【原】步步高：數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為零售企業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)

米多大數(shù)據(jù)引擎 2021-03-02

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在探索智慧零售的道路上，雖然騰訊提供了實(shí)現(xiàn)智慧零售的基礎(chǔ)環(huán)境，但是零售企業(yè)該如何走好智慧零售轉(zhuǎn)型之路呢?米多CEO王敬華認(rèn)為，智慧零售轉(zhuǎn)型最大的障礙就是思維方式?jīng)]有轉(zhuǎn)變，沒有理解智慧零售的核心。構(gòu)建智慧零售的關(guān)鍵跟新營銷一樣，都在于擁有“人”的數(shù)據(jù)，以人為中心的數(shù)據(jù)才稱得上是大數(shù)據(jù)，智慧零售也是建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。

米多智慧零售解決方案，基于微信生態(tài)，有著獲客成本低、轉(zhuǎn)化率高的先天優(yōu)勢(shì)，結(jié)合零售行業(yè)天然的線下場(chǎng)景，能夠讓小程序直接觸達(dá)用戶，致力于幫助品牌商推動(dòng)線上線下一體化，助力品牌商擁抱智慧零售。在不改變?cè)薪?jīng)營模式的前提下，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)，把場(chǎng)景做全、做精、做密，最大限度占領(lǐng)消費(fèi)者的心智、時(shí)間與空間。

以步步高為例：步步高借助一系列的數(shù)字化工具，正在褪去傳統(tǒng)超市的外衣，全面轉(zhuǎn)型智慧零售。與傳統(tǒng)步步高營銷模式最大的區(qū)別在于從商品思維向顧客思維的轉(zhuǎn)變。用步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填的話來說，“有了數(shù)字化以后，盈利模式會(huì)發(fā)生很大變化，我們要由以前經(jīng)營商品的進(jìn)銷差價(jià)轉(zhuǎn)變到經(jīng)營顧客的全生命周期。”這可能是步步高成立23年以來做出的最正確的選擇。

如今再去步步高逛超市，一些人性化的購物體驗(yàn)越來越常見，比如：消費(fèi)者只需要使用集掃碼購、會(huì)員支付碼、微信支付等功能于一身的“步步高Better購”小程序，通過掃碼購物、微信自助收銀就能實(shí)現(xiàn)即買即用即走，免去排隊(duì)等待。距離門店3公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者，通過小程序線上下單或者現(xiàn)場(chǎng)下單的形式，還能享受到一小時(shí)內(nèi)閃電送達(dá)的服務(wù)。

小程序?yàn)椴讲礁唛T店沉淀了大量的用戶資產(chǎn)。截至2018年12月31日，步步高集團(tuán)數(shù)字化會(huì)員501萬，其中63%為新會(huì)員。與騰訊攜手打造的首家智慧門店“步步高梅溪湖智慧零售旗艦店”，數(shù)字化會(huì)員破20萬，首次交易的新客占比65%，數(shù)字化會(huì)員成為拉新客流最強(qiáng)動(dòng)力。會(huì)員銷售金額可比增長(zhǎng)53%，會(huì)員交易筆數(shù)可比增長(zhǎng)64%，來客數(shù)增長(zhǎng)130%；會(huì)員占比大幅增長(zhǎng)，且保持強(qiáng)勁增速。因數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的推動(dòng)影響，步步高梅溪湖智慧零售旗艦店對(duì)比去年同期訂單增長(zhǎng)20%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)27%。

如果想要智慧零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)，可以選擇米多大數(shù)據(jù)引擎。米多運(yùn)營智慧零售小程序在企業(yè)智慧零售轉(zhuǎn)型道路上，幫助零售門店搭建線上門店小程序，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的體驗(yàn)服務(wù)，提升門店顧客引流、轉(zhuǎn)化和體驗(yàn)，讓每個(gè)門店將成為品牌商捕獲終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)的多入口營銷矩陣，獲取更精準(zhǔn)線下消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，讓用戶畫像更加全面，最終實(shí)現(xiàn)用戶的“所見即所得”。

其中，米多智慧零售是基于米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)新增的一種應(yīng)用服務(wù)，共享品牌商的產(chǎn)品庫、卡券、營銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)管理等能力，門店端只需要簡(jiǎn)單的上下架操作即可管理門店小程序。