馬云在內(nèi)部大會上說得一段話，引起了眾人的共鳴“不要迷信技術(shù)，而是將更多的精力放在顧客與市場上。在商場上最大的同盟軍是你的客戶。”

這話套用到職場管理中，也適用。

團(tuán)隊leader最主要的工作就是與人溝通，你最大的同盟軍就是你的下屬。所以，團(tuán)隊管理重的是道，不是術(shù)。

葛丹因為銷售技能出色，被老總提拔為銷售部總監(jiān)。王力為銷售經(jīng)理，也是葛丹的副手。

葛丹新上任，角色一下子要從銷售員轉(zhuǎn)換為銷售管理者，心里也沒譜。于是葛丹翻閱了不少團(tuán)隊管理類的書籍，其中有一點讓葛丹很受益，那就是：成為下屬的保護(hù)傘，能讓下屬安心、忠誠的追隨著你。

按照這一點，葛丹總是在下屬面前說自己如何為大家爭取到了福利，如何在老板面前抗?fàn)?，就為了讓大家能少背些指?biāo)壓力。

在葛丹如此這般的鼓吹下，銷售們都認(rèn)為自己跟了一個好領(lǐng)導(dǎo)。有次王力正巧有個報銷票據(jù)需要補(bǔ)交到總公司，偶然間聽到葛丹在總公司的銷售區(qū)域匯報大會上將自己的失誤，推到了下屬身上。這下，葛丹在王力心目中的領(lǐng)導(dǎo)者形象瞬間崩塌了。

葛丹的做法就是屬于管理學(xué)中的術(shù)，一時的有效，卻無法長久。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要把握好自己的角色定位，你并不是討好者，也不是欺壓者，更不是員工的救世主。

比較恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇?strong>《終身學(xué)習(xí)（領(lǐng)導(dǎo)力）》的作者提出的：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就像是籃球教練。他能布置戰(zhàn)術(shù)，指導(dǎo)球員，但他永遠(yuǎn)不能下場代替球員去投籃。

如果你想要管理好團(tuán)隊，那么你的角色定位可以是員工的管理者+指導(dǎo)者。

具體怎么做呢？

一、你可以保護(hù)自己的下屬，但絕不頂包

像葛丹那樣的領(lǐng)導(dǎo)，一旦被下屬發(fā)現(xiàn)了真相，就會喪失團(tuán)隊成員對其的信任感。

當(dāng)然，在企業(yè)中也有不少領(lǐng)導(dǎo)為了不影響自己在老板心中的形象，會推下屬出來背鍋。但這么做，是得不償失的。

因為只要是你部門的問題，在企業(yè)高層看來，就是部門領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

員工銷售業(yè)績不佳，那么是管理者沒有培訓(xùn)或督促到位；員工引起了客戶投訴，是管理者日常宣講沒有做好。

而且把下屬拉出來背鍋，很容易就失了人心。

比較討巧的方法是：內(nèi)部先明確責(zé)任歸屬人，然后按照部門獎懲制度進(jìn)行處理。對上匯報中，明確問題產(chǎn)生的源頭在哪里，以及自己的跟進(jìn)補(bǔ)救工作。

同時，不要走另一個極端，就是幫員工頂包。這樣看上去很講義氣，能夠感動員工。但會容易使員工會產(chǎn)生依賴感。反正出了事，領(lǐng)導(dǎo)會保護(hù)我，幫我擺平。這種心理學(xué)上稱為：退行，即：反正出了事，有父母在，我什么都不怕。

一旦員工對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了這樣移情性依賴，那么領(lǐng)導(dǎo)就會很心累。

二、懂得知人善用，并與員工保持同等的距離

誰都想當(dāng)老板身邊的紅人。同理，你的下屬也希望成為你身邊的紅人。那么，如果你對待不同的員工，有遠(yuǎn)近親疏之分，就會影響員工對你的看法，與他能力的發(fā)揮。

讓我們來舉個例子。領(lǐng)導(dǎo)需要識人善用，我們大致可以把員工分為三個類型：

1.【創(chuàng)造者】

他們大多愛創(chuàng)新，喜歡頭腦風(fēng)暴，經(jīng)常有新點子蹦出來。

這類員工可以分配給他們新項目。他們喜歡有更大的發(fā)揮空間的工作。

2.【矯正者】

他們具有批判精神，愛捕捉漏洞，不能忍受違規(guī)操作。

這類員工可以交付給他們項目跟進(jìn)的工作。他們的工作特性，有利于項目的實施落地與推進(jìn)。

3.【協(xié)調(diào)者】

他們喜歡與人打交道，愿意分享自己的觀點和想法。觀察力與溝通力，都很出色。

這類員工可以在新項目與老項目承接中，發(fā)揮較大的作用。

如果管理者沒能發(fā)現(xiàn)下屬的工作特性，把一位矯正者放去做新項目。那么這個新項目會進(jìn)展得十分艱難。因為矯正者的批判精神容不得一點差錯，他需要在對所有準(zhǔn)備工作都感到滿意，挑不出任何瑕疵的情況下，才會啟動項目。

這時，你已經(jīng)急得跳腳了，會因為對矯正者執(zhí)行速度慢而感到不滿。而你的多次催促，也會讓矯正者認(rèn)為你不懂專業(yè)，這就形成了雙輸?shù)木置妗?/p>

所以，把恰當(dāng)?shù)娜?，放到適合的崗位上，是雙贏的關(guān)鍵。

同時，如果你作為領(lǐng)導(dǎo)管理者，更親近創(chuàng)新者類型的員工的話。這就會讓矯正者員工，感到自己不被重視。

為了強(qiáng)調(diào)自己的價值度，矯正者會緊盯創(chuàng)新者的任務(wù)，給予過度糾正，形成團(tuán)隊內(nèi)部矛盾。

這就是為什么做領(lǐng)導(dǎo)者，需要對下屬一視同仁，保持同等距離的原因。

很多團(tuán)隊管理者，自身的業(yè)務(wù)水平過硬，但在管理上卻時常感到身心俱疲。不如從這兩個角度試試，看看能否幫助降低團(tuán)隊管理難度。