影響和改變最大的新一代信息科技就是這六大技術(shù)：移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和5G、區(qū)塊鏈。六大技術(shù)不是單一出現(xiàn)、發(fā)展，而是在集群式地、交互地發(fā)展，互相影響。不同的技術(shù)帶來的力量是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)主要帶給我們連接、協(xié)同和共享能力，云計算讓計算力變成社會化計算力，大數(shù)據(jù)讓我們能處理海量、實時數(shù)據(jù)。人工智能則是對今天這個社會包括對經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的影響和改變，它可能是最重要的一個技術(shù)——從智能交互到我們商業(yè)里面各種場景的感知，再到數(shù)據(jù)智能。物聯(lián)網(wǎng)是萬物互聯(lián)，它讓計算變成泛在技術(shù)，讓各種場所都有計算的能力。商業(yè)活動的開展和運營過程，特別重要的因素就是信任，區(qū)塊鏈技術(shù)讓信任變得可以運營。這六大技術(shù)正在驅(qū)動新一輪的商業(yè)創(chuàng)新，筆者較傾向于稱之為企業(yè)數(shù)智化，它包括數(shù)字化和智能化。這一代的信息技術(shù)驅(qū)動了當(dāng)今企業(yè)新一輪的商業(yè)創(chuàng)新，包括產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織和管理變革。另外最近幾十年來，對于特別是信息技術(shù)結(jié)合進(jìn)來的商業(yè)創(chuàng)新有一個特點，即業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT、金融是三位一體的，業(yè)務(wù)為核心，通過IT技術(shù)和金融創(chuàng)新結(jié)合進(jìn)來，形成三位一體創(chuàng)新，這是商業(yè)創(chuàng)新一個很重要的特性。  對企業(yè)的挑戰(zhàn)不是一次創(chuàng)新而是持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的兩個基本模型——一個叫企業(yè)發(fā)展模型或動態(tài)模型，是放在時間軸角度來看企業(yè)發(fā)展，動態(tài)地去看；第二個模型是結(jié)構(gòu)性模型，是一靜態(tài)模型，把企業(yè)組織剖開，看它里面到底是什么樣的要素和結(jié)構(gòu)。  動態(tài)模型中較被熟知的是“第二曲線”，當(dāng)年歸納這個模型時實際上還沒接觸過該理論。我們看到每個行業(yè)都是在一定時間后發(fā)生一次較大結(jié)構(gòu)性變革，這種產(chǎn)業(yè)浪潮不是一次性的，不是說這個產(chǎn)業(yè)就發(fā)生一次浪潮，若干年后又會來一次新的，也不會只是兩次，第二曲線還不夠，第二曲線后還有新的第二次曲線，未來第三次、第四次……這個模型叫波浪模型。因技術(shù)變革帶來商業(yè)組織對客戶需求的滿足的變化，引發(fā)這個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化，于是不斷出現(xiàn)新的浪潮。所有百年老店都是對所經(jīng)歷的每個浪潮都成功地把握住了，又在新的浪潮里走在前面。所以對企業(yè)挑戰(zhàn)不是一次創(chuàng)新而是要持續(xù)創(chuàng)新,這次浪潮沖上去了，下一個浪潮還會來，所以把它叫“沖浪模型”。 “3+1”經(jīng)營——今天企業(yè)經(jīng)營從業(yè)務(wù)層面講最核心的就是“3+1”的經(jīng)營，“3”是產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶運營、生態(tài)運營，“1”是財務(wù)，就是資本金，財務(wù)運營。這幾大經(jīng)營最重要的根本必須圍繞一個東西——客戶價值。對所有企業(yè)講，一個重要的挑戰(zhàn)和要求就是組織流程、制度、機(jī)制這一塊，即大家所說的組織能力。所有優(yōu)秀企業(yè)都是上下這兩層戰(zhàn)略能力、組織能力很強(qiáng)的，所以這個模型叫它“均強(qiáng)模型”。 