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一名中風患者康復支援服務(wù) | 案例分享

 社工客 2020-12-31

    出品 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 黃妙婷

    單位 | 佛山市南海區(qū)啟沅社會工作服務(wù)中心

清晨的陽光透過綠葉的縫隙,灑落在房間的窗臺上,光影斑駁。鳥兒們在枝頭吱吱喳喳地開啟美好的一天,伴隨樓下小孩稚嫩的讀書聲,睡夢中的我越發(fā)清醒,“yū、yú、yǔ、yù,金魚的魚、語文的語、欲望的欲……”這“yu”的發(fā)音驀然有力地闖入中,那一幕幕熟悉的場景浮現(xiàn)于腦海。

一年前,我接手中風康復支援服務(wù)項目,以醫(yī)務(wù)社工的身份第一次“與”中風患者邂逅,了解其因打“漁”突發(fā)疾病而陷入困境,“于”康復之路上為其鼓舞并攜手作戰(zhàn),直面生命里的疾病與苦難,做自己人生的強者。

因“漁”而困

 “哎呀,你可不可以聽話點不要再將東西推到地下,真的被你氣死……”女人無奈地喊道,物品砸落的聲音依舊沒有停止,“兒子,過來按住你爸爸,他又發(fā)神經(jīng)啦!”女人的聲音再度提高,焦急而惱怒地喊道。

11號病房突然傳來各種物品砸落的聲音,我循聲來到病房,映入眼簾是一名中年婦女在收拾一片狼藉的地面,已被按住一側(cè)肢體的患者仍不聽使喚地甩動著右手,眼神呆滯地望著前方。

“阿姨,您好!我是醫(yī)院的社工,剛從外面聽到房間里有些狀況,有什么事能夠幫助您嗎?”現(xiàn)場稍微平靜些,我主動地向前問道。

“醫(yī)生說他做完手術(shù)后,會出現(xiàn)這種情況!他只要安靜點不要亂甩東西,我就阿彌陀佛……”女人無奈地苦笑了一下。

看著面無表情的患者、面容倦怠的女人、不自主甩動的手臂、頭顱上的縫線,各種未知因素像迷霧般籠罩著我的腦海。憑借三年醫(yī)務(wù)社工的職業(yè)觸覺,相信埋藏在這個病例背后的故事并非如此簡單,只有通過主動“出擊”與患者及家屬建立信任關(guān)系,慢慢撥開故事的迷霧,才能了解背后的“真相”……

“今年10月底,我老公希望在入冬之前再網(wǎng)羅多一些桂花魚,賣個好價錢,為家人過一個‘肥年’做準備。那天晚上,大家都入睡了,他自己帶上工具去魚塘邊打漁,一打就一晚上,直到上午10點多回來就坐臥在沙發(fā)上。做好午飯本想叫他吃飯,卻無人回應。我出來客廳一看,發(fā)現(xiàn)我的老伴口角歪斜,左側(cè)身整個傾斜下來?!?/span>

“我看情況不妥馬上打電話通知大伯、侄子開車載他去附近的醫(yī)院治療,哪知道當?shù)蒯t(yī)院不具備做手術(shù)的儀器和技術(shù),只能轉(zhuǎn)出外面的醫(yī)院馬上進行介入,術(shù)后的半個月對我們而言真的是一種煎熬,在重癥監(jiān)護室天天守候著,希望他感受到我們一直在身邊,趕緊睜開眼睛好起來……”

隨著交流地逐步深入,珍姨(患者的妻子)慢慢地打開心扉,道出了程叔(患者的化名)病發(fā)的緣由和術(shù)后的情況,家里人剛開始根本沒有意識到他那么年輕就得中風,也不懂得應該如何應急處理。

現(xiàn)在程叔雖然蘇醒了,但右側(cè)身體偏癱、無法言語表達、難以吞咽、大小二便無法等問題的集中出現(xiàn),讓他難以接受和常常出現(xiàn)各種悲傷、暴躁等極端情緒,而作為主要照顧者的珍姨面對自己的“枕邊人”突然變成這樣,對疾病的治療康復期望、巨大的醫(yī)療費用、沉重的生活負擔感到迷茫與惆悵……

面對被人生烏云籠罩的程叔一家,我為其所經(jīng)歷而感到心酸,雖然無法身同感受,但能夠理解他們伴隨產(chǎn)生的各種情緒與行為,我相信與其一直在痛苦中掙扎,倒不如尋求問題的突破口,找到困窘之途的出路。

