第一季度原本應(yīng)是沖刺業(yè)績，為開年打下良好基礎(chǔ)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但來勢洶洶的疫情，對不少公司都造成了一定程度的影響。調(diào)研顯示，春節(jié)前爆發(fā)的疫情對企業(yè)帶來不同程度的沖擊。78.2% 的企業(yè)表示受到不同程度的影響，其中：

2.6% 的企業(yè)呈現(xiàn)嚴(yán)重影響，導(dǎo)致公司面臨經(jīng)營困難，出現(xiàn)倒閉情況；6.4% 的企業(yè)呈現(xiàn)影響很大，導(dǎo)致公司部門業(yè)務(wù)受損，出現(xiàn)暫停情況；19.2% 的企業(yè)呈現(xiàn)影響較大，導(dǎo)致公司經(jīng)營出現(xiàn)問題，勉強(qiáng)維持生計(jì)的情況；50% 的企業(yè)呈現(xiàn)影響較小，導(dǎo)致公司出現(xiàn)一些苦難，但是整體維持穩(wěn)定狀況。

企業(yè)的一切經(jīng)營活動始終圍繞現(xiàn)金流運(yùn)動，可以說現(xiàn)金流是企業(yè)保持持續(xù)經(jīng)營的資本，它扮演的角色甚至比收入、利潤都重要。但是在疫情下的現(xiàn)金流問題，是中小企業(yè)或中小團(tuán)隊(duì)的第一道難題。

在這場生死大考中，有的是供應(yīng)鏈中的直接被影響者，有的是間接受影響者，許多中小企業(yè)捉襟見肘。在 TGO 鯤鵬會的調(diào)研中，許多能支撐運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)現(xiàn)金流不超過 6 個(gè)月，有的僅有 1-3 個(gè)月。因此，現(xiàn)金流問題，以及戰(zhàn)略調(diào)整、人才缺口、業(yè)務(wù)創(chuàng)新也成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注部分，從調(diào)研數(shù)據(jù)來看：

25.7% 的企業(yè)面臨現(xiàn)金流“余糧”不足的問題；22.1% 的企業(yè)面臨業(yè)務(wù)創(chuàng)新找不到突破口的問題；21.2% 的企業(yè)面臨線下轉(zhuǎn)線上，戰(zhàn)略調(diào)整跟不上變化的問題；10.6% 的企業(yè)面臨主動或被動辭職，帶來的人才缺口問題。

另外，實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)斷檔、客戶年度預(yù)算調(diào)整、客戶延遲合作進(jìn)程、原定項(xiàng)目停滯、客戶采購招標(biāo)延遲、新項(xiàng)目新業(yè)務(wù)有所暫停等也構(gòu)成主要的影響因素，對中小企業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)也帶來了一些重創(chuàng)。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)具有數(shù)字化程度高，機(jī)動性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此疫情本身對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的”敏捷轉(zhuǎn)身“來說，并不像對大型企業(yè)或傳統(tǒng)公司的沖擊大，他們在敏捷化、異地協(xié)作開展上也基本上可以較快找到調(diào)整方案。

在 TGO 鯤鵬會的調(diào)研結(jié)果中，幾乎 97.4% 的研發(fā) Leader 表示，疫情本身對其團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展并未造成顯著影響，特別是在業(yè)務(wù)上有明顯漲跌的企業(yè)內(nèi)部，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對、調(diào)整、適應(yīng)速度都能快速與業(yè)務(wù)變化實(shí)現(xiàn)對接。

對此，大部分團(tuán)隊(duì) Leader 對于團(tuán)隊(duì)“敏捷轉(zhuǎn)身”的表現(xiàn)表示，比較好，基本能跟得上業(yè)務(wù)調(diào)整，適應(yīng)情況尚可?？梢?，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的靈活性較高，善于應(yīng)對臨時(shí)產(chǎn)生的變動問題。

在疫情期間，不少人擔(dān)心新冠肺炎會打亂求職者的應(yīng)聘節(jié)奏，沒想到各大企業(yè)都開辟了線上招聘渠道。

據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，37.2% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有受到疫情影響，保留原計(jì)劃編制，并照常推進(jìn)遠(yuǎn)程面試；46.2% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)受到些許影響，但是依然保留了核心崗位的招聘，同樣采用遠(yuǎn)程面試的方式進(jìn)行；16.7% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)受到了直接影響，砍掉了招聘編制。

在疫情危機(jī)之下，不少企業(yè)抓住變革的契機(jī)，深入思考業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行了業(yè)務(wù)改革。據(jù)調(diào)研顯示，21.8% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對 OKR/KPI 進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

背后的原因除了對齊公司目標(biāo)之外，還有調(diào)整工作重心、鼓舞員工士氣、希望能給存量的付費(fèi)用戶提供更深度的服務(wù)等等原因。以此追求更大的組織影響與貢獻(xiàn)，推動員工達(dá)成目標(biāo)。

