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陽江歐意謝美紅:把歐意當(dāng)成畢生的事業(yè)來做

 潮流家電網(wǎng) 2021-02-03

歐意陽江代理商謝美紅是一個很特別的女人,跟她接觸過的很多客戶都認(rèn)為她是一個女強人,親切的叫她“紅姐”。而我們的采訪中,紅姐談笑間語調(diào)輕柔,一口好聽的“廣普”頗似南方女子吳儂軟語的味道。當(dāng)然,在市場上,她自有一股霸氣,歐意之前在陽江的知名度并不高,通過她幾年的努力,終于強勢打開陽江市場的大好局面。和歐意很多代理商一樣,紅姐背靠歐意這棵大樹,在自己的陣地上努力耕耘,經(jīng)營事業(yè)的同時,收獲滿滿的成就感。


歐意陽江代理商 謝美紅

    1.先請您簡單介紹一下貴公司?貴公司是如何與歐意結(jié)緣的?
    謝美紅:我們陽江美紅衛(wèi)廚商行主要經(jīng)營歐意電器的產(chǎn)品,我多年來一直在廚電行業(yè)摸爬滾打,之前做過廚電促銷員,后來也做過其他國內(nèi)外廚電品牌的代理,但是市場反響不是很好。2009年,之前一個朋友去歐意做了大區(qū)經(jīng)理,通過介紹,我才了解到歐意這個品牌。方總和我們同齡,加上朋友推薦,歐意給我的感覺很親切,像一家人。在歐意代理商里我是最爽快的一個,從認(rèn)識歐意到簽合同前后不超過3天時間。
    2.貴公司為何會選擇代理歐意,和其他競爭對手相比,歐意主要有哪些優(yōu)勢?
    謝美紅:從促銷員成長到現(xiàn)在做老板,都在這個行業(yè),對行業(yè)也比較了解。首先,歐意的產(chǎn)品款式比較符合市場需求,歐意油煙機品種多款式新,歐意燃?xì)庠蠲突鹪O(shè)計,我之前代理的其他品牌的燃?xì)庠罨鹆慷歼_(dá)不到市民的需求,所以當(dāng)我接觸歐意燃?xì)庠畹臅r候我就很明確,這是市民真正需要也是我真正想賣的產(chǎn)品,歐意消毒柜的設(shè)計新穎,智能化功能符合消費者的需求。其次,歐意這個大家庭氣氛很好,都是很年輕,很實干的一群人,特別是方總,跟我們年齡相當(dāng),人很年輕,但企業(yè)很成熟,發(fā)展思路很明晰。選擇了一個好的品牌,跟著工廠的腳步走,我也把歐意當(dāng)成自己的事業(yè)來做。
    3.歐意產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐母偁帬顩r和市場表現(xiàn)如何?消費者對歐意品牌認(rèn)可度是怎么樣的?
    謝美紅:歐意剛開始在陽江市場并沒有什么知名度,通過幾年的操作,歐意的市場表現(xiàn)可以稱得上驚喜,在消費者中的口碑也很好。歐意品牌我們是在陽江做一線品牌的,和方太老板櫻花一樣都走在一線,做的也都是最新、最有賣點、性能最全的產(chǎn)品。我們過去兩年都做了深度的調(diào)研,2014年陽江地區(qū)方太金額第一,歐意份額第一,2015年歐意品牌的金額和份額都是第一。