為了更好地協(xié)助程叔走出疾病所引起的困境,我來到神經(jīng)內(nèi)科(醫(yī)院科室)與相關(guān)醫(yī)護人員了解其情況,“患者之前出血量較大,能撿回一條命已經(jīng)很幸運……目前,針對其中風后出現(xiàn)的各種身體功能障礙,我們利用藥物對癥支持和康復理療雙重結(jié)合的方式進行,康復的進展如何還得靠患者的配合程度和家人的照顧?!蓖ㄟ^與主治醫(yī)生和負責護士交流溝通后,初步收集了程叔現(xiàn)階段的病情情況和治療方案,結(jié)合疾病所引起的各種問題,我開始思索著下一步服務(wù)介入。

為“漁”而脫

誰也無法預料明天與意外哪個先到,面對突如其來的苦難我們無法躲避,只有學會與它們共舞,才能成為人生的強者。

結(jié)合程叔在住院期間的治療情況和家屬反饋的信息,我和醫(yī)生、護士、康復治療師協(xié)商討論了目前存在哪些問題、最急迫解決什么問題、在康復治療過程中如何才能達到最高效,作為社工的我如何與醫(yī)護人員更好地協(xié)作才能更好地改善程叔的狀況呢?

緊扣這些問題討論,我們明確了各自的定位與職責,并通過服務(wù)行動的介入開始協(xié)助程叔“脫困”。

“阿姨,在病房的時候你要協(xié)助老程多翻身,他現(xiàn)在長期臥床出現(xiàn)了很多壓瘡,這樣很容易感染,也不利于進行康復訓練啊……”我與珍姨交流過程中,了解到她對中風病人的照顧缺乏專業(yè)技巧,如何定期翻身,如何調(diào)整肢體的擺放位置等只是一知半解。

于是,我聯(lián)動主管護士來到病房親自教學家屬協(xié)助病人翻身的動作、偏癱肢體早期康復的體位擺放。為了讓珍姨對照顧動作掌握地更到位,我將護士講解的知識和技能整理成紙質(zhì)版的文件讓其對照著進行操作,以免記憶漏洞導致操作錯誤。

中風患者的疾病康復關(guān)鍵在于對康復訓練的堅持,而程叔目前遇到最大的問題就是不愿意配合主動性的運動訓練,每逢進行偏癱肢體訓練就會“鬼哭狼嚎”而且還會出現(xiàn)抗拒打人的行為,珍姨面對這樣的行為有時真的不理解,甚至出現(xiàn)了“以暴制暴”的方式來讓其配合康復治療師的訓練,但效果卻是適得其反。

為協(xié)助程叔更積極地配合治療,在一次跟進偏癱康復訓練時候,我試圖了解了他在進行康復訓練的感受,因為訓練帶來的身體疼痛導致其只是偶爾吐出幾個字,但當提及到以前的養(yǎng)魚捕魚的工作,程叔似乎換了一個人似的,話變得特別多,在說話的過程中也慢慢地分散了他對疼痛的關(guān)注度。

忽然之間,我們恍然大悟,程叔因為打漁而引發(fā)中風,如今再次提及打漁卻是成了他康復訓練時最好的療藥。家屬們發(fā)現(xiàn),要真正幫助程叔康復,不僅僅是陪伴在病人身邊,看著其訓練干焦急,而是換種方式來提高其康復動機,鼓舞其更積極地面對。

與家屬商定服務(wù)計劃,簽署服務(wù)協(xié)議


“與”你攜手


人生猶如一場戲,每一個轉(zhuǎn)折點,總有意想不到的邂逅和驚喜。意外的中風令程叔無法繼續(xù)做自己喜愛的工作,但因疾病“邂逅”各種各樣的人,經(jīng)過醫(yī)務(wù)社工的“巧手”,將這些不同的單位、人員編織成一張社區(qū)康復護航的網(wǎng)絡(luò),撐起程叔康復的一片藍天。

出院回歸社區(qū)后,并不意味著康復就此結(jié)束,即將迎來的是一場漫長的生活與疾病較量的“持久戰(zhàn)”,社區(qū)康復與生活適應對于程叔而言顯得尤為重要。而我抓住時機,積極發(fā)揮社工的本能與作用,以個案為中心進行了資源整合與管理,通過聯(lián)動醫(yī)護人員、心理咨詢師、社區(qū)工作人員、志愿者等人員組成了一支跨專業(yè)團隊,與中風家庭共同攜手抗“疾”到底。

通過鏈接西樵鎮(zhèn)心理援助熱線的心理咨詢師進行介入,我與心理咨詢師共同聆聽程叔及家屬的內(nèi)心世界,同理其因疾病所造成的痛苦和擔憂,引導負面情緒的排泄,協(xié)助患者和家屬對彼此有重新認識,同時接納疾病及帶來的影響,讓程叔和家人設(shè)立正確的康復期望值,樹立信心,積極配合治療。

