 眾所周知，獲得客戶信任是促進銷售的核心關鍵。而社會認同能幫助商家加快這一進程，是廣大商家在贏得客戶信任方面最有效的方式之一。 接下來就跟大家揭秘這一營銷利器：社會認同。 什么是“社會認同”？ 社會認同的概念是從群體認同衍化而來，是一種心理學理論，指人們經(jīng)常依靠其他人的行為來決定自己應該怎么做，通俗一點說就是：我們在采取行動時，尤其是當我們要決定什么是正確或合適的行為時，我們的判斷標準之一往往就是看別人是怎么做的。 不管是宴會上如何吃一道新奇的菜品，在事故現(xiàn)場是否伸出援助之手，還是如何處理身邊的食品包裝盒等，我們周圍人的做法對我們決定自己應該怎么行動都有重要的影響。  社會認同之所以有效，是因為我們傾向于把注意力放在他人尤其是和我們相似的人所認同的事情上面。 個人產(chǎn)生社會認同后會對組織產(chǎn)生積極評價，從而表現(xiàn)出驕傲、忠誠等行為。對企業(yè)而言，社會認同會影響消費者產(chǎn)品購買的偏好和品牌認同，并最終促進消費者的產(chǎn)品購買和口碑傳播行為。  如何利用“社會認同”開展營銷？ 首先，社會認同的主要類別有： 1. 社交媒體的知名度，比如：粉絲數(shù)量，瀏覽量，轉發(fā)量等。 2. 企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，比如：已銷售產(chǎn)品數(shù)量，網(wǎng)站訪問量，銷售提升率等。 3. 用戶口碑宣傳，比如：小紅書博主的好物種草，大眾點評上的餐廳評分，用戶評價等。 4. 行業(yè)專家背書認可，比如：網(wǎng)紅李佳琦帶貨，權威機構認證證書，特許經(jīng)營許可證等。 利用社會認同開展營銷，主要就從上面四個類別出發(fā)，有針對性地彰顯品牌影響力。那具體如何操作呢？接下來就跟大家分享一些實用技巧： 線上商品展示 在展示商品時，不僅需要有表達商品功效的精美圖文，還需要給廣大客戶強化相應的社會認同信息，比如： 1.添加產(chǎn)品銷售量，并在商品庫存較低時給予提示（制造稀缺感）。 客戶本能地會對銷售量大的商品給予更多關注，并在商品庫存數(shù)量不足時，營造緊張氛圍，刺激消費。 2.添加客戶正面評價，最好是帶圖片的評價。 客戶評價是最受歡迎的顯示社會認同的方式，不少客戶其實都是因為看了一些評價才最終決定購買產(chǎn)品的，尤其當看到產(chǎn)品在其他用戶那邊的使用效果，看到對產(chǎn)品的夸獎后，客戶很容易就會轉化成直接購買。 3.做好宣傳文案，讓客戶看到商家實力。 利用我們自己的文案技巧。讓客戶看到我們具體的經(jīng)營情況，比如：客戶滿意率，上架商品總數(shù)，已售商品數(shù)量等，用來傳遞積極正面的信息。 
02 社交媒體宣傳 社交媒體是顯示社會認同的最佳場合，因為人們本能地會在社交媒體上探尋社會認同。而且，社交媒體網(wǎng)站對于大多數(shù)新客戶來說可能也是第一觸點，所以在這些平臺上有效地顯示社會認同會促進新客戶進一步了解關于我們產(chǎn)品或服務的更多詳情。 我們可以利用當下火爆的話題來引流獲客。在社交媒體上可適當發(fā)布一些能引發(fā)激烈討論或互動的內(nèi)容： 1. 開展線上投票。比如：你更喜歡甜豆?jié){還是咸豆?jié){？ 2. 發(fā)布帶有品牌信息的小測試或游戲。比如：測試一下你的隱藏性格 3. 添加客戶的原創(chuàng)內(nèi)容。比如：分享客戶日常拍攝的帶有自己品牌的照片，然后提醒用戶如果他們愿意分享自己的內(nèi)容，他們也有機會被你的平臺轉發(fā)或獲得獎勵。 
優(yōu)質內(nèi)容營銷 優(yōu)質內(nèi)容營銷對于加強客戶對品牌的信任度非常有效，優(yōu)質的內(nèi)容會促發(fā)用戶主動分享，尤其是業(yè)內(nèi)大咖或權威專家的分享認可，會極大地幫我們獲取更多社會認同。 
1. 真實案例分享就是一個典型內(nèi)容主題。 通過分享客戶成功故事是擴大自身品牌影響力的有效途徑， 因為人們通常更愿意閱讀和相信一些來相似背景朋友的分享內(nèi)容。 2. 鼓勵互動，讓內(nèi)容更有話題性 我們可以通過鼓勵互動的技巧在內(nèi)容營銷中獲取更多的社會認同。這一技巧包括：要求讀者在評論區(qū)分享任何想問的問題，開展自由討論，開展留言抽獎活動等鼓勵用戶留下評論或問題。這樣既能促進互動，提升參與感，又能制造一些新的話題。 
注意事項： 其實，社會認同主要是通過信任來推銷產(chǎn)品，所以，真實性尤為可貴。我們需要盡可能地展現(xiàn)最真實的一面，比如：訪客數(shù)量，銷量數(shù)據(jù)，獲得的成就或獎項等，然后將這些內(nèi)容用恰如其分的方式融合到日常營銷活動中。 而且，客戶滿意度比那些繪聲繪色的宣傳文案有效得多。畢竟，大家說好，才是真的好！我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值越多，客戶自然也就更愿意為我們的產(chǎn)品或服務進行主動宣傳。 最后，需要格外留心的是：低的社會認同還不如沒有社會認同！大多數(shù)情況下，你是不會去重視一篇只有3次閱讀量的公眾號文章的。 |
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