如今,在騰訊阿里百度三足鼎立的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)天下的局面下,字節(jié)跳動(dòng)以今日頭條和抖音這兩把利劍,硬生生在夾縫中殺出一條血路,有望成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)不容小覷的新巨頭。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,今日頭條日活用戶達(dá)4億,稱它“自媒體平臺(tái)老大”一點(diǎn)都不為過(guò)。 在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,今日頭條是怎么崛起的呢?每個(gè)階段它的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)是怎么樣的?它的崛起又給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)了哪些啟發(fā)呢?今天掌柜就來(lái)聊聊今日頭條的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。 一、產(chǎn)品背景 1.1 產(chǎn)品介紹 今日頭條是一款會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)的資訊軟件,它會(huì)聰明地分析你的興趣愛(ài)好,自動(dòng)為你推薦喜歡的內(nèi)容,并且越用越懂你?!澳汴P(guān)心的,才是頭條!”從今日頭條的這條slogan能看出其產(chǎn)品定位更突出信息傳遞的個(gè)性化,通過(guò)用戶行為分析、推薦引擎技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化新聞資訊推薦,滿足用戶日常新聞閱讀、分享需求。 1.2 產(chǎn)品定位 今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品,為用戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的移動(dòng)資訊平臺(tái),實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)連接。 1.3 用戶場(chǎng)景 用戶1:小張是一個(gè)小白領(lǐng),上下班一個(gè)多鐘的地鐵,乘車時(shí)間太難熬,看看今日頭條的新聞打發(fā)時(shí)間。 用戶2:小王是一個(gè)大公司普通員工,吃飯時(shí)候拿出手機(jī)看看新聞和娛樂(lè)笑話。 用戶4:小劉是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,回到家后喜歡刷半個(gè)鐘的新聞再去洗澡。 用戶3:小齊是一個(gè)大學(xué)老師,平常沒(méi)事喜歡看看今日頭條給他推送的哲學(xué)和文學(xué)文章。 1.4 產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯 值得注意的是,今日頭條的機(jī)器推薦算法和文章內(nèi)容審核機(jī)器人,已經(jīng)做到了業(yè)界的領(lǐng)先地位,其采用大量的AI代替人工的運(yùn)營(yíng),也為早期的今日頭條節(jié)省了很多人力。 1.5 產(chǎn)品功能架構(gòu) 1.6 產(chǎn)品大事記 2012年3月,張一鳴從九九房辭去CEO,創(chuàng)辦今日頭條,并且獲得SIG的天使投資。 2012年7月,今日頭條獲得SIG海納亞洲等數(shù)百萬(wàn)美元A輪投資。 2012年8月,今日頭條發(fā)布第一個(gè)版本。 2013年8月,今日頭條用戶數(shù)突破5000千萬(wàn)。 2013年9月,今日頭條獲得DST等數(shù)千萬(wàn)美元B輪投資。 2014年4月,今日頭條月活用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)。 2014年6月,今日頭條宣布獲得1億美元C輪投資,紅杉資本領(lǐng)投,新浪微博跟投。今日頭條激活用戶達(dá)到1.2億、月活躍用戶4000萬(wàn)。 2015年1月,今日頭條累計(jì)用戶超過(guò) 2.2 億,日活用戶達(dá)到 2000 萬(wàn)。 2015年2月,原壹讀傳媒總裁、出品人兼主編林楚方將加盟今日頭條,主管公關(guān)和品牌業(yè)務(wù)。 2015年4月,今日頭條已累計(jì)有2.4億人在使用,日活躍用戶2000多萬(wàn)。 2016年9月,前優(yōu)步中國(guó)高級(jí)副總裁柳甄加入今日頭條擔(dān)任高級(jí)副總裁 2016年10月,今日頭條激活用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)6億,月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.4億,日活躍用戶數(shù)超過(guò)6600萬(wàn),單用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)76分鐘。 