我想現(xiàn)在應(yīng)該沒有人不知道馬云是誰吧？他憑借著長遠(yuǎn)和獨(dú)特的眼光，和能夠瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，把握機(jī)會(huì)的能力，建立了國內(nèi)最早的網(wǎng)購平臺(tái)--阿里巴巴，以及我們現(xiàn)在網(wǎng)購時(shí)經(jīng)常會(huì)用到的淘寶。這兩個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)在如今，可謂是非常成功的，因此，馬云也成為了中國數(shù)一數(shù)二的富豪，甚至還曾表示，自己對(duì)金錢沒有一點(diǎn)興趣。

本期話題：馬云或許沒有吹牛，電商已成為過去式，全新商業(yè)模式才是“王道”

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，人們很多的生活習(xí)慣也隨之有了不少的改變。在現(xiàn)在，出門逛街的時(shí)候，只需要帶上一部手機(jī)就夠了，在支付的時(shí)候，只需要打開微信或者支付寶，對(duì)著商家的二維碼一掃，不用幾秒鐘，就完成了交易。因?yàn)橐苿?dòng)支付的方便和快捷性，所以現(xiàn)在幾乎很少人使用現(xiàn)金付款了?，F(xiàn)金支付相比移動(dòng)支付具有容易丟失和容易收到假鈔的弊端，所以這也是為什么越來越多的人選擇使用移動(dòng)支付的原因。

由馬云先生所創(chuàng)建的網(wǎng)購平臺(tái)，在不斷發(fā)展和成熟的過程中，吸引了不少的年輕人，由于網(wǎng)購平臺(tái)擁有足不出戶，在家就可以挑選自己心儀的商品，以及上面商品的價(jià)格普遍低于實(shí)體店的價(jià)格，而且質(zhì)量還挺不錯(cuò)的，在支付完成后，僅需幾天就可以在家收到自己在網(wǎng)上訂購的商品，這些實(shí)體店所沒有的優(yōu)勢(shì)，所以越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。因此也帶動(dòng)了一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)--電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生，這也是我們今天將要討論的“主角”。

在電子商務(wù)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)剛出現(xiàn)的時(shí)候，馬云就斷言，它將會(huì)占據(jù)實(shí)體店的大部分業(yè)務(wù)，這在當(dāng)時(shí)，是沒有幾個(gè)人相信的。雖然這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，不少人對(duì)它充滿著好奇，但更多人是抱著一種懷疑的態(tài)度，因?yàn)闆]有人試過在家用手機(jī)點(diǎn)幾下，付完款之后，就可以真的收到自己買的商品。而且那個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上支付的平臺(tái)尚未完善，所以電子商務(wù)（下面簡稱為電商）一開始的生意可謂是非常慘淡的。

但是隨著有人嘗試過后，發(fā)現(xiàn)是真的可以用最少的價(jià)錢，買到和實(shí)體店質(zhì)量差不多的商品時(shí)，而且馬云還創(chuàng)建了安全可靠的支付平臺(tái)--支付寶，所以越來越多的人愿意去相信這個(gè)網(wǎng)上購物的真實(shí)性，這在一定程度上顛覆了我們之前的生活，但說實(shí)話，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的誕生確實(shí)給我們的生活帶來了極大的便利。所以這也是電商的生意越來越好的原因，因此，作為國內(nèi)最早網(wǎng)購平臺(tái)的創(chuàng)始人和還是發(fā)明了移動(dòng)支付”第一人“的馬云成為了擁有千億財(cái)富的電商領(lǐng)軍人物之一。

白駒過隙，不知不覺電商已經(jīng)發(fā)展了20多年，作為國內(nèi)最早的網(wǎng)購平臺(tái)的阿里巴巴，在現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)所有網(wǎng)購平臺(tái)中的“老大”而且不僅僅是在國內(nèi)那里厲害，在國外也是非常了不起的，同時(shí)，阿里巴巴還是全球八大互聯(lián)網(wǎng)公司中的一員。曾經(jīng)不被人看好的阿里巴巴，如今已經(jīng)是市值達(dá)到4000億萬美元的大公司了。曾經(jīng)被很多人說是“幻想”的一件事情，如今，馬云卻做到了，而且還做得很好。但就在電商行業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，馬云卻又做出了一個(gè)令人意想不到的預(yù)測(cè)，那便是在接下來的10-20年之間，如今蒸蒸日上的電商行業(yè)將會(huì)被新零售業(yè)所取代。

