![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2021/02/2219/216072551_1_20210222072634521) 把握新基建 重構(gòu)制造業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系IBM 全球企業(yè)咨詢服務(wù)部中國區(qū)制造與工業(yè)行業(yè)總經(jīng)理 袁以拓2020以來,不確定性成為新常態(tài),商業(yè)世界正在發(fā)?重構(gòu)。“數(shù)字新基建”浪潮撲面而來,引發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)的大量涌現(xiàn),這對于制造業(yè)進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化,無疑是一個(gè)重大利好。制造業(yè)需要對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展作進(jìn)一步思考,立足于前瞻性的規(guī)劃,科學(xué)施策,精準(zhǔn)發(fā)力,有效的連接、整合并實(shí)現(xiàn)智能化,抓住新基建47萬億投資帶來的巨大商機(jī)。
當(dāng)思考企業(yè)所面臨的巨大變革時(shí),企業(yè)首先想到的是創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)平臺。現(xiàn)在,幾乎所有的企業(yè)都渴望成為一家科技公司、平臺公司,加快業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,從而利用數(shù)據(jù)和創(chuàng)新技術(shù)改變競爭方式,發(fā)展核心優(yōu)勢,并進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)變革。其次,企業(yè)關(guān)注的另一重要領(lǐng)域是智能化的工作流程,也就是企業(yè)為了搭建平臺所需要構(gòu)建的端到端的工作流。端到端的工作流結(jié)合AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云和邊緣計(jì)算等呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù),可以滿足更高的客戶期望、消除痛點(diǎn)并帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。最后,構(gòu)建以人為本的卓越企業(yè)體驗(yàn),以完全不同的方式與客戶和合作伙伴互動,確保員工體驗(yàn)、企業(yè)體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn)真正地驅(qū)動客戶體驗(yàn)。強(qiáng)化人機(jī)偕行,極速創(chuàng)新。制造行業(yè)整體的數(shù)字化、智能化水平,包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),還有很多可以提升的空間。以數(shù)字化手段重構(gòu)制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系,是新基建時(shí)代企業(yè)勝出的關(guān)鍵。數(shù)字化智能化水平就是企業(yè)應(yīng)變能力 市場的變化與波動對制造業(yè)帶來的影響越來越大,企業(yè)在這個(gè)過程中呈現(xiàn)出來的數(shù)字化、智能化水平,其實(shí)反映了它的應(yīng)變能力: 感知能力。當(dāng)市場波動發(fā)生以后,制造企業(yè)對于下游消費(fèi)者市場、上游供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂锌焖俑兄哪芰Γ窟@包括兩個(gè)方面:首先,企業(yè)能否感知到自己的問題,比如能否感知到市場的變化,包括產(chǎn)品類型、區(qū)域或是渠道的情況,尤其是制造業(yè)有時(shí)候并不直接面對消費(fèi)者時(shí),能否快速感知市場;其次,企業(yè)需要做出反應(yīng)的時(shí)候,是否真正了解整個(gè)供應(yīng)鏈的情況?如何把這兩個(gè)方面完整清晰地對接起來,對企業(yè)的感知能力是一個(gè)挑戰(zhàn)。 決策能力。如果企業(yè)很清楚地了解到消費(fèi)者、企業(yè)上下游的情況,那么如何能夠及時(shí)有效地依據(jù)數(shù)據(jù)、模型以及整體的戰(zhàn)略運(yùn)營做出決策,就顯得非常重要了。而決策的能力需要以數(shù)據(jù)為支撐。目前,制造企業(yè)從市場到供應(yīng)鏈上下游、整體的連接以及數(shù)據(jù)管理方面,相對來說還都處在起步階段。 關(guān)于企業(yè)的感知能力和決策能力,山東五征集團(tuán)總經(jīng)理姜文娟在今年5月“第一財(cái)經(jīng)”云上會中說到:“我們作為傳統(tǒng)的制造業(yè), 在向一個(gè)平臺型企業(yè)的轉(zhuǎn)型中,最開始需要在產(chǎn)品智能化和客戶服務(wù)的數(shù)字化兩個(gè)方面著手。在產(chǎn)品的智能化方面,隨著5G、人工智能技術(shù)的發(fā)展,依托車聯(lián)網(wǎng),把產(chǎn)品從過去只是單純、簡單的工具,變成可以通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)前端需求和后臺管理關(guān)聯(lián)的智能產(chǎn)品。而客戶服務(wù)的數(shù)字化,通過新的技術(shù)賦能服務(wù)商,通過數(shù)據(jù)去展現(xiàn)生產(chǎn)的現(xiàn)場,為客戶提供前瞻的智慧預(yù)測服務(wù),讓客戶在當(dāng)前交通不便的情況下,提前預(yù)約來解決服務(wù)難題,全面提升客戶體驗(yàn)?!?br>應(yīng)變和行動能力。企業(yè)如何根據(jù)市場的變化,以及上游供應(yīng)鏈的情況,快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,理順排產(chǎn),把資源與生產(chǎn)做最好的對接,把工作流(Work Flow)很快調(diào)整起來。應(yīng)變和行動能力的關(guān)鍵點(diǎn)就是自動化,它重點(diǎn)體現(xiàn)在生產(chǎn)上。