一家企業(yè)的福利體系背后所蘊含的是企業(yè)的文化理念與價值觀。完美世界成立于2004年，“快樂完美”是公司創(chuàng)立至今一直秉承的文化理念。為員工營造寬松、快樂的文化氛圍，以更加人性化的機制吸引、留任優(yōu)秀人才是完美世界長期堅持的人才管理機制。

任何一個具有持續(xù)發(fā)展力的企業(yè)福利體系，離不開特定的企業(yè)文化生態(tài)。所以，榮膺Mercer頒發(fā)的“中國最佳健康雇主”稱號的完美世界，堅持企業(yè)文化價值觀、洞察新生代員工個性需求，持續(xù)完善彈性服務供給，最大化的滿足員工需求與促進企業(yè)長遠發(fā)展。

優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的最為強勁的動力，也是企業(yè)的核心價值所在。完美世界設置有專門的企業(yè)文化發(fā)展中心職能部門，與完美世界工會在關懷員工、幫扶員工等領域密切配合、相互支撐，形成了完美世界特有的員工健康生態(tài)管理模式“CEPP”（即“企業(yè)文化-工作環(huán)境-生理健康-心理健康”）。

隨著人們對健康的日益關注以及人才競爭的日趨激烈，完美世界在這個領域的資金投入逐年增加。完美世界公司實施彈性工作制，盡最大可能讓員工避開上下班交通擁堵高峰期。除了國家法定的帶薪休假制度，完美世界每年提供高達幾百萬的巨額經費支持，供員工在每年的6月至10月份彈性選擇由公司統一組織策劃的近20條國內外旅游度假項目。

完美世界工會特意在大廈內配置了兩處“愛心媽媽屋”，為哺乳期的年輕媽媽提供了溫馨有愛的休息環(huán)境。在大廈三層，配有專門的醫(yī)務室，每天都有專業(yè)醫(yī)生與護士為員工提供服務。同時，完美世界工會定期邀請知名專家醫(yī)生，為員工提供中醫(yī)養(yǎng)生講座、科學運動講座以及一對一的健康咨詢活動。

完美世界的各種文化活動常?！八⒈眴T工的“朋友圈”。比如：針對員工關懷、員工健康活動的信息，“每次轉發(fā)朋友圈時，我都為自己身在完美世界而自豪”、“唯有善良的企業(yè)，才會如此關愛自己的員工”……

有員工離職時，常常會在公司BBS或者朋友圈、微博里發(fā)出自己的感言：最不舍得的就是公司的文化氛圍、員工的關愛，“在這里，我們共同創(chuàng)造了屬于自己的獨家記憶”，“很喜歡公司的文化……在追尋完美世界的路上，我從未離開”。如今，很多之前離職的優(yōu)秀員工，有的已經回歸，有的甚至帶著創(chuàng)業(yè)團隊重新回到了“完美世界”。

CEPP模式不僅以實際行動印證了公司倡導的要努力使完美世界成為最善良企業(yè)的理念，而且也引起同行業(yè)、政府以及工會系統的積極關注與肯定。正是基于完美世界CEPP模式的系統性、人性化特別是落地的有效性，完美世界先后被北京市委、市政府及北京市總工會授予“北京市模范集體”稱號、被中華全國總工會授予“全國模范職工之家”等榮譽。

員工的健康與企業(yè)績效呈正相關，Mercer研究表明，健康風險高的員工比健康員工的工作效率低26%?！罢笔荌T行業(yè)特別是程序員們的一個特點，而健康管理的特點之一就是要引導員工走出戶外，積極參與健身活動，這就形成了一個“兩難”困境。

完美世界工會與企業(yè)文化發(fā)展中心針對這一情景，結合新生代員工以及文創(chuàng)行業(yè)的特性，在健身活動的策劃設計上積極引入“游戲”元素，并在策劃環(huán)節(jié)就增強員工的參與感。比如完美世界員工趣味運動會，有一個項目就是“創(chuàng)意跑”，員工可以參考游戲產品的角色特點，為自己創(chuàng)意設計運動服裝，當身著“創(chuàng)意服裝”的運動員在3公里賽跑沖刺后，身著游戲cos 服裝的拉拉隊可以為出色的運動員“服裝”點贊、加分，極大的激發(fā)了員工參與健身運動會的激情。

每一個傳統文化假日前夕，完美世界工會都會組織策劃具有企業(yè)個性特質而且符合新生代員工心理需求的慶祝活動，比如：cos角色秀帶領員工現場制作并分享美味月餅、大咖教授女神制作花藝迎接女生節(jié)、七夕游戲角色扮演單身聯誼會……