從調(diào)研來看，34.9% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)會有所調(diào)整；27.5% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會因?yàn)楝F(xiàn)金流緊張，導(dǎo)致研發(fā)投入減少；18.3% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會感受到公司 Leader 的決策力和響應(yīng)速度不夠；4.6% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)骨干流失的現(xiàn)象。

另外，有部分技術(shù)團(tuán)隊(duì) Leader 表示會出現(xiàn)效率有所降低、溝通成本變高等問題。

為了解決上述這些問題，研發(fā)團(tuán)隊(duì) Leader 也做出了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，他們主要采取了以下做法：

31.8% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)開始加緊研發(fā)新產(chǎn)品，希望為企業(yè)創(chuàng)造營收；29% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)減少線下業(yè)務(wù)方面的投入，更多針對線上業(yè)務(wù)開展研發(fā)工作；3.7% 的研發(fā)減少國內(nèi)業(yè)務(wù)方面的投入，更多針對國外業(yè)務(wù)開展研發(fā)工作。

當(dāng)前，疫情處于逐步消弭的階段，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、調(diào)整線上線下業(yè)務(wù)、減少部分業(yè)務(wù)研發(fā)投入等應(yīng)急舉措在疫情期間穩(wěn)住陣腳之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì) Leader 更需要深入思考如何解決在遠(yuǎn)程辦公中出現(xiàn)的問題，應(yīng)對團(tuán)隊(duì)環(huán)境變化之后帶來的各種挑戰(zhàn)。

尤其是在此次疫情催化下，遠(yuǎn)程辦公需求短期激增，但是中國遠(yuǎn)程辦公用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成時(shí)，遠(yuǎn)程辦公難免暴露出一些問題。

調(diào)研顯示，26.6% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都出現(xiàn)了自驅(qū)力不足，團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出明顯降低的問題。以溝通效率為例，或許平時(shí)見面兩句話，甚至一個(gè)眼神就能搞定的問題，遠(yuǎn)程辦公可能需要來來回回一個(gè)上午才能溝通清楚。因?yàn)槟銢]有辦法快速地安排工作、調(diào)整節(jié)奏，同時(shí)也無法管控太多的過程與細(xì)節(jié)。

同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示 15.6 % 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)信息不透明，不喜歡文檔、周報(bào)等匯報(bào)手段的問題。22% 的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會出現(xiàn)響應(yīng)不及時(shí)，面對線上溝通，常?；貜?fù)不及時(shí)的問題。

其實(shí)，這兩項(xiàng)也是遠(yuǎn)程辦公最明顯的阻力之一，同事之間對相應(yīng)時(shí)間的期待變得不確定。通常解決這個(gè)問題最重要的溝通習(xí)慣是“明確指明響應(yīng)時(shí)間要求”。例如，發(fā)起者應(yīng)該說“這是 A 客戶的需求，請?jiān)谙挛?3 點(diǎn)前反饋可行性”。

清晰、明確的共同目標(biāo)，更有利于幫助團(tuán)隊(duì)成員指明方向。因此，我們需要提前做計(jì)劃，明確團(tuán)隊(duì)想要達(dá)成的結(jié)果或目標(biāo)，然后明確實(shí)現(xiàn)結(jié)果或目標(biāo)你需要做哪些關(guān)鍵的事情，當(dāng)你需要做的事情都達(dá)成時(shí)，那么你的目標(biāo)和結(jié)果或許就能實(shí)現(xiàn)。

基于以上問題的出現(xiàn)，TGO 鯤鵬會也針對部分代表性會員進(jìn)行了采訪，并基于會員在 TGO 鯤鵬會微信公眾號平臺上公開分享的內(nèi)容，匯總繪制了下圖。集合大家在疫情期采用的管理方式上的變革、優(yōu)化路徑等，為大家提供如下解決方案：

同時(shí)，TGO 鯤鵬會也匯總了部分會員的觀點(diǎn)：

數(shù)見科技 CTO & TGO 鯤鵬會北京會員陳肅提到，“在遠(yuǎn)程階段，或許加強(qiáng)日報(bào)制度和目標(biāo)管理是更好的方案?！蓖瑫r(shí)，開立醫(yī)療部門經(jīng)理 & TGO 鯤鵬會深圳會員張先生談到：“目前，我們會將部門管理層級結(jié)合季度業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并結(jié)合 OKR 的個(gè)人成長計(jì)劃，按天、周、月落地?！?/span>

因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有了明確的目標(biāo)，大家都朝著一個(gè)方向努力時(shí)，就可以起到有效的協(xié)同作用。

但是如果沒有響應(yīng)時(shí)間限制，但是仍希望同事能及時(shí)回應(yīng)有什么方法呢？

烽火祥云技術(shù)總監(jiān) & TGO 鯤鵬會南京會員周紅磊稱：“為了解決響應(yīng)不及時(shí)的問題，我們?yōu)槊總€(gè)項(xiàng)目組開了一個(gè)騰訊會議室，要求成員保持在工作期間線上會議保持閉麥在線的狀態(tài)，并做到隨時(shí)相應(yīng)。”