新零售業(yè)也就是在過去的這兩年內(nèi)，阿里巴巴收購了著名的大潤發(fā)公司，與此同時(shí)，還創(chuàng)立了一個(gè)叫做盒馬鮮生的新興零售品牌，而且根據(jù)這幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)可以看出，馬云的這個(gè)預(yù)測(cè)并沒有錯(cuò)。

但是，馬云并不是第一個(gè)提出新的零售業(yè)將取代電商產(chǎn)業(yè)，最先提出這個(gè)想法的人同樣也是著名的企業(yè)家，他是劉強(qiáng)東。在他意識(shí)到，消費(fèi)者購買的商品不只有賣家這一條渠道，而是還有其他的渠道。也正是因?yàn)檫@個(gè)想法，所以他創(chuàng)建了京東物流。接下來，就讓我們來看看什么是新的零售店呢？

我們上面說的新的零售業(yè)，不單單指的是與之前的零售業(yè)不同而且還指的是“線上互聯(lián)網(wǎng)+線下實(shí)體店流通”的一種新零售的模式。這種新興的模式，是將中小零售商結(jié)合在一起，共同組成O2O聯(lián)盟，從而打造一種集O2O店、媒體服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)和增值服務(wù)以及海量全球商品資源都結(jié)合為一體的未來商店。而這種新零售最大的優(yōu)勢(shì)，便是依靠如今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠準(zhǔn)確地去了解消費(fèi)者的購物需求，并根據(jù)不同的消費(fèi)者，推薦不同的商品，就像很多購物平臺(tái)會(huì)顯示的“猜你喜歡"一樣，根據(jù)你的搜索記錄和頻率，分析你可能喜歡的商品，然后再推送給你。

雖說這是一個(gè)全新的商業(yè)模式，但是我相信，很多人應(yīng)該對(duì)它都不會(huì)很陌生，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看到的無人餐廳和無人超市，就是這種新零售的典型代表，而且這個(gè)概念已經(jīng)被很多人所接受了。因?yàn)殡m然網(wǎng)上購物非常的便利，但是一個(gè)硬幣有正反兩面，一件事情也有好壞兩面，雖然網(wǎng)上購物的優(yōu)勢(shì)很多，但是同時(shí)它也存在著弊端。打個(gè)比方吧，如果你想吃水果了，你可以選擇在網(wǎng)上購買，但是因?yàn)樽钌僖残枰?-2天的物流時(shí)間，所以等到你拿到手的時(shí)候，水果可能沒有那么新鮮了，而且還可以完全避免會(huì)遇到態(tài)度惡劣客服工作人員的情況。

有時(shí)候你遇到了一些問題，想要去咨詢客服的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常遇到客服很忙的情況，這個(gè)時(shí)候你還需要等候到客服閑暇時(shí)才能幫你解決問題，有的客服也會(huì)很敷衍的回復(fù)你，對(duì)于你要解決的問題一點(diǎn)幫助都沒有。而這種新興的零售模式就可以從根本上解決這個(gè)問題。因?yàn)樾铝闶凼且杂脩舻捏w驗(yàn)感為中心的，他們很重視顧客的體驗(yàn)感，而且它是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在最大限度內(nèi)提高生產(chǎn)效率和工作效率，當(dāng)消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候，商店會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨，所以這大大提高了及時(shí)性，而且還保證了客戶服務(wù)，最為重要的是，這樣的創(chuàng)新，讓競爭不再是在線上和線下這兩種模式了，而是回歸到了零售這一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，那就是為消費(fèi)者提供更為高效和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從上面以及最近的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)都很容易看出，如今占據(jù)主流的電商行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，可能真的會(huì)像馬云預(yù)測(cè)的那樣，在未來的某一天被新零售業(yè)所取代，那么，關(guān)于這個(gè)問題，你有什么樣的想法嗎？