得知程叔因經(jīng)濟條件的限制無法在院繼續(xù)治療,我提前聯(lián)系其戶籍所在地的村委會,由當?shù)氐拇逦Y(jié)合程叔目前的疾病情況和家庭情況進行核實、評估,指引其申請辦理殘疾人證和社區(qū)康復的優(yōu)惠政策,并且發(fā)動本村自治形成的慈善基金會為程叔進行眾籌,在一定程度上減輕了其家庭經(jīng)濟壓力,保障了其可獲得持續(xù)的治療與康復。

舊式房子的門檻,嚴重影響行動不便的患者的出入安全,而針對程叔家也存在同樣的問題,我主動找到康復治療師進行上門居家環(huán)境評估和改造,聯(lián)動社區(qū)工作人員、社會志愿者為程叔家專門定制斜坡,讓珍姨隨時可以推著坐在輪椅上的程叔自由出入房子,和許久沒見的鄰舍朋友榕樹頭碰面,感受著和風日下的恬靜與舒適。

每兩周的電話回訪讓我時刻關(guān)注著程叔在家居康復進展,出院后的一個半月后,珍姨在電話那頭提到程叔恢復進展得比較慢,而且不太愿意堅持訓練,希望能夠過來好好勸勸他。

結(jié)合佛山市第五人民醫(yī)院目前在推行的社區(qū)康復服務(wù),緊扣這個服務(wù)的契機,我聯(lián)動了醫(yī)護人員一起走進程叔的康復生活,以恢復生活自理能力為目標,不僅在社區(qū)中提供免費的康復理療,而且走進家中引導他學習主動式和被動式的偏癱訓練動作、良姿擺位等康復訓練,協(xié)助家屬學習飲食照顧、護理處理等技巧,同時對其所處環(huán)境進行風險評估和予以改造意見,專業(yè)的康復資源支持,大大改善了程叔的康復條件。

康復醫(yī)生現(xiàn)場指導家屬進行居家康復訓練

每兩個周末,總有那么一群熱心的黨員志愿者、學生志愿者在公益道路上移步前行,他們的幫扶與關(guān)愛,溫馨的問候、叮嚀的囑咐、家常聊天、貼心的按摩讓程叔感到溫暖與感動,減緩了家屬長期照顧的壓力與疲倦感。

黨員志愿者走進家中,用溫情陪伴程叔


“魚”中作樂


夏天的風掠過塘面,泛起一層又一層的漣漪,偶爾能夠看見幾條桂花魚游過。家住塘邊的程叔依舊按捺不住,在志愿者撐扶下一邊練習著走路,一邊遠望著池塘說起了那些年的故事……

半年過去,程叔不再是默不作聲、愁眉苦臉,如今看到的是洋溢著喜悅的臉龐,逐步利索的肢體練習,聽到的是沉穩(wěn)而風趣的談話,感受到程叔對生活希望的重燃,家人對其康復情況的欣慰,在中風康復服務(wù)多方支援的整合和介入下,這大概就是大家共同見證的美好結(jié)局吧!


項目介紹


中風患者康復支援項目是由西樵鎮(zhèn)至善基金資助,啟沅社工中心執(zhí)行的。基于過去兩年服務(wù)開展,探索出“三位一體、雙站雙線”的社區(qū)康復服務(wù)模式,以跨專業(yè)團隊和多元治理主體的雙重整合照顧進行介入,為西樵鎮(zhèn)內(nèi)54名中風患者提供“身、心、社”綜合性照顧支援,提高患者在社區(qū)康復的動機和家庭照顧能力,改善康復情況。同時,將醫(yī)院資源和社區(qū)資源的有機結(jié)合,推進中風疾病分級預防干預,普及中風預防與應對的知識,從而減少中風疾病的病發(fā)率。

項目開展過程中,不僅獲得來自社會各界的熱心人士和愛心商家的支持,而且受到了佛山市第五人民醫(yī)院的關(guān)注,成立了一支社區(qū)康復隊伍助力中風康復支援項目更好地實施落地,以構(gòu)建社區(qū)康復基地為中心,以理療體驗、康復指導、健康講座、公益義診等多元化內(nèi)容進行開展,切實地把醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)康復資源下層到社區(qū)中,推動人人可享受康復資源的偉大目標的實現(xiàn),努力打造健康中國的大格局。

整個項目的輻射范圍擴大到7個社區(qū),讓越來越多因故中風的患者獲得醫(yī)療資源的支持,同時也讓社會大眾在服務(wù)體驗中提高預防保健的意識和建立正確的生活方式,降低大病的發(fā)生率。

2019西樵鎮(zhèn)社會工作案例大賽 優(yōu)秀案例


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小客說:
因“魚”相遇,“與”你攜手,社工一直伴你同行。

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