根據員工不同的健身偏好，完美世界工會還專門在公司周邊租賃了羽毛球館、臺球館、射箭館、籃球館、足球館等專業(yè)場地，員工都可以免費參與其中。每年度參與人次超過2 000人次。

在完美世界大廈的二層，公司將約2000平方米的樓層全部設置為健身區(qū)，并耗資近千萬元，裝修配置了專業(yè)級別的跑步機、瑜伽室、籃球館等，還配有洗浴間，同時聘請了專業(yè)教練。無論是在工作時間，或者下班時間，員工都可以根據自己的時間安排來這里參加健身活動。完美世界工會為員工組建了11個健身俱樂部，每周定期開展健身活動。

一個健康的職場文化是由支持健康和全然幸福感的因素與指標構成的。Mercer調研報告指出中國63%的HR認為周圍的員工被心理壓力困擾。針對員工的心理健康，完美世界工會在2012年啟動一整套的EAP員工輔助發(fā)展計劃，從心理層面引導員工以健康的活動方式改善生活理念，敞開陽光心態(tài)，迎接業(yè)務挑戰(zhàn)。

經過為期一年的試點，根據實際效果反饋與數據測試對比，發(fā)現“一對一”的心理咨詢與輔導效果非常顯著，而“24X7”小時的電話熱線咨詢的人數非常少，原因是完美世界的新生代員工深受“真實、直接”與“快樂完美”的企業(yè)文化價值理念的熏陶，非常愿意接受“一對一”的這種最為直接的面對面的咨詢方式。

2014年初，完美世界工會與中科院心理研究所深度合作，在全公司正式啟動了“一對一”心理輔導項目，員工及其家屬可以免費自愿參加。根據參與該項目的員工匿名反饋：認為該項目對自己心理困擾的解決有幫助或者非常有幫助的比例超過97%， 整體效果滿意度連續(xù)每年超過95%。

在完美世界大廈九層，完美世界工會特意為員工配置了一間心理咨詢室，有需要的員工或者員工家屬都可以免費與專業(yè)的資深心理咨詢師面詢，員工自發(fā)的為這個咨詢室起名為“完美生活教練室”。

結合EAP項目，完美世界工會通過組織親子活動、單身聯誼活動、拓展團建、重疾無償援助以及心理減壓集體講座等一系列配套輔助項目，極大地提升了員工的幸福感與企業(yè)歸屬感、榮譽感。

在世界大型企業(yè)聯合會針對2016年CEO挑戰(zhàn)調查課題中，“改善企業(yè)品牌和雇主價值主張EVP，以吸引或留住頂級人才”被列為前五大人力資本戰(zhàn)略的第三項，凸顯雇主價值主張在新競爭環(huán)境中的重要性。2014年上半年，完美世界在中國率先發(fā)布了自己的雇主價值主張，其核心理念為“有夢·有趣·有你”，這一理念可以解讀為：企業(yè)提供資源，營造一個充滿挑戰(zhàn)與樂趣的生態(tài)文化空間，給予優(yōu)秀人才應有的人性化的關懷與激勵，為懷有職業(yè)發(fā)展夢想的優(yōu)秀人才搭建一個可以充分發(fā)揮展示才能的平臺。

任何一項價值主張從理念到落地，需要務實可行的具體解決方案?！捌髽I(yè)文化-工作環(huán)境-生理健康-心理健康”四向維度在一定程度上就是完美世界雇主價值主張EVP的具象化，兌現組織承諾，讓員工感受到雇主價值主張的真實性，也是一個行之有效的落地方案。

通過完美世界EVP以及CEPP的有效落地，將有助于營造真正的人文關懷氛圍，兌現組織承諾，從而提升員工對福利的感知度、對組織的信任度，特別是認同企業(yè)的文化價值理念、增強組織凝聚力，打造一個關心人才、激勵人才的更加人性化的“完美世界”。

完美世界工會與企業(yè)文化發(fā)展中心每年都要在總結提煉的基礎上，精心設計規(guī)劃下一階段的推進綱要。未來三年，完美世界在持續(xù)深化推進現有CEPP模式的前提下，重點提升員工健康管理的自主意識、科學培訓員工的應急救助專業(yè)技能，而這兩大領域的推動，將通過正在籌建中的員工互助自愿者聯盟—“精靈守護者”來實現落地預期。未來，CEPP模式將通過完美世界企業(yè)社會責任部門的協同導向，傳播可持續(xù)發(fā)展理念、踐行企業(yè)社會責任來影響、聯動企業(yè)關聯方，倡導并營造“大健康”的理念與氛圍。