移除商業(yè)創(chuàng)新高門檻的“三座大山”如何讓商業(yè)創(chuàng)新變得簡單、便捷、社會化——首先，推進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新過程中，哪怕最優(yōu)秀的企業(yè)一定也有困難和挑戰(zhàn)，特別是結(jié)合技術(shù)的商業(yè)創(chuàng)新，主要是來自技術(shù)、專業(yè)、成本三個方面挑戰(zhàn)。不是所有企業(yè)都具備數(shù)智化能力，那么商業(yè)創(chuàng)新能不能在技術(shù)上變得簡單？其次，商業(yè)創(chuàng)新要求對商業(yè)本身專業(yè)領(lǐng)域的理解和把握，但一個普通經(jīng)理能不能也把供應(yīng)鏈的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新、人才管理的創(chuàng)新執(zhí)行起來，而不僅是精英化行為？這是整個社會的需求，我們要讓商業(yè)創(chuàng)新變得更加簡單、便捷、社會化，要結(jié)合更多的社會資源去做商業(yè)創(chuàng)新。  借助信息技術(shù)的發(fā)展：從ERP（企業(yè)資源計劃）到BIP（商業(yè)創(chuàng)新平臺）——自有計算機(jī)以來，信息技術(shù)在企業(yè)里面的應(yīng)用和發(fā)展到今天走過了三個階段。第一個階段是電腦化階段，代表性應(yīng)用是財務(wù)、OA辦公自動化，基本上是部門崗位級應(yīng)用。上世紀(jì)90年代后進(jìn)入到第二個階段，這個階段是企業(yè)信息化，代表性系統(tǒng)是ERP。在信息化階段，企業(yè)里面應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行打通及企業(yè)管理軟件廣泛應(yīng)用。今天已進(jìn)入第三個階段就是數(shù)智化階段，上一代是一個系統(tǒng)，這一代光是系統(tǒng)解決不了企業(yè)要求，它應(yīng)是一個平臺，我們叫做商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP）。 什么是商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP）？它是基于當(dāng)代最新的信息技術(shù)來賦能企業(yè)，通過數(shù)字化、智能化開展產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織和管理變革，來重構(gòu)或者構(gòu)建企業(yè)發(fā)展力的平臺型、生態(tài)化的多元服務(wù)體。ERP是美國公司提的，商業(yè)創(chuàng)新平臺是用友提出的，我認(rèn)為中國企業(yè)也到了在各自產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里面去建立自己所在產(chǎn)業(yè)的一些新的理念、概念的時候。 ERP幫助提高效率，BIP幫助企業(yè)重構(gòu)發(fā)展——從企業(yè)價值上來講，ERP系統(tǒng)信息化階段帶給企業(yè)的主要價值是流程優(yōu)化，幫助企業(yè)提高效率；商業(yè)創(chuàng)新平臺階段帶給企業(yè)的主要價值是商業(yè)創(chuàng)新，幫助企業(yè)重構(gòu)發(fā)展。二者驅(qū)動方式不一樣，ERP階段主要是流程驅(qū)動為主，BIP階段主要方式是數(shù)據(jù)驅(qū)動。從價值形態(tài)講，ERP階段主要是幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)支撐、做管控，BIP階段價值形態(tài)就是業(yè)務(wù)運營本身，當(dāng)然還有賦能和管控。從協(xié)同范圍講，ERP側(cè)重解決企業(yè)內(nèi)部事，盡管也有一部分供應(yīng)鏈，而BIP是一個社會商業(yè)的運作和支撐服務(wù)體，更側(cè)重企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游及整個價值網(wǎng)的協(xié)作。BIP就是商業(yè)創(chuàng)新平臺的邏輯，是數(shù)據(jù)智能，通過采集、處理、分析大量的數(shù)據(jù)來確定產(chǎn)品怎么設(shè)計，價位怎么定，確定對這個人、這個組織應(yīng)怎么評價，所以它和ERP邏輯不一樣。 YonBIP即用友商業(yè)創(chuàng)新平臺，致力于讓商業(yè)創(chuàng)新變得簡單便捷、大眾化、社會化。這個BIP代表數(shù)智化時代整個企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的一個模式形態(tài)。