2017年3月,今日頭條確認(rèn)拿到了中超2017到2020賽季的短視頻分發(fā)權(quán)。 2017年11月,今日頭條和獵豹移動(dòng)達(dá)成戰(zhàn)略合作:5000萬(wàn)美元投資獵豹移動(dòng)旗下Live.me;8600萬(wàn)美元收購(gòu)獵豹旗下News Republic。 2018年1月,今日頭條將在天津招聘2000人的內(nèi)容審核隊(duì)伍,負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺(tái)內(nèi)容是否違規(guī)。 2018年2月,今日頭條已經(jīng)完成了對(duì)Faceu的收購(gòu),交易總價(jià)約為3 億美金。 2018年5月,今日頭條正式成立專家團(tuán),邀請(qǐng)學(xué)者、媒體人、公職人員參與,監(jiān)督平臺(tái)內(nèi)容與服務(wù)。這是繼上線反低俗小程序靈犬之后,今日頭條引入社會(huì)意見(jiàn)優(yōu)化內(nèi)容生態(tài)的又一舉措。 2018年7月,今日頭條透露今日頭條在內(nèi)測(cè)付費(fèi)閱讀功能。 1.7 競(jìng)品簡(jiǎn)介 一點(diǎn)資訊:一款高度智能的新聞咨詢應(yīng)用。 網(wǎng)易新聞:從網(wǎng)易門戶到網(wǎng)易新聞,主打有態(tài)度額新聞平臺(tái)。 騰訊新聞:綜合新的新聞?lì)l道,依靠騰訊強(qiáng)大的微信,qq等社交流量做起來(lái)。 搜狐門戶:主要是搜狐網(wǎng)的內(nèi)容遷移到app上。 百家號(hào)、企鵝號(hào)等:自媒體創(chuàng)造平臺(tái)。 二、發(fā)展歷程 2.1 今日頭條上線獲取數(shù)據(jù) 從下載量來(lái)看,可以把今日頭條的產(chǎn)品發(fā)展分為四個(gè)階段: 從2012成立之初到2014年1月,產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度并不算特別快,產(chǎn)品的版本迭代之間其實(shí)也不是特別頻繁,在這個(gè)階段我把它歸為探索期。 從2014年到2015年年底,產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度開(kāi)始加快,但是其實(shí)迭代速度開(kāi)始放緩,這是從探索期往增長(zhǎng)期的變化但是沒(méi)有到達(dá)真正增長(zhǎng)期,我們把它歸為初次增長(zhǎng)。 從2016年到2017年8月,頭條的用戶活躍度開(kāi)始增長(zhǎng),從6000萬(wàn)到17年3月就突破一億用戶,而到了17年7月DAU突破1.2億,相當(dāng)于一年翻了一倍,這是今日頭條的增長(zhǎng)期。 從17年8月到18年7月,其實(shí)可以看到今日頭條雖然下載量還在增長(zhǎng),但是日活基本數(shù)據(jù)已經(jīng)穩(wěn)定,所以這個(gè)階段可以稱為成熟期。 2.2 發(fā)展周期 根據(jù)以上大約可以把今日頭條分成以下四個(gè)周期: (2012年7月-2014年1月)產(chǎn)品的探索期,上線之后主要做的是功能迭代。 (2014年-2015年年底)初次增長(zhǎng)期,產(chǎn)品在增長(zhǎng)上做了初次嘗試,DAU突破5000萬(wàn),也是在這一時(shí)期。 (2016年—2017年8月)產(chǎn)品的增長(zhǎng)期,在這個(gè)階段,產(chǎn)品的用戶量和DAU飛速增長(zhǎng),今日頭條用戶DAU首次破億。 (2017年8月至今)產(chǎn)品的成熟期,在這個(gè)階段,產(chǎn)品的用戶量增長(zhǎng)變緩,同時(shí)今日頭條流量變現(xiàn)加快,一方面是通過(guò)廣告,另外一方面是通過(guò)今日頭條開(kāi)始孵化旗下的產(chǎn)品。包括抖音,西瓜視頻,悟空問(wèn)答,懂車帝等產(chǎn)品。 三、迭代歷程 3.1第一階段:產(chǎn)品的探索期 3.11.版本描述