同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公會議容易因?yàn)楣?jié)奏冗長、即興跑題和模糊的結(jié)論而變得漫長和低效。為此，陳肅也基于自身經(jīng)驗(yàn)提出建議，“如果你想要召集會議，那么必須符合以下前提：

1、有明確的目的、議程和議案。召集會議的人提前將會議目的、議程和議案發(fā)給參會人員。建議在公司文檔管理系統(tǒng)上提前準(zhǔn)備好議案便于大家查看和評論，議案中最好包含初步的行動計(jì)劃；

2、召集人同時(shí)作為主持人主持會議并形成會議紀(jì)要；

3、會議期間不解決問題，只討論議案，形成結(jié)論或問題。明確達(dá)成一致的內(nèi)容，如涉及到后繼執(zhí)行，需進(jìn)一步確定行動計(jì)劃，形成一系列任務(wù)。沒有達(dá)成一致的作為問題處理，由問題的負(fù)責(zé)人（可以是召集人也可以是會議上指定的參會者）跟進(jìn)，也需要給出行動計(jì)劃；

4、所有行動計(jì)劃和問題都使用任務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行分配和進(jìn)度追蹤。”

并且為了解決會議頻繁的問題，幫助員工更好地安排自己的工作時(shí)間、會議時(shí)間，本?？萍?CTO & TGO 鯤鵬會深圳會員鐘武文提到，“我們特意推行了共享日歷的功能，幫助大家合理管理會議時(shí)間?！?/span>

三管齊下，才能保證大家所參與的遠(yuǎn)程會議是高效、有產(chǎn)出、有價(jià)值的。

遠(yuǎn)程辦公時(shí)，信息同步成本增加也是一大問題。大家彼此間互動減少，人們各自的工作狀態(tài)和進(jìn)展都得不到快速同步，就容易造成等待、冗余、誤會和差錯(cuò)，并難以快速達(dá)成共識，進(jìn)而消耗個(gè)體的工作士氣，影響人與人之間的信任，降低協(xié)作效率。

為了保證團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)在家像在公司一樣的執(zhí)行效率和服從性，并拿出足夠的產(chǎn)出，聽云研發(fā)副總裁 & TGO 鯤鵬會北京會員提到，“疫情期間，遠(yuǎn)程辦公確實(shí)容易遇到信息不透明、溝通不便的問題，但是只要勤溝通，保持早晚例會，那么基本可以確保大家工作步調(diào)保持一致。”

另外，為了解決信息不透明的問題，張先生也提出自己的想法：“可以采用項(xiàng)目日報(bào)的形式，三日報(bào)、周報(bào)。部門日報(bào)，一周三五重點(diǎn)任務(wù)日間跟進(jìn)的方式進(jìn)行過程管理，保證信息透明度，解決信息不對稱的問題?！?/span>

實(shí)際上，上述問題早在遠(yuǎn)程辦公之前，一直都是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的隱患，只是疫情成了“改革”的催化劑，讓更多研發(fā)團(tuán)隊(duì) Leader 更早發(fā)現(xiàn)問題，并解決它。

因此，在采取相應(yīng)的措施之后，部分研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)變得更加的優(yōu)秀，比如：

• 團(tuán)隊(duì)變得更有目標(biāo)，更能有計(jì)劃地開展工作；

• 上下目標(biāo)趨同，自我管理任務(wù)增多，協(xié)作效率明顯提升；

• 開會效率明顯提升，并能在預(yù)期內(nèi)結(jié)束；

• 解決遠(yuǎn)程辦公顧慮

• ……

對此，杉德支付副總裁 & TGO 鯤鵬會上海會員江成元認(rèn)為：“雖然疫情迫使大家采用在線辦公模式，但是讓團(tuán)隊(duì)成員能更重視現(xiàn)在存在的問題，并把問題處理的優(yōu)先級提前，也起到了催化劑的助推效果?！?/span>

在面臨突發(fā)情況時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì) Leader 應(yīng)該迅速調(diào)整心跳，冷靜下來總結(jié)面臨突發(fā)情況時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否需要做出相對轉(zhuǎn)變，并該如何做出相應(yīng)的調(diào)整，制定適合當(dāng)前團(tuán)隊(duì)氛圍的管理方式，幫助團(tuán)隊(duì)練好內(nèi)功。同時(shí)，在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革的同時(shí)，尋找新的業(yè)務(wù)方向，反周期投入具有市場前行的業(yè)務(wù)方向，獲得超越危機(jī)的發(fā)展成果，讓“危機(jī)”變“機(jī)遇”。

最后，TGO 鯤鵬會希望能為眾多與疫情抗?fàn)幍难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)提供幫助，也希望大家如果有更好的辦法可以在評論中分享出來，共建自驅(qū)力強(qiáng)、效率高的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。