用友于1988年創(chuàng)立，用創(chuàng)想和技術(shù)推動商業(yè)進(jìn)步一直是我們追求的夢想，也是用友的使命，這個使命也指引著用友幾十年的發(fā)展。YonBIP平臺的理念是要讓商業(yè)創(chuàng)新變得簡單便捷、大眾化、社會化。這里有四大底座平臺，包括技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺和業(yè)務(wù)中臺，目前涵蓋八大領(lǐng)域應(yīng)用，從營銷、采購，到制造供應(yīng)鏈、金融、財務(wù)、人力及協(xié)同。  這個平臺定位要成為數(shù)字商業(yè)的一個應(yīng)用級的基礎(chǔ)設(shè)施，就是在云計算技術(shù)平臺基礎(chǔ)上，為各類商業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新建構(gòu)一個公共服務(wù)平臺，幫助大家拉車、做運輸。同時這個平臺還有一個定位：要變成企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺。企業(yè)服務(wù)是一個大產(chǎn)業(yè)，沒有必要每個企業(yè)都去從底層往上做，我們有大量的為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的公共平臺，一些有志于做創(chuàng)新的企業(yè)就可在這個平臺上發(fā)展自己的優(yōu)勢服務(wù)，一起去共同服務(wù)企業(yè)客戶。我們規(guī)劃目標(biāo)希望未來能匯聚超過10萬家生態(tài)伙伴，目前已匯聚了8000家，擁有1100多個應(yīng)用服務(wù)，它們和我們這個平臺一塊來服務(wù)企業(yè)客戶。未來社群在整個生態(tài)里面的作用會越來越重要，我們希望和生態(tài)伙伴們一起共同服務(wù)超過千萬的企業(yè)客戶的數(shù)智化建設(shè)。 能快速適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的低代碼開發(fā)平臺——做商業(yè)創(chuàng)新必須要有強(qiáng)大的底座平臺。我們有一個低代碼開發(fā)平臺。外部市場環(huán)境變化很快，內(nèi)部組織經(jīng)常會調(diào)整，管理措施也常需要變革，上一代系統(tǒng)最大的問題是系統(tǒng)很難適應(yīng)變化，今天提供的低代碼平臺可讓企業(yè)不只是IT部門，業(yè)務(wù)部門、營銷部門、采購部門都可以利用這個低代碼平臺，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，快速做成新的應(yīng)用和服務(wù)。這個平臺不需懂代碼開發(fā)，做些簡單操作就可搭建，能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，因具體做業(yè)務(wù)的這些人是最懂業(yè)務(wù)、最懂客戶的。 今天互聯(lián)網(wǎng)跟原來有很大的變化，大家的連接變得極其重要，很多企業(yè)做信息化遇到的最大問題就是各系統(tǒng)有一堆的孤島和煙囪，這個連接平臺就是幫助大家把不同的異構(gòu)系統(tǒng)連接、整合起來，把它們打通，這也是今天很多企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)做商業(yè)創(chuàng)新的一個很重要的需求。社會價值追求的目標(biāo)是希望結(jié)合企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的需求，通過平臺的賦能和客戶一起推動商業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，同時因為這個平臺也是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺，一定會帶來很多新的就業(yè)機(jī)會。 企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建設(shè)案例統(tǒng)一食品——統(tǒng)一企業(yè)是著名食品企業(yè)，通過這個平臺把它建立了一個全鏈路的營銷服務(wù)體系，現(xiàn)在這個平臺上運營著5000多家全國的分銷商，連接的門店終端超過150萬家。另一個做食品的企業(yè)把全國超過百萬門店進(jìn)行連接，推出的新品很快就可以在所有門店里面實現(xiàn)銷售，拉動了很大的增長。 