3.12 用戶評(píng)論 在這個(gè)階段用戶的評(píng)論相對(duì)來(lái)說(shuō)較好,絕大多數(shù)是好評(píng),早期用戶認(rèn)可的主要來(lái)源是對(duì)于信息分發(fā)模式的準(zhǔn)確性的認(rèn)可。 app store評(píng)分變化圖 當(dāng)然也會(huì)有些差評(píng),這些產(chǎn)品出現(xiàn)的部分主要還是產(chǎn)品卡頓,存在Bug等問(wèn)題,這個(gè)其實(shí)不是產(chǎn)品層面的問(wèn)題,更多是技術(shù)層面的事情。從這里也可以看出來(lái),頭條早期的技術(shù)其實(shí)也并不是特別的好,雖然說(shuō)頭條是一家非常重視技術(shù)的公司,在早期的技術(shù)也會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。當(dāng)時(shí)這些BUG和功能都能被頭條快速迭代掉,說(shuō)明頭條還是極度重視用戶體驗(yàn)的一件公司。 3.13 運(yùn)營(yíng)策略 在這個(gè)階段,頭條的策略并不是在運(yùn)營(yíng)上,更多是在渠道和內(nèi)容上做管控。比如在2013年被多家媒體投訴以后,與各家媒體簽訂合同,授權(quán)允許頭條轉(zhuǎn)載。 另外一方面是頭條為了用戶增長(zhǎng),與華為,小米等手機(jī)廠商合作預(yù)裝載,這也是為什么頭條早期注冊(cè)了高速增長(zhǎng)的原因。在這個(gè)階段,頭條在運(yùn)營(yíng)層面上額工作其實(shí)相對(duì)較少。 3.14 階段綜述 回顧頭條發(fā)展的早期,其實(shí)頭條的用戶評(píng)論以好評(píng)為主,差評(píng)也主要是技術(shù)方面的問(wèn)題,這部分充分證明了產(chǎn)品的價(jià)值和用戶價(jià)值,為頭條后面的增長(zhǎng)做了鋪墊,其次是手機(jī)廠商的合作為頭條帶來(lái)初期的種子用戶。 3.2 第二階段:初次增長(zhǎng) 3.21 版本描述 在經(jīng)過(guò)第一階段產(chǎn)品的價(jià)值探索并完善產(chǎn)品形態(tài)之后,進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。與之前一個(gè)階段重視算法訓(xùn)練不同,這個(gè)階段,頭條開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品功能和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在頭條上大量的全新內(nèi)容呈現(xiàn)和分發(fā)方式。 這些功能,主要目的還是幫助用戶在頭條產(chǎn)品內(nèi),能更精準(zhǔn)的獲取信息,提升用戶留存和使用時(shí)長(zhǎng)。咋內(nèi)容上,頭條也開(kāi)始增加新的頻道,同時(shí)在流量獲取上,支持更多的流量獲取方式,比如分享到qq,微信朋友圈等,幫助頭條快速獲取流量。這些內(nèi)容和推薦方面和流量的導(dǎo)入方式為頭條的高速增長(zhǎng)做好了鋪墊。 3.22 用戶評(píng)論 在這個(gè)階段的用戶評(píng)論呈現(xiàn)兩極分化。 在探索期時(shí),產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論主要在產(chǎn)品的BUG和卡頓問(wèn)題上,在這個(gè)時(shí)期,更多問(wèn)題是集中在內(nèi)容質(zhì)量差,垃圾等。 這說(shuō)明隨著用戶量不斷增加,內(nèi)容層面的建設(shè)已經(jīng)成為制約頭條發(fā)展的重要問(wèn)題。如何能夠更好的持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給用戶,并且讓每個(gè)用戶都滿意的分發(fā)機(jī)制,是頭條在這個(gè)階段需要解決的新的難題。 3.23 運(yùn)營(yíng)策略 在進(jìn)入增長(zhǎng)期以后,今日頭條走了一條與其他人不相同的路線,頭條沒(méi)有像其他app一樣,做大量運(yùn)營(yíng)活動(dòng)去拉新。 相反的,今日頭條建立了一支國(guó)內(nèi)最大規(guī)模增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì),而且是全國(guó)目前來(lái)說(shuō)都是頂尖級(jí)的黑客增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。 在這一階段的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng),其實(shí)都是由增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)完成的。 在這個(gè)階段今日頭條也開(kāi)始做營(yíng)收,通過(guò)售賣廣告獲取收入,而且隨著增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的策略,為頭條在用戶營(yíng)收方面帶來(lái)了大量的增長(zhǎng)。 高速增長(zhǎng)的背后,頭條也隱藏危機(jī),其危機(jī)是內(nèi)容版權(quán)問(wèn)題。 頭條一直依靠爬蟲算法去抓取內(nèi)容,但是隨著今日頭條越來(lái)越大,廣告業(yè)務(wù)做得風(fēng)聲水起。各大媒體版權(quán)公司開(kāi)始紛紛向今日頭條起訴,要求今日頭條支付版權(quán)費(fèi)。今日頭條與各大媒體公司商量,邀請(qǐng)媒體公司入駐頭條號(hào)等。