【原】2020云盤點：七個公有云廠商相繼出現(xiàn)故障或宕機

阿明觀察 2021-02-08

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在2020年中，據(jù)不完全統(tǒng)計：微軟商業(yè)云服務(wù)、Google云、華為云、Adobe Creative Cloud、IBM Cloud、蘋果iCloud和亞馬遜云AWS共計七個公有云服務(wù)提供商相繼出現(xiàn)故障或宕機情況。

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七個公有云廠商相繼出現(xiàn)故障或宕機，

“世上沒有不宕機的云”

公有云服務(wù)平臺出現(xiàn)這樣那樣的問題，再次對公有云服務(wù)帶來了考驗。從另一個側(cè)面也說明，在解決問題的過程中，也再一次提升了公有云服務(wù)的品質(zhì)。屢敗屢戰(zhàn)，堅韌不撥，這也是公有云從十年前到今天，逐漸壯大，成為百行百業(yè)最強音的發(fā)展之道。

這其實對于云服務(wù)平臺而言，這里指公有云服務(wù)，每年都會遭遇這樣那樣的故障，這些故障有的是人為原因，有的是機器故障，有的是軟件bug……等等原因匯總的結(jié)果，就是相關(guān)云平臺上的客戶遭殃。或丟失數(shù)據(jù)，或停止服務(wù)，或影響創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)人士戲言：“世上沒有不宕機的云。”

如果想在這個事情上獲得解決辦法，業(yè)內(nèi)人士指出，唯有災(zāi)備。但是對于一個公有云平臺而言，一旦部署完備的災(zāi)備，那么每隔一段時間就需要流程化的演練，就像軍事演習一樣。這樣才可以未雨綢繆，在遭遇問題的時候，得到業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)。

然而，即便真的部署了完備的災(zāi)備中心與之云服務(wù)匹配，這還不夠。因為雖然系統(tǒng)和軟件可以實現(xiàn)自動化實現(xiàn)更好的智能監(jiān)測報警之類，可是對于災(zāi)備來說，還需要在演練的同時，保持良好的災(zāi)備策略包括自動化的策略與人工監(jiān)督的策略。

畢竟最終的實現(xiàn)，還是需要人為來確定，特別是針對報警情況，如果人為不做硬件更新、不做bug的優(yōu)化、不做多副本的快照等等，只是靠日志，不能真正實現(xiàn)所有故障情況下的備份恢復(fù)。

可見災(zāi)備對于公有云廠商來說，看似簡單的靠公有云分布式的架構(gòu)，異地中心的災(zāi)備，或者多副本的保障，但更多的考慮卻需要一個全面的策略，包括自動化智能機制和人工監(jiān)督的科學流程。

根據(jù)來自各大媒體網(wǎng)站公開信息，七個公有云服務(wù)提供商2020年出現(xiàn)故障或宕機情況統(tǒng)計如下，如果漏掉或有出入的信息，大家可以在文末留言評論。

2020年3月3日，微軟位于美國東部的數(shù)據(jù)中心發(fā)生了服務(wù)中斷，持續(xù)六小時，導(dǎo)致美國北部的客戶無法使用Azure云服務(wù)。

2020年3月16日，微軟Teams平臺涌入了大量新用戶，導(dǎo)致該服務(wù)在歐洲地區(qū)出現(xiàn)了持續(xù)2個小時的宕機。

2020年3月24日-26日，微軟Azure Pipelines發(fā)生故障，嚴重影響DevOps團隊使用的持續(xù)交付服務(wù)，軟件開發(fā)人員受到的影響特別大。

2020年3月26日，Google多個云服務(wù)出現(xiàn)無法訪問的問題。Google用戶稱遇到了Google 500錯誤代碼（因內(nèi)部錯誤導(dǎo)致請求失?。┖?02錯誤代碼（網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障）。Google將這次故障歸咎于“基礎(chǔ)設(shè)施組件”問題。

2020年4月8日，Google Cloud身份和訪問管理(IAM)API出現(xiàn)故障。這次故障從美國東部時間上午10:35開始，持續(xù)了不到90分鐘，導(dǎo)致多個Google服務(wù)中斷，包括App Engine、Cloud Functions、BigQuery及其核心Compute Engine IaaS。

2020年4月10日，華為云出現(xiàn)大面積宕機，華為云登錄、管理后臺無法訪問，部分公司業(yè)務(wù)無法正常維持。本次宕機持續(xù)約三小時。

2020年4月21日-23日，微軟旗下GitHub發(fā)生了多次宕機。4月21日，多個GitHub服務(wù)出現(xiàn)訪問異常，持續(xù)了一個半小時。4月22日，服務(wù)再次出現(xiàn)中斷，持續(xù)時間至少兩小時。4月23日，多個GitHub服務(wù)也遇到了各種問題的影響，持續(xù)了近三小時。

2020年5月28日，Adobe Creative Cloud發(fā)生宕機一整天的時間，故障波及包括Photoshop、InDesign和Premier Pro等備受歡迎的產(chǎn)品。

2020年6月9日，IBM Cloud遭遇了重大宕機故障，平臺上托管的多項服務(wù)也因此中斷，其中就包括知名科技新聞聚合網(wǎng)站 Techmeme。本次宕機事件從下午2點30分左右開始，并快速蔓延至全球，在下午6:30之后報告稱一系列問題已經(jīng)得以解決。本次宕機持續(xù)約四小時。

2020年8月6日，蘋果公司的系統(tǒng)狀態(tài)（System Status）頁面顯示，部分用戶無法使用其某些服務(wù)，蘋果游戲中心、iCloud服務(wù)遭遇最新故障。

2020年8月14日，來自華為消息稱，華為云香港機房制冷設(shè)備出現(xiàn)異常。工程師已經(jīng)定位了潛在原因，并及時處理恢復(fù)。

2020年9月29日，Microsoft Office 365辦公軟件和Azure云產(chǎn)品出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分用戶服務(wù)中斷數(shù)小時，故障涉及Outlook電郵服務(wù)和Teams辦公協(xié)作工具的部分用戶。

2020年10月8日，微軟公有云美國區(qū)域的Azure服務(wù)出現(xiàn)了約一個小時的問題。微軟在其狀態(tài)頁面上寫道，北美區(qū)域訪問微軟或Azure服務(wù)（包括Azure政務(wù)服務(wù)）可能遭遇問題，正在調(diào)查。

2020年11月25日，亞馬遜公有云服務(wù)Amazon Web Services(AWS)遭遇了持續(xù)數(shù)小時的故障，導(dǎo)致部分網(wǎng)站和服務(wù)系統(tǒng)崩潰，影響Adobe、Roku等服務(wù)。隨后亞馬遜AWS在其官方的服務(wù)健康報告頁面也更新了最新狀態(tài)，稱美國US-EAST-1地區(qū)的Kinesis Data Streams API出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶無法寫入和讀出發(fā)布至Kinesis streams的數(shù)據(jù)，并影響更新網(wǎng)站頁面的能力，已著手緊急修復(fù)。

2020年12月15日，Google服務(wù)器突然遭遇全球大面積故障。在宕機的45分鐘內(nèi)，谷歌旗下的多項服務(wù)無法訪問，包括Gmail郵箱，谷歌日歷、視頻網(wǎng)站YouTube等熱門應(yīng)用均受到嚴重影響，而這已經(jīng)是谷歌全年第四次宕機。（by Aming）