中興通訊——中興通訊做通信設(shè)備在中國僅次于華為，他們是全球采購，從100多個國家做采購，我們幫助他們構(gòu)建起全球全程的數(shù)字化采購平臺，來提高供應(yīng)鏈的運營效率。 東方雨虹——東方雨虹是北京做防水材料的公司，亞洲領(lǐng)先。他們的產(chǎn)品主要應(yīng)用在各個建筑、維修施工的現(xiàn)場。我們通過這個平臺幫他們建構(gòu)了一個社會化的協(xié)同平臺，他們產(chǎn)品的銷售和使用跟分布全國的工長們有密切的關(guān)系，通過平臺我們把全國10萬個工長連接、協(xié)同起來。 龍工——龍工是做專用車輛特別成功的一個企業(yè)。我們通過物聯(lián)網(wǎng)幫助他們把在用的兩萬多臺設(shè)備統(tǒng)一到運營平臺上，做到實時運營，且結(jié)合了金融創(chuàng)新?？蛻粲靡宰獯鄣姆绞絹碛盟麄兊脑O(shè)備，其前提建立在對設(shè)備實際運行狀況能夠?qū)崟r掌控的基礎(chǔ)上，通過這個平臺實現(xiàn)了這一點，所以龍工才能做這樣的創(chuàng)新。 孩子王——這家企業(yè)是做育兒服務(wù)的。他們要做數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)公司，整個公司從創(chuàng)建開始就是按數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式在運營。我們還把金融的服務(wù)結(jié)合進(jìn)來，通過一個平臺服務(wù)連接了1400家銀行，每個企業(yè)幾乎都會跟幾十家銀行合作，以前是通過各種接口去做的，我們的這個服務(wù)把全國1400家銀行通過公共服務(wù)建立起與企業(yè)的連接，企業(yè)利用它可以便捷地實現(xiàn)跟銀行的打通，由此收付款效率極大提升。 推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化成功路徑1.數(shù)智化不是今天企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，而是今天企業(yè)生存和發(fā)展的必須。今天利用數(shù)智化做商業(yè)創(chuàng)新，不同的企業(yè)在行進(jìn)中的差異還是比較大的，行動強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)在引領(lǐng)，還有一些企業(yè)已經(jīng)在積極行動。 2.企業(yè)應(yīng)如何認(rèn)識數(shù)智化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化發(fā)展？ 從服務(wù)企業(yè)數(shù)智化實踐看，有幾個方面可作為企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化的一個參考。 
推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化的成功路徑——（1）場景是抓手。成功的企業(yè)是以場景作為抓手，場景是什么？就是一個個業(yè)務(wù)、一個個任務(wù)。不一定要搞一個龐大數(shù)智化推進(jìn)方案，而是比如今天最想要解決的問題、最緊迫要提升的業(yè)務(wù)，一個個做，做得越多企業(yè)就越來越數(shù)智化了。（2）連接是前提。要實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能，沒有連接就沒有數(shù)據(jù)，所以連接是前提。（3）運營為保障，數(shù)智化其實就是業(yè)務(wù)本身，業(yè)務(wù)是持續(xù)發(fā)展的，整個數(shù)智化需要運營，不是說上了一個系統(tǒng)而已，是要邊運營、邊優(yōu)化、邊改進(jìn)。最后一點，技術(shù)在平臺。數(shù)智化涉及的技術(shù)那么多，且這些技術(shù)還在快速變化，每個企業(yè)不可能都具備這樣的能力，即便今天具備不代表明天還具備。 文/王文京（用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長、中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟執(zhí)行理事長） 本文刊載于《中外企業(yè)文化》2020年12期  內(nèi)容來自懂車帝 |
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