從2015年以后,頭條也發(fā)生一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變,從一個(gè)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái),成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)。并且今日頭條開(kāi)始對(duì)上微信公眾號(hào),機(jī)器分發(fā)vs社交分發(fā)。同時(shí),為了解決內(nèi)容側(cè)的供給問(wèn)題,今日頭條出爐扶持1000頭條號(hào)計(jì)劃。15年10月,頭條號(hào)新增原創(chuàng)內(nèi)容和打賞功能,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者獲得更大的收益。 在這一階段中,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲取成為了頭條增長(zhǎng)的重要因素之一。 3.24 階段綜述 在這個(gè)階段早期,頭條大量的工作在于提升用戶轉(zhuǎn)化率,獲取更多流量,獲取更多的收入,在這個(gè)階段開(kāi)始,頭條也開(kāi)始大規(guī)模購(gòu)買流量,實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量增長(zhǎng)。當(dāng)用戶不斷增加以后,內(nèi)容成為了頭條制約因素,今日頭條通過(guò)頭條號(hào)平臺(tái)和補(bǔ)貼的方式去獲取大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容,內(nèi)容的策略運(yùn)營(yíng)成為頭條在這個(gè)階段增長(zhǎng)很重要的因素。頭條在營(yíng)收方面,未來(lái)獲得更多的廣告收入,今日頭條的廣告系統(tǒng)也開(kāi)始上線。 2015年,今日頭條的母公司字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)始利用今日頭條app去孵化新的應(yīng)用,其實(shí)包括后來(lái)的西瓜視頻,抖音等app。同時(shí),字節(jié)跳動(dòng)的也開(kāi)始成立投資部開(kāi)始拓展海外業(yè)務(wù)。 3.3 第三階段:高速增長(zhǎng)期 3.31 版本迭代 在這一階段,今日頭條開(kāi)始進(jìn)行大量的版本迭代,對(duì)產(chǎn)品的功能和交互做了大量體驗(yàn)上的優(yōu)化。 在這個(gè)階段頭條迭代速度反而比之前的更快了,之前頭條板塊迭代平均速度大約是一到兩個(gè)月一個(gè)版本,現(xiàn)在差不多半個(gè)月一個(gè)版本。從我大致猜測(cè),頭條想從用戶增長(zhǎng),通過(guò)產(chǎn)品的功能優(yōu)化和交互額優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn),使用戶的活躍和使用時(shí)長(zhǎng)上面的提升。 3.32 用戶評(píng)價(jià) 在這個(gè)階段,頭條基本還是以好評(píng)為主,相比較之前的評(píng)價(jià),差評(píng)數(shù)量不斷增加。 差評(píng)主要集中在內(nèi)容質(zhì)量差,標(biāo)題黨等問(wèn)題,說(shuō)明之前的功能性問(wèn)題已經(jīng)得到解決。用戶評(píng)論也從側(cè)面反映今日頭條在這個(gè)階段產(chǎn)品上的挑戰(zhàn),還是集中在內(nèi)容層面上。 3.33 運(yùn)營(yíng)策略 在這個(gè)階段,今日頭條的運(yùn)營(yíng)還是在增長(zhǎng)上。分別是內(nèi)容的投入和收入的增加。 為了內(nèi)容質(zhì)量的的增加,頭條做了大量的工作,包括頭條號(hào)扶持計(jì)劃。 在2016年“頭條號(hào)創(chuàng)作者大會(huì)”上,今日頭條的創(chuàng)始人宣布要拿出10億元進(jìn)行補(bǔ)貼,鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者。 另一個(gè)方面,頭條也宣布內(nèi)容投資基金,投資300家團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容生產(chǎn)。 再者,今日頭條宣部成立“頭條號(hào)創(chuàng)業(yè)空間”,成立2億的基金。 在這一年,頭條也開(kāi)始在信息流中插入推送廣告,激進(jìn)的廣告方式,讓頭條的營(yíng)收大漲到了百億人民幣的級(jí)別。 3.34 階段綜述 在這個(gè)階段今日頭條突然高調(diào)起來(lái),同時(shí)同行的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始入局,包括巨頭的百度,騰訊,阿里等大廠,也拿出巨資扶持原創(chuàng)內(nèi)容,百度的熊掌號(hào),阿里的大魚號(hào),騰訊的企鵝號(hào)。