比如一些半導(dǎo)體行業(yè)受突發(fā)性危機(jī)的影響不是很大,就是因?yàn)槠髽I(yè)的整個(gè)生產(chǎn)基本上是全自動化的。 企業(yè)要具備應(yīng)變市場的能力。首先,需要有一個(gè)互聯(lián)互通的平臺,下游能夠接觸到生態(tài)以及終端用戶,上游能夠?qū)庸?yīng)鏈,這些需要用數(shù)據(jù)來打通。其次,需要有以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的模型,并且要有工作流與自動化去支撐運(yùn)營。IBM提出了METIS慧眼解決方案,將管理創(chuàng)新與平臺支撐相結(jié)合,讓行業(yè)龍頭企業(yè)圍繞實(shí)時(shí)客戶動態(tài)組合產(chǎn)品與服務(wù),讓以客戶為中心的轉(zhuǎn)型思想具備強(qiáng)大的平臺支撐,充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù),具備自主學(xué)習(xí)能力和可擴(kuò)展性,不斷在平臺上快速演變新的商業(yè)模式。永續(xù)運(yùn)營,需要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈 中國制造業(yè)的供應(yīng)鏈某些環(huán)節(jié)存在“被替代”的風(fēng)險(xiǎn)。因此,如何建立靈活的供應(yīng)鏈體系,是所有的制造企業(yè)都面臨的課題。這不僅是面對災(zāi)害的可持續(xù)運(yùn)營,更要從整體上重新探討供應(yīng)鏈及制造的布局。 第一,制造的能力包括生產(chǎn)基地要做一個(gè)重新的思考。供應(yīng)鏈跟制造是互相結(jié)合的,對于企業(yè)來說,要應(yīng)對市場變化,針對整體戰(zhàn)略進(jìn)行重新思考,比如企業(yè)的生產(chǎn)中心,有些要靠近市場,有些要走低成本路線,有些要靠近人才。 第二,企業(yè)要對自營和OEM制定規(guī)劃。在建立靈活的供應(yīng)鏈體系之前,企業(yè)要進(jìn)行制造中心布局的重構(gòu),哪些是企業(yè)要自己生產(chǎn)的?哪些可以O(shè)EM?隨著數(shù)字化推進(jìn)越來越快,消費(fèi)者個(gè)性化的需求會越來越多,競爭會越來越激烈。企業(yè)要想盡一切辦法去應(yīng)變,大批量的、相對標(biāo)準(zhǔn)的、低成本的生產(chǎn)或服務(wù),可以交給OEM;個(gè)性化的生產(chǎn)或服務(wù),企業(yè)需要自營。 第三,考慮整個(gè)供應(yīng)模式的變化。在不同的市場、不同細(xì)分產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)需要探討哪些市場要用“推”的方式,哪些要用“拉”的方式,或者兩者相結(jié)合。 第四,供應(yīng)鏈的可持續(xù)運(yùn)營其實(shí)是一個(gè)結(jié)果。供應(yīng)鏈不僅是生產(chǎn)制造體系和生態(tài),從數(shù)字化的角度,還是創(chuàng)新能力的延伸。 最后,是供應(yīng)鏈體系如何應(yīng)對全球化的問題,以及供應(yīng)鏈的安全和風(fēng)險(xiǎn)防范。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩大關(guān)鍵抓手 中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院的統(tǒng)計(jì)顯示,目前我國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺總數(shù)已經(jīng)超過500個(gè),其中前十家重點(diǎn)平臺服務(wù)工業(yè)企業(yè)規(guī)模超過了8萬家。當(dāng)前,企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建上仍處于一個(gè)初步階段。大部分企業(yè)建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)或者側(cè)重點(diǎn)包括:一是提升產(chǎn)品質(zhì)量;二是提升設(shè)備運(yùn)行效率;三是如何與ERP、PLM整體打通;四是大部分大型制造企業(yè)以自己搭平臺為主;五是希望能夠達(dá)到柔性制造,在最短的時(shí)間里用最低的成本實(shí)現(xiàn)小批量個(gè)性化制造。
要在更深程度推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):第一,IT跟OT的融合。很多企業(yè)的IT應(yīng)用是供應(yīng)鏈管理、ERP、庫存系統(tǒng)等,也就是集中在辦公管理這一層,不是在MES系統(tǒng)里面。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在MES這一端,是生產(chǎn)制造,體現(xiàn)在車間層?,F(xiàn)在最需要把辦公室層級的IT以及車間層級的OT通過一個(gè)數(shù)據(jù)中臺融合起來。第二,有了數(shù)據(jù)平臺,還要有工業(yè)大腦。僅僅有數(shù)據(jù)不夠,有了數(shù)據(jù)還需要有模型,能夠做出分析以及決策。新基建時(shí)代,價(jià)值創(chuàng)造體系必將重構(gòu) “數(shù)字新基建”就是以確定性的舉措來對沖愈來愈不確定性的外部環(huán)境。科技賦能,就是提升企業(yè)的數(shù)字化能力。它是未來企業(yè)架構(gòu)的目標(biāo),是未來的商業(yè)模式。在“新基建”的大背景下,企業(yè)會朝著智慧企業(yè)加速推進(jìn),它將表現(xiàn)為企業(yè)以數(shù)字化手段重構(gòu)整個(gè)制造行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系。
重塑價(jià)值創(chuàng)造體系包含兩個(gè)方面:一方面是圍繞用戶。過去,制造業(yè)通常都是生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)制造可見的產(chǎn)品、零部件等。未來企業(yè)一定會更靠近客戶。第二方面是整個(gè)供應(yīng)鏈體系的重塑。這種重塑一定是包括生產(chǎn)、制造、采購、物流體系的整體布局做出改變。在這個(gè)過程中,數(shù)字化是強(qiáng)有力的手段以及贏得競爭的關(guān)鍵能力。
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