    4.貴公司主要涉及了哪些渠道?渠道方面您覺得如何做得更好?
    謝美紅:我們有幾件直營店,和當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌鼋M成了異業(yè)聯(lián)盟,還在做批發(fā),隨著市場的變化,我們都采取了不同的渠道策略。2012年政府出臺各種政策,使房地產(chǎn)樓市銷售嚴(yán)重影響,廚電行業(yè)也面臨危機。我們在低迷的市場準(zhǔn)備了一場盛宴,家居建材大型砍價會“全年最低,工廠讓利,保價一年”,這場大型砍價會為我們家居建材的異業(yè)聯(lián)盟做了一個很好的開端,每月店鋪大型讓利活動一場,每隔三個月異業(yè)聯(lián)盟大型砍價會一場,這年,我們銷售大幅增長,品牌知名度也大幅度提升。2014年,當(dāng)消費者對這樣的大型砍價會厭倦也麻木了的時候,我們選擇了在樓盤做作業(yè),和房地產(chǎn)收樓部直接合作,“集體收樓,禮品歐意送”,現(xiàn)場贈送收樓業(yè)主大禮包一份(市場價值100元左右),既拿到了第一手客戶資料,也加深了雙方友好印象,和業(yè)主面對面溝通,掌握業(yè)主裝修時間,還在節(jié)假日發(fā)送問候信息,進(jìn)一步和業(yè)主拉近親密關(guān)系。同時,每個合作樓盤投入電梯廣告,增加品牌知名度。在業(yè)主裝修期間,多次上門拜訪,邀約業(yè)主提前到店了解產(chǎn)品,每隔21天,門店爆破一次。主動和業(yè)主做朋友,再次在業(yè)主身上下功夫,開發(fā)業(yè)主正在裝修的鄰居和朋友,發(fā)展裙帶關(guān)系,為我們銷售增添了一個全新的模式,這點,競爭對手是很難模仿、做到的。
    5.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,特別是電商的發(fā)展是否對您的批發(fā)零售業(yè)務(wù)造成了負(fù)面的影響?一般您會如何應(yīng)對?
    謝美紅:電商對我的業(yè)務(wù)的確帶來了很大的沖擊,去年如果不受互聯(lián)網(wǎng)的影響,我們的業(yè)績還可以再增長30%。電商的價格很亂,而這種亂價完全影響到了我們的生存,他們成本低,而我們實體,需要維護、配送、安裝,沒有利潤如何生存?未來希望公司把零售價格做好架構(gòu),制定嚴(yán)明的制度,杜絕亂價行為。

    6.您在操作區(qū)域市場中有哪些經(jīng)驗和心得和我們分享?
    謝美紅:我們現(xiàn)在八成以上的訂單來源都來自業(yè)務(wù)員一對一和業(yè)主對接。我們的業(yè)務(wù)員并不是死守在門店,等待消費者上門,而是走在一線,直接面向消費者。
    這幾年我在操作區(qū)域市場時把歐意當(dāng)做自己的孩子一樣在培養(yǎng),剛開始的時候歐意的知名度并不高,而我比較幸運。當(dāng)時陽江城市建設(shè),為了保證市容市貌,政府要求建一些圍墻,這些圍墻都在十字路口,我剛好認(rèn)識了做這個工程的負(fù)責(zé)人,于是拿下了這些圍墻廣告,并做了一些樓盤的電梯廣告,這類廣告維持了3年。投入的第一年,就讓歐意這個品牌在陽江做到了家喻戶曉。如果這部分投入放到電視臺,可能收效甚微,但這次的投入讓當(dāng)?shù)丶揖咏ú漠悩I(yè)聯(lián)盟各個行業(yè)的老板都互相熟悉,并借助我的廣告位和資源,大家都互動起來了。
    7.作為代理商,在產(chǎn)品、市場、營銷等方面您對歐意有何要求?
    謝美紅:公司主要領(lǐng)導(dǎo)人給了我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,歐意的產(chǎn)品質(zhì)量可靠,省去很多售后問題。希望歐意一如既往保證我們的合理利潤,太依賴廠家支持并不是我想要的發(fā)展方向,良性開發(fā),把利潤平穩(wěn)的發(fā)展起來。

    8.請問您在運營貴司過程中是如何管理、打造出一支優(yōu)秀的團隊呢?
    謝美紅:首先,整個公司一定要養(yǎng)車良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我自己積極出去學(xué)習(xí)管理,另外,我們每年都會選派員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)銷售激勵方面的課程,讓員工全面得到提升。另外,我們對機制進(jìn)行改革,采用底薪+單店銷售總額提成+個人銷售提成+獎金的方式,大大激發(fā)員工的積極性,銷售業(yè)績也隨之帶來明顯的增長。員工平均工資也從3000元,上升到5000元,2015年再上升到7000元,2016年大家都有信心沖過10000元。其次,一定要要樹立以客為尊,以人為本,用戶至上,服務(wù)為王的經(jīng)營理念,99%的門店倒閉都是因為那1%的不滿意,沒有良好的服務(wù)與口碑,直接影響銷售,這也是我們實體店的生存之本,立足之根。
    9.對于貴公司的未來發(fā)展,您有何規(guī)劃和布局?對于歐意公司的未來發(fā)展,您是如何看待的?
    謝美紅:方總的整體廚房戰(zhàn)略很明確,未來,我還會繼續(xù)跟著公司的腳步走,公司怎么做我就怎么做,繼續(xù)精耕區(qū)域市場。


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