同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的屬百度和騰訊,百度在自己的百度app里加了信息流,騰訊則是推出天天快報(bào)直接對(duì)戰(zhàn)今日頭條。 3.4 第四階段:成熟期 3.41 產(chǎn)品迭代分析 在進(jìn)入成熟期以后,頭條的產(chǎn)品迭代的節(jié)奏很明顯變慢,并且大多數(shù)是功能優(yōu)化。不過(guò)最引人關(guān)注的是新上線的小功能,小視頻。 小視頻的推出,也是今日頭條在短視頻業(yè)務(wù)上的一次探索,隨后今日頭條的母公司字節(jié)跳動(dòng)也摸索出一條新的道路,那就是通過(guò)今日頭條來(lái)孵化頭條的產(chǎn)品,形成產(chǎn)品矩陣。 3.42 用戶評(píng)價(jià) 在過(guò)去一年中今日頭條的用戶評(píng)論還是呈現(xiàn)兩極分化,好評(píng)和差評(píng)很集中,進(jìn)入2018年以后差評(píng)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)。 這個(gè)階段主要的差評(píng)是廣告太多,更新后的軟件崩潰,體驗(yàn)差等問(wèn)題。這也是今日頭條進(jìn)入到成熟期之后商業(yè)變現(xiàn)的影響到了用戶體驗(yàn),而且今日頭條在這個(gè)階段的迭代更多在功能維護(hù),很少在新功能的探索,給用戶很大的失望,不過(guò)今日頭條對(duì)于孵化另外一個(gè)產(chǎn)品抖音卻起到了非常大的作用。 3.43 運(yùn)營(yíng)策略 從17年到18年,唯一能看到的是今日頭條這款產(chǎn)品,核心運(yùn)營(yíng)從用戶增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向收入增長(zhǎng),而且全程看到收入在漲。 另外一個(gè)方面就是頭條開(kāi)始嘗試其他變現(xiàn)方式,比如做電商和做知識(shí)付費(fèi)。可以看到今日頭條有巨大流量之后和騰訊一樣苦于變現(xiàn)的好方法。同時(shí)今日頭條也孵化出下一個(gè)為公司帶來(lái)巨大流量的產(chǎn)品抖音。 3.44 階段綜述 在這一階段,頭條在產(chǎn)品層面上,其實(shí)和大多數(shù)成熟產(chǎn)品一樣,對(duì)現(xiàn)有功能的優(yōu)化,而在運(yùn)營(yíng)方面,則是重視收入的增長(zhǎng)。 在這一階段今日頭條面臨的挑戰(zhàn)不是產(chǎn)品內(nèi)部,也不是運(yùn)營(yíng)層面和內(nèi)容層面,而是面臨著國(guó)家的監(jiān)管。廣電局要求,同時(shí)下架今日頭條,以及內(nèi)涵段子等app。對(duì)整個(gè)政策的走向,對(duì)頭條產(chǎn)生了很大的影響,也讓今日頭條CEO張一鳴看到不能光靠一個(gè)產(chǎn)品打天下,而需要多元化戰(zhàn)略,隨后今日頭條孵化出的抖音開(kāi)始撐起今日頭條的未來(lái)收入,而且今日頭條母公司也覺(jué)得不再使用今日頭條作為公司品牌,升級(jí)為字節(jié)跳動(dòng)。 四、總結(jié) 回顧今日頭條的產(chǎn)品史,我們能夠發(fā)現(xiàn)今日頭條有非常優(yōu)秀的亮點(diǎn)。 第一、 對(duì)不同階段的不同任務(wù)有非常清晰的認(rèn)識(shí)。并且,很有節(jié)奏的在進(jìn)行功能迭代和運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。 第二、頭條通過(guò)建立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),建立了一條非常清晰的產(chǎn)品黑客增長(zhǎng)路徑,這也為后來(lái)抖音的崛起,奠定了基礎(chǔ)。 第三、頭條的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,非常擅長(zhǎng)做上癮機(jī)制,通過(guò)合理的策略設(shè)計(jì)推薦感興趣的內(nèi)容非常容易讓人沉浸其中。 通過(guò)今日頭條這款產(chǎn)品,今日頭條的母公司字節(jié)跳動(dòng),把這套產(chǎn)品增長(zhǎng)模式套用到頭條其他產(chǎn)品上,形成了2018年的頭條產(chǎn)品矩陣:抖音,西瓜視頻,火山小視頻,懂車帝,悟空問(wèn)答。 從今日頭條的發(fā)展可以看到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題,那就是以策略和增長(zhǎng)為底層驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)。 |
|
來(lái)自: 新用戶0403